Support Engineer (m/f/d)

Заголовок: Инженер службы поддержки (м/ж/д) Компания: Flix Местоположение: Берлин

В Flix мы предлагаем динамичную рабочую среду с конкурентоспособной оплатой, широкими возможностями для карьерного роста и технологичным подходом к тому, чтобы сделать путешествия более доступными, устойчивыми и недорогими. В роли инженера службы поддержки (м/ж/д) в Flix вы будете первым контактным лицом по запросам, связанным с ИТ-инфраструктурой, помогая сотрудникам по всему миру оставаться продуктивными благодаря надежной службе поддержки и поддержке на месте. Вы станете частью глобально распределенной команды поддержки ИТ-инфраструктуры в нашем подразделении Foundation, которое владеет критически важными сервисами и управляет ими, включая жизненный цикл устройств сотрудников (Microsoft Intune/Autopilot), нашу облачную среду Atlassian и техническую поддержку мероприятий. О роли Эффективно решайте ИТ-запросы сотрудников через нашу систему заявок, обеспечивая бесперебойное и дружелюбное обслуживание. Управляйте жизненным циклом устройств от начала до конца: закупка оборудования, предоставление, настройка, отслеживание активов и устранение неполадок. Поддерживайте инструменты для совместной работы, включая Office 365, Microsoft Teams, Outlook и OneDrive. Помогите сотрудникам максимально эффективно использовать инструменты Atlassian, такие как Jira, Confluence и JSM. Создавайте и поддерживайте статьи из базы знаний и ИТ-документацию для поддержки самообслуживания и повышения эффективности команды. Получите практический опыт работы с платформами управления устройствами и инструментами ИТ-инфраструктуры. Сотрудничайте с коллегами из глобальных офисов, участвуя в командных церемониях и кросс-функциональных проектах. О вас Степень, сертификат или профессиональное обучение в области ИТ (например, информационные технологии, компьютерные науки или информационные системы). 2–4 года опыта работы в ИТ-поддержке, службе поддержки или технической поддержке клиентов. Прочные практические знания Office 365 и стандартных инструментов для совместной работы в офисе. Умение четко и терпеливо общаться с нетехническими пользователями. Любознательность и искреннее желание изучать новые технологии и рабочие процессы. Практический опыт работы с облачными технологиями Microsoft (Intune, Entra ID, Autopilot). Опыт администрирования инструментов Atlassian (Jira, Confluence, JSM). Опыт поддержки сотрудников в разных часовых поясах или в глобальных офисах (желательно). Мы признаем, что каждый обладает уникальным набором ценных навыков и опыта. Если вы считаете, что можете оказать влияние, даже если не соответствуете 100% требований, мы все равно призываем вас подать заявку. Мы хотим услышать вас! Что мы предлагаем Льготы на поездки: 12 бесплатных ваучеров Flix + 12 ваучеров со скидкой для друзей и семьи. Работайте из любой точки мира (M)Anywhere: В зависимости от вашей роли, работайте из другого места до 60 дней в году. Гибридная модель работы: Мы — компания, ориентированная на работу в офисе, но мы предлагаем гибкость для баланса между работой и личной жизнью. Поддержка благополучия: Доступ к конфиденциальным индивидуальным консультациям, курсам и управлению стрессом для вас и до четырех членов семьи. Обучение и развитие: Воспользуйтесь языковыми курсами, учебными курсами и занятиями под руководством экспертов для развития ваших навыков. Программа наставничества: Общайтесь с опытными коллегами, чтобы получить ценные знания и ускорить свою карьеру. Чтобы узнать больше о местных льготах, специфичных для каждого офиса, посетите эту ссылку: Места - Flix Career Почему стоит присоединиться к Flix? В Flix вы найдете команды, которые объединяются для преодоления трудностей и стимулирования творчества. Мы верим в культуру владения — давая вам свободу проявлять инициативу, оказывать влияние и формировать собственный карьерный путь. По мере нашего дальнейшего расширения по всему миру, вы можете внести реальный вклад в то, как мы работаем. Если вы готовы расти и управлять своим путем, Flix — это место для вас!