Customer Process Senior Analyst

Должность: Customer Process Senior Analyst Местоположение: Буэнос-Айрес / гибридный формат

Мы Despegar, часть экосистемы Prosus, и уже более 25 лет мы меняем представление о путешествиях в Латинской Америке ✈️. Мы создаем технологии, которые преобразуют впечатления и соединяют миллионы людей с их мечтами о путешествиях. Мы ищем таланты, которые мыслят в 10 раз масштабнее, действуют автономно и приносят реальную пользу. Если вы увлечены инновациями, быстрым обучением и командной работой, это место для вас.

Основные обязанности Разрабатывать и оптимизировать процесс обслуживания B2B-агентств (от первого контакта до решения проблемы) Выявлять возможности для улучшения внутренних процессов и внедрять их Работать с CRM-системами и операционными инструментами Документировать процессы и создавать инструменты для операционной деятельности Что мы ищем Образование в области промышленной инженерии или смежных специальностей. Опыт в оптимизации процессов и непрерывном совершенствовании Знание CRM-систем и автоматизации рабочих процессов Способность описывать сквозные процессы (end-to-end) и выявлять неэффективности Использование инструментов ИИ Продвинутое владение SQL Владение PowerBI, Tableau, QlikSense (желательно) Что мы предлагаем? Реальная автономия в принятии решений и возможность влиять с первого дня Культура непрерывного обучения: быстро ошибаемся, учимся и масштабируем Разнообразная, коллаборативная команда без барьеров Возможности для роста в глобальной экосистеме (Prosus) Мы ценим ответственность, инновации и ориентацию на людей. Путешествия меняют тебя, работа в Despegar — тоже ✈️