Solutions Engineer III, EMEA

Lucid Software — лидер в области ускорения рабочих процессов на базе ИИ, помогающий командам видеть и строить будущее, воплощая идеи в реальность. Продукты компании включают Lucid Visual Collaboration Suite (Lucidchart и Lucidspark) и airfocus. Lucid Visual Collaboration Suite в сочетании с мощными ускорителями для облачных вычислений и трансформации процессов позволяет организациям оптимизировать работу, улучшать согласованность и масштабировать бизнес-трансформацию. Мы придерживаемся наших основных ценностей: инновации во всем, что мы делаем, страсть и совершенство в каждой области, расширение прав и возможностей сотрудников, инициатива и ответственность, а также командная работа превыше эго. В Lucid мы ценим разнообразные точки зрения и стремимся создавать уважительную и инклюзивную среду и культуру для всех. Lucid — это гибридное рабочее место. Мы способствуем здоровому балансу между работой и личной жизнью, позволяя сотрудникам работать удаленно, из одного из наших офисов или сочетая оба варианта в зависимости от потребностей должности и команды.

Мы ищем умного, любознательного, увлеченного, организованного и креативного специалиста в команду Solution Engineering (SE). Эта роль предполагает прямую работу с командой продаж Lucid EMEA для ускорения роста нашего процветающего набора продуктов: Lucidchart, Lucidspark и airfocus. Вы будете техническим контактным лицом на протяжении всего цикла продаж и сыграете важную роль в успехе Lucid, понимая и демонстрируя пакет продуктов, а также разрабатывая бизнес-решения, которые решают реальные проблемы наших клиентов.

Обязанности:

• Создание и проведение индивидуальных технических демонстраций продуктов Lucid для потенциальных и существующих клиентов
• Стать признанным экспертом по продуктам внутри компании и источником знаний для клиентов
• Креативное и стратегическое решение проблем для выявления и устранения неэффективности в работе команды SE
• Ответы на вопросы, связанные с безопасностью, и снятие опасений
• Частое взаимодействие с командами Product и Engineering для передачи информации о проблемах и успехах клиентов
• Выполнение других обязанностей по мере необходимости

Требования:

• 2-3 года соответствующего опыта (Solutions Engineer, Solutions Consultant или аналогичная роль)
• Коллеги будут описывать вас как увлеченного, технически подкованного, трудолюбивого, приятного в общении человека, который проявляет инициативу
• Выступать в качестве доверенного стратегического консультанта для коллег из отдела продаж, используя сильные межличностные навыки для навигации в различных стилях общения и совместной разработки и выполнения планов по работе с клиентами
• Демонстрировать интерес к успеху клиентов
• Отличные навыки письменного и устного общения, включая навыки презентации
• Внимательность к деталям, организованность и умение работать в команде
• Склонность к поиску решений, а не к отказу от идей
• Легко находить общий язык с продуктами и культурой Lucid Software
• Способность легко преуспевать в быстро меняющейся среде, похожей на стартап
• Опыт работы в среде, ориентированной на клиента
• Эта позиция является гибридной, сочетающей удаленную работу с личным сотрудничеством в нашем офисе в Амстердаме (Нидерланды) два дня в неделю (вторник и четверг)

Предпочтительные квалификации:

• Степень бакалавра в области инженерии, информационных систем, экономики или другой STEM-специальности с отличной успеваемостью
• Опыт работы в сфере, ориентированной на клиента, в продажах или в SaaS-компании
• Опыт работы с кодом, формулами Excel или другими техническими программными инструментами
• Знание облачной сетевой архитектуры или информационной безопасности будет плюсом
• Развитое чувство дизайна и знакомство с текущими тенденциями в области UX-дизайна
• Опыт работы с методологиями SCRUM/Agile