Senior Solutions Engineer - French Speaker

Synthesia — ведущая в мире платформа для создания видео с использованием ИИ для бизнеса, которой пользуются более 90% компаний из списка Fortune 100. Основанная в 2017 году, компания имеет штаб-квартиру в Лондоне, а офисы и команды расположены по всей Европе и США.

Поскольку ИИ продолжает формировать то, как мы живем и работаем, Synthesia разрабатывает продукты для улучшения визуальной коммуникации и развития корпоративных навыков, помогая людям работать лучше и оставаться в центре успешных организаций.

После нашего недавнего раунда финансирования серии E, в ходе которого мы привлекли 200 миллионов долларов, наша оценка составляет 4 миллиарда долларов. Общий объем финансирования превышает 530 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая Accel, NVentures (венчурный фонд Nvidia), Kleiner Perkins, GV и Evantic Capital, а также основателей и операторов Stripe, Datadog, Miro и Webflow.

РОЛЬ

Мы ищем инженеров по решениям для создания отдела предпродаж Synthesia во Франции и Южной Европе, Ближнем Востоке и Африке (EMEA). Это основополагающая роль: вы будете одним из первых SE, формируя стратегию, инструменты и лучшие практики по мере масштабирования, а не следуя установленной модели. Если вы тот, кто увлечен созданием и масштабированием, мы будем рады услышать от вас.

В качестве инженера по решениям в Synthesia вы будете работать в партнерстве с менеджерами по работе с клиентами (Account Executives), отделом поддержки клиентов (Customer Success) и отделом маркетинга продукции (Product Marketing) для проведения исследований, демонстраций, оценки пилотных проектов (POC) и проектирования технических решений для каждой сделки. Вы будете доверенным консультантом, сосредоточенным на ценности, которую клиенты получают от Synthesia, и будете передавать полученные знания в отдел разработки продукции.

Это невероятная возможность присоединиться к нам, поскольку мы впервые становимся компанией с несколькими продуктами и продолжаем масштабироваться во Франции и Южной Европе, Ближнем Востоке и Африке (EMEA).

• Совместно планировать и поддерживать звонки для сбора информации с вашим AE, чтобы понять требования клиента, техническую среду и бизнес-задачи
• Разрабатывать и внедрять повторяющиеся методики демонстрации, которые быстро доказывают бизнес-ценность Synthesia, будь то развертывание Studio в масштабе, создание Roleplay Sessions для повышения квалификации или интеграция Interactive Avatars в их продукт
• Создавать и поддерживать глубокое знание возможностей платформы Synthesia, дорожной карты и позиционирования по всем продуктовым линейкам, чтобы вы могли говорить об использовании, приносящем ценность
• Проводить демонстрации, которые отвечают на проблемы клиентов и убедительно рассказывают, почему Synthesia является правильным решением
• Определять технические возражения и вопросы интеграции по мере их возникновения, работая с вашим AE и более широкой экосистемой для поиска пути вперед
• Вносить свой вклад в оценку технической пригодности и рисков сделки, чтобы помочь вашему AE сформировать стратегию работы с клиентом и сделки
• Информировать вашу команду по сделке и руководителя о статусе сделки, сроках и технических зависимостях
• Определять, налаживать отношения и активно поддерживать технических экспертов в организациях клиентов, чтобы они могли выступать за Synthesia внутри компании
• Предоставлять технические консультации по возможностям платформы, интеграциям API и SDK, безопасности, соответствию требованиям (SOC 2, GDPR, управление идентификацией для предприятий) и масштабируемости для глобальных развертываний, устраняя проблемы и проверяя интеграции с LMS, HCM и системами контента по мере их возникновения
• Сотрудничать с отделом Enablement для завершения сертификации, поддержания актуальности информации о новых выпусках и оттачивания навыков демонстрации и работы с возражениями

• Более 2 лет опыта работы в предпродажах, инженерии решений или технического взаимодействия с клиентами в среде SaaS (или эквивалентный опыт работы с клиентами)
• Умение проводить стандартную демонстрацию в соответствии с пунктами сбора информации и повесткой дня, установленными с AE, с твердым пониманием основных техник демонстрации (например, Tell-Show-Tell)
• Применение установленных проектных решений и лучших практик к сценарию использования клиента, работая с основными функциями экосистемы (Product, Customer Success) по мере необходимости для сделки
• Определение и выявление рисков сделки и следующих шагов на основе того, что сообщает клиент, четкое эскалирование AE для принятия мер
• Знание MEDDPICC и Command of the Message, и умение артикулировать, почему Synthesia подходит для потенциального клиента
• Находчивость: знает, как найти нужного человека или инструмент внутри компании, и строит собственную сеть в организации GTM
• Уверенное владение техническими основами как минимум в одной области (потоки создания, API, интеграции, безопасность, соответствие требованиям) и стремление быстро углублять знания
• Самостоятельность и организованность, способность управлять растущим портфелем POC, демонстраций и разговоров с клиентами, соблюдая сроки
• Готовность к командировкам для сбора информации у клиентов и проведения демонстраций на месте по мере необходимости
• Вам нравится оставаться в курсе событий в области обучения и развития на основе ИИ, чтобы вы могли достоверно обсуждать, как клиенты переходят от статических методов к интерактивным практикам и измеримому развитию навыков
• Отличное письменное и устное владение английским и французским языками

МЫ БЫЛИ БЫ ОСОБЕННО РАДЫ, ЕСЛИ

• Вам нравится работать в быстро меняющейся среде
• Вы также владеете испанским и/или итальянским языками

• Вы находитесь в Париже или Лондоне, чтобы вы могли проводить время в наших офисах. Это гибридная работа, 2-3 дня в неделю в офисе

КОМПЕНСАЦИЯ

Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, опционы и льготы. Ваше предложение будет отражать ваш опыт, навыки и объем работы.