IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Должность: IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Местоположение: Мюнхен

Вы анализируете и обрабатываете запросы IT-поддержки по телефону, удаленно и на месте в рамках поддержки первого уровня. Вы регистрируете, классифицируете, приоритизируете и отслеживаете заявки в нашей системе управления заявками и обеспечиваете их понятную обработку. Вы прозрачно и обязывательно общаетесь с вовлеченными коллегами о статусе обработки, следующих шагах и путях решения. Вы самостоятельно координируете открытые вопросы, связываетесь с внутренними контактными лицами и внешними поставщиками услуг и следите за тем, чтобы вопросы не оставались без ответа. Вы выполняете административные IT-задачи, в частности, ведение IT-инвентаря, документации, а также заказы. Вы устанавливаете, конфигурируете и обновляете IT-рабочие места и другие системы и вносите вклад в стабильную и безопасную работу IT-инфраструктуры. У вас есть успешно заверченное образование в области IT, например, как Fachinformatiker:in, или вы имеете аналогичную квалификацию. У вас есть хорошие знания в эксплуатации и устранении неисправностей серверных и клиентских сред Microsoft Windows, а также стандартных приложений Microsoft. Вы разбираетесь в аппаратном и сетевом обеспечении — особенно в настольных системах, периферийных устройствах, принтерах, сканерах и маршрутизаторах. Вы работаете самостоятельно, структурированно, тщательно и ответственно. Вам нравится помогать людям с техническими вопросами, вы понятно объясняете вещи и остаетесь ориентированным на обслуживание даже в сложных ситуациях. Вы общаетесь ясно, дружелюбно и обязывательно. При этом вы проактивно обращаетесь к различным контактным лицам, надежно информируете их и самостоятельно занимаетесь решением открытых вопросов. Вы сохраняете обзор даже при нескольких параллельных запросах и понятно расставляете приоритеты. У вас есть очень хорошие знания немецкого и хорошие знания английского языка в устной и письменной форме. Известная, ориентированная на транзакции юридическая фирма с высокими требованиями к качеству и уважительным отношением друг к другу. Захватывающие задачи и проекты на стыке IT, AI и Legal Tech. Современная, высокопроизводительная IT-инфраструктура, а также работа с современными технологиями Microsoft, Endpoint, Security и AI. Разнообразная область деятельности с реальной ответственностью, свободой действий и короткими путями принятия решений. Дружелюбные к семье льготы, в том числе доплата на уход за детьми и помощь в поиске детского сада. Привлекательные дополнительные услуги, такие как EGYM Wellpass, Hrmony-Sachbezug и цифровые талоны на питание.