Order Management Analyst, OTC

О работе: В качестве специалиста по управлению заказами вы будете обеспечивать полноту и точность системных данных, своевременную обработку заказов, взаимодействие с отделом сопровождения сделок (Deal Desk) и командой внутренних систем для решения проблем, а также обеспечение предоставления учетных записей. Вы должны обладать отличным вниманием к деталям, уметь решать проблемы и работать в режиме многозадачности. Обязанности: Проверка заказов и возможностей Просматривайте возможности в Salesforce, чтобы убедиться в их полноте и точности перед дальнейшей обработкой в NetSuite, проверяя цены, соответствие продуктов/SKU, условия контракта и обязательные поля. Проверяйте годовой регулярный доход (ARR) по возможностям, чтобы подтвердить точность и соответствие условиям контракта и ценам, прежде чем сделки пройдут полный цикл от заказа до получения средств. Создавайте и отслеживайте косвенные заказы через AWS Marketplace. Взаимодействуйте со службой поддержки AWS для решения любых проблем или ошибок с предложениями. Выявляйте, устраняйте и решайте несоответствия данных или недостающую информацию, прежде чем заказы пройдут полный цикл от заказа до получения средств. Выступайте в качестве контрольной точки качества между закрытием сделки и вводом данных в финансовую систему, минимизируя доработку и ошибки выставления счетов. Предоставление доступа и документация по сделкам Просматривайте и утверждайте детали предоставления доступа, чтобы обеспечить соответствие настройки клиента условиям исполненного соглашения. Сотрудничайте с отделами продаж, обслуживания клиентов (Customer Success) и управления сделками (Deal Management), чтобы убедиться, что вся необходимая документация (заказы на продажу, дополнения, утверждения, контракты) является полной, точной и получена до обработки. Выступайте в качестве точки эскалации для отсутствующей или несогласованной документации по сделкам, координируя решение между заинтересованными сторонами. Системы и администрирование CPQ Тесно сотрудничайте с командой внутренних систем/IT, чтобы обеспечить точность и актуальность конфигураций Salesforce CPQ (правила ценообразования, пакеты продуктов, рабочие процессы утверждения). Поддерживайте тестирование и проверку изменений в интеграции CPQ и Salesforce-to-NetSuite, отмечая проблемы, которые могут повлиять на точность заказов или обработку выручки. Вносите вклад в непрерывное совершенствование инструментов, рабочих процессов и средств контроля в цикле от заказа до получения средств. Признание выручки и соответствие требованиям Применяйте рабочее понимание принципов ASC 606 при рассмотрении структур сделок, условий контрактов и предоставления доступа для выявления потенциальных аспектов признания выручки. Оказывайте поддержку финансовому отделу/бухгалтерии во время закрытия месяца и квартала, обеспечивая готовность заказов и документации к аудиту. Помогайте в поддержании внутренних контролей, связанных с рассмотрением сделок, утверждением и обработкой заказов. Межфункциональное партнерство Выступайте в качестве надежного посредника между отделами продаж, обслуживания клиентов, управления сделками, финансов и систем, чтобы обеспечить эффективное движение процесса от заказа до получения средств. Предоставляйте руководства и обучение отделам продаж и обслуживания клиентов по работе с Salesforce, CPQ и требованиям к документации. Отчитывайтесь о точности заказов, времени цикла и повторяющихся проблемах, а также рекомендуйте улучшения процессов. Квалификация: Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, бухгалтерского учета или смежной области, или эквивалентный практический опыт. 4+ года опыта работы в области Order to Cash, Deal Desk, Sales Operations, Revenue Operations или смежной финансовой/системной роли, желательно в среде B2B SaaS. Практический опыт работы с Salesforce и Salesforce CPQ (или другими системами CPQ); опыт работы с NetSuite и AWS Marketplace крайне желателен. Рабочее понимание принципов признания выручки ASC 606 применительно к контрактам SaaS/подписки. Высокое внимание к деталям и комфорт при работе с большим объемом заказов, особенно во время закрытия месяца/квартала. Отличные навыки межфункционального общения, с подтвержденной способностью эффективно сотрудничать с отделами продаж, обслуживания клиентов, управления сделками, финансов и IT/систем. Аналитический склад ума с отличными навыками работы в Excel; опыт работы с инструментами отчетности/панелями мониторинга (например, Tableau) является плюсом. Способность работать самостоятельно, расставлять приоритеты в конкурирующих запросах и управлять неопределенностью в быстро меняющейся среде. Желательно Опыт поддержки интеграции Salesforce-to-NetSuite или аналогичных потоков данных CRM-to-ERP. Знакомство с инструментами управления жизненным циклом контрактов (CLM) (например, Ironclad, DocuSign CLM). Предыдущий опыт участия в тестировании систем, пользовательском приемочном тестировании (UAT) или документировании процессов для инструментов управления заказами. О LaunchDarkly: Современная доставка программного обеспечения должна была стать основой процветающего цифрового бизнеса, но реальность оказалась иной. Медленные, неэффективные циклы разработки, дорогостоящие сбои и фрагментированный клиентский опыт мешают разработчикам создавать лучшее программное обеспечение. Платформа LaunchDarkly помогает разработчикам быстрее внедрять новые функции, защищая их предохранителем для мгновенного отката при возникновении проблем. Разработчики могут нацеливать продуктовый опыт на любой сегмент клиентов и максимизировать бизнес-влияние каждой функции. А постепенно внедряя новые компоненты приложений, они избегают кошмарных миграций технологий "большого взрыва". Платформа LaunchDarkly была создана, чтобы направить инженеров к следующему рубежу DevOps путем: Повышения скорости и стабильности выпусков программного обеспечения без страха перед сбоями у конечных пользователей. Предоставления целевого опыта путем легкой персонализации функций для когорт клиентов. Максимизации бизнес-влияния каждой функции за счет возможности экспериментировать и оптимизировать. Координации выпуска и оптимизации программного обеспечения для обеспечения согласованного опыта на различных мобильных платформах и типах устройств. Повышения эффективности и продуктивности инженерных команд путем предоставления информации о темпах разработки и стабильности. В LaunchDarkly мы верим в силу команд. Мы создаем команду, которая является скромной, открытой, готовой к сотрудничеству, уважительной и доброй. Мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или статуса инвалидности. Вам требуется адаптация в связи с инвалидностью? Заполните эту форму запроса на адаптацию, и кто-то из нашей команды по работе с персоналом свяжется с вами для оказания помощи. Ваша безопасность имеет для нас значение. Чтобы защитить себя от возможных мошенничеств, рекрутеры LaunchDarkly будут связываться с вами только с адресов электронной почты @LaunchDarkly.com или через LinkedIn с аккаунтов "Verified Recruiter". Будьте осторожны с письмами с других доменов. Законные рекрутеры LaunchDarkly никогда не будут запрашивать деньги, сборы или банковскую информацию до предложения о работе. LaunchDarkly никогда не сделает предложение о работе без проведения официального процесса собеседования. Наш процесс собеседования не включает в себя подробные вопросы по электронной почте. Если вы когда-либо будете сомневаться в полученном сообщении, не нажимайте никаких ссылок — перейдите непосредственно на Careers | LaunchDarkly, чтобы узнать о подтвержденных вакансиях и ссылках для подачи заявки. Сообщите нам о любом мошенническом представительстве, отправив электронное письмо на контакт рекрутера.