Senior CRM Manager, Central Europe

НАША МИССИЯ И КЛИЕНТЫ Мы предоставляем малым и средним предприятиям возможность добиваться успеха, предлагая ведущую в Европе финансовую рабочую среду с банковскими услугами в основе, дополненную финансовыми инструментами. Мы гордимся тем, что имеем рейтинг 4,7 на Trustpilot на основе 60 000 отзывов. Наша культура ставит удовлетворенность клиентов в центр всего, что мы делаем (больше о нашей культуре здесь).

НАШ ПУТЬ Основанная в 2016 году и запущенная в 2017 году Александром и Стивом, Qonto выросла до 1700 сотрудников Qontoers, обслуживающих более 750 000 клиентов в 8 европейских странах. Мы прибыльны с 2023 года, и это только начало.

НАШИ УБЕЖДЕНИЯ Мы нанимаем сотрудников, исходя из их навыков и потенциала. С 80+ национальностями, 45% женщин и 56% женщин в нашей руководящей команде, разнообразие — это не программа; это то, кто мы есть. Мы создали процесс найма, свободный от дискриминации, потому что лучшие команды строятся на заслугах.

ИИ В QONTO ИИ глубоко интегрирован в нашу работу (здесь) — каждый сотрудник Qonto получает неограниченный доступ к лучшим инструментам ИИ. Мы хотим людей, которые экспериментируют, не дожидаясь разрешения, расширяют возможности ИИ за пределы очевидного, знают, когда ему доверять, а когда подвергать сомнению.

Присоединяйтесь к нам в качестве Senior CRM Manager, Central Europe, чтобы создавать программы жизненного цикла, охватывающие онбординг, активацию, удержание, расширение и предотвращение оттока. Вы будете отвечать за Германию и Австрию, два ключевых рынка в стратегии роста Qonto, и способствовать измеримому росту и внедрению функций. Вы будете подчиняться Матиасу дель Каррилу, нашему руководителю отдела CRM и жизненного цикла, и тесно сотрудничать с местными командами маркетинга, продукта и роста.

➡️ Ваш будущий руководитель Вы будете подчиняться Матиасу дель Каррилу, нашему руководителю отдела CRM и жизненного цикла, который работает в Qonto уже 2 года. Он создал функции жизненного цикла с нуля в AstroPay и руководил региональной командой CRM в DeliveryHero. Он применяет основанный на данных, но творческий подход, с прозрачным, непринужденным стилем, который дает вам настоящую независимость для управления собственными проектами.

РАЗНООБРАЗИЕ В Qonto мы понимаем, что истинное разнообразие — это не просто галочки в списке требований к найму. Подавайте заявку независимо от того, какие галочки вы ставите — кто знает? Возможно, у вас есть недостающий элемент пазла, который мы искали все это время.

• Отвечать за CRM-стратегию для Германии и Австрии: Вы будете определять и запускать коммуникации по жизненному циклу, с Германией в качестве основного рынка и Австрией — второстепенного
• Сотрудничать с местными командами: Вы будете работать с менеджерами по маркетингу и PMM в Германии и Австрии, чтобы превратить местные потребности в CRM-инициативы
• Создавать региональный плейбук: Вы будете настраивать процессы, планирование и способы работы для CRM на обоих рынках
• Быстро двигаться с помощью ИИ: Вы будете использовать инструменты ИИ для ускорения создания кампаний, тестирования и отчетности
• Показывать, что имеет значение: Вы будете сообщать о конверсии, внедрении функций и влиянии на бизнес маркетингу и продукту

• Языки: Вы свободно владеете немецким и английским языками, понимаете местную деловую культуру и законодательство
• Жизненные циклы клиентов: Вы разрабатывали и вели многоступенчатые клиентские пути в таких платформах, как Braze, Customer.io или HubSpot
• Межфункциональные инициативы: Вы запускали инициативы по жизненному циклу с маркетингом, продуктом и операциями, заручившись доверием старших заинтересованных сторон
• Ориентация в условиях неопределенности: Вы устанавливаете приоритеты и поддерживаете импульс в региональной структуре, которая еще развивается
• Подход, основанный на ИИ: Вы используете ИИ для повышения скорости и качества создания, тестирования и анализа кампаний

• Германия — приоритет роста: это №1 OKR Qonto прямо сейчас, поэтому то, что вы создадите, будет замечено
• Рынок для построения, а не оптимизации: CRM в Германии еще не развит, поэтому вы пишете плейбук, а не наследуете его
• Реальная автономия: вы предлагаете, внедряете и тестируете свою собственную стратегию жизненного цикла
• Старшая команда вокруг вас: Вы будете работать вместе с тремя другими региональными руководителями CRM, каждый из которых самостоятельно построил функции жизненного цикла