Должность: Старший менеджер проектов
Компания: Five9
Местоположение: США / Ирвинг, Техас (Гибрид)
Вознаграждение (Диапазон базовой заработной платы в США для этой должности указан ниже.): 104 700 – 291 200 долларов США в год
Присоединяйтесь к нам, чтобы дарить радость от взаимодействия с клиентами. Five9 — ведущий поставщик программного обеспечения для облачных контакт-центров, предоставляющий инновационные облачные решения клиентам по всему миру.
Ежедневное следование нашим ценностям формирует нашу командную культуру и позволяет нам внедрять инновации, расти и преуспевать, наслаждаясь совместным путем. Мы ценим разнообразие и создаем инклюзивную среду, которая позволяет нашим сотрудникам быть самими собой.
Мы ищем опытного Старшего менеджера проектов для руководства сложными, межфункциональными технологическими бизнес-инициативами от концепции до реализации. Эта роль предполагает управление несколькими параллельными проектами в рамках корпоративных платформ, таких как CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), HCM / HRIS (управление человеческим капиталом / информационная система управления персоналом), MAP (платформы автоматизации маркетинга), AI / Автоматизация, WFM (управление рабочими процессами) и других платформ, поддерживающих рост доходов, масштабирование операций, соответствие требованиям, эффективность и безопасность. Идеальный кандидат сочетает в себе дисциплинированное управление проектами, глубокое понимание бизнеса и технологий, а также способность влиять на заинтересованные стороны в быстро меняющейся глобальной среде. Идеальный кандидат обладает разнообразным опытом и привержен к непрерывному совершенствованию, стремясь приносить пользу бизнесу.
Обязанности
- Обеспечение сквозной реализации нескольких сложных, параллельных технологических бизнес-проектов, от получения заявки и планирования до внедрения, адаптации и завершения.
- Сотрудничество с руководителями подразделений, владельцами продуктов, инженерными командами, архитекторами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами для согласования целей, объема работ, критериев успеха, зависимостей и обязательств по поставке.
- Разработка и ведение уставов проектов, интегрированных планов, графиков, бюджетов, прогнозов ресурсов, журналов принятия решений, реестров рисков и проблем, а также отчетов о статусе для руководства.
- Ответственность за реализацию и управление, содействие ключевым решениям и управление изменениями в объеме работ, графике, ресурсах и приоритетах с четкой оценкой влияния на бизнес и процесс поставки.
- Проведение ежемесячных руководящих комитетов (SteerCos) и еженедельных обзоров статуса, управление RAID (риски, допущения, проблемы, зависимости) и координация пользовательского приемочного тестирования (UAT).
- Проактивное выявление рисков, проблем и межпроектных зависимостей; разработка планов смягчения последствий и эскалации; устранение препятствий для обеспечения своевременной поставки.
- Дипломатическое отклонение запросов, в том числе от старших руководителей, когда запрос ставит под угрозу объем работ, качество или сроки, и предложение вариантов и компромиссов.
- Руководство деятельностью по определению требований/пользовательских историй, готовности, тестированию, выпуску и управлению изменениями в сотрудничестве с бизнес- и техническими командами для поддержки успешной адаптации.
- Предоставление кратких, прозрачных обновлений о прогрессе, этапах, решениях, рисках, финансовых показателях и результатах рабочим группам и высшему руководству.
- Использование ИИ для автоматизации рутинных задач управления проектами для повышения эффективности и обмена опытом с остальной частью PMO.
- Совершенствование практик управления проектами посредством извлеченных уроков, стандартных шаблонов, метрик производительности и непрерывного совершенствования в рамках PMO.
Ключевые компетенции
- Подтвержденный опыт успешной реализации сложных, межфункциональных технологических инициатив в срок, в рамках бюджета и объема работ.
- Сильные навыки лидерства, фасилитации, ведения переговоров и влияния, включая способность добиваться согласования без прямого полномочия.
- Здравый смысл и аналитические способности к решению проблем, способность расставлять приоритеты между конкурирующими задачами и идти на компромиссы в динамичной среде.
- Практическое знание различных подходов к разработке, таких как Agile, Scrum, Waterfall и/или гибридный, с умением применять правильный метод для конкретной работы.
- Способность переводить бизнес-потребности в технические требования/пользовательские истории, сохраняя при этом фокус на предполагаемых результатах и адаптации пользователей.
- Коммуникативные навыки письменной и устной речи на уровне руководства, проактивный, ответственный и совместный стиль работы.
- Любопытство к ИИ и желание использовать его для автоматизации рутинной работы по управлению проектами и поиска более эффективных способов работы.
Требования
- Предпочтительно 5+ лет опыта управления проектами или программами, связанными с реализацией корпоративного программного обеспечения, SaaS, облачных решений или бизнес-систем от начала до конца.
- Опыт управления несколькими рабочими потоками, межфункциональными командами, сторонними поставщиками, бюджетами и ожиданиями старших заинтересованных сторон.
- Предпочтителен опыт работы с корпоративными платформами, такими как CRM, HCM / HRIS, MAP, AI / Automation, WFM, инструментами интеграции и автоматизации или ERP-системами.
- Наличие сертификатов PMP, PMI-ACP, Certified ScrumMaster или аналогичных сертификатов по управлению проектами или Agile является плюсом.
- Предпочтителен опыт работы с более чем одной моделью разработки, такой как waterfall, hybrid, blended, spiral, agile, SAFe и Kanban.
- Предпочтителен опыт работы с проектами или инструментами ИИ, включая примеры использования ИИ для устранения рутинной работы.
Что означает успех
Через 90 дней
- Вы будете знать наших людей, системы и процессы, а также встретитесь с вашими ключевыми партнерами в бизнесе и в BT.
- Вы примете свои проекты после чистой передачи и с установленной базовой линией объема работ, графика и бюджета. Журнал RAID будет актуальным.
- SteerCos и еженедельные статусные обзоры будут проводиться по графику.
- Вы автоматизируете по крайней мере одну рутинную задачу управления проектами с помощью ИИ и поделитесь ею с командой.
Как мы работаем
- Высокие стандарты, четкие показатели. Five9 строит высокопроизводительную культуру. Мы устанавливаем KPI и смотрим на результаты.
- Честность, уважение и инклюзивность при принятии ответственности, фокусировка на клиенте и командная работа.
- ИИ в наших процессах. Мы ожидаем, что каждый будет искать способы использовать ИИ для более эффективной работы.
Место работы: Гибридный режим. Требуется 3 дня в неделю (вторник, среда, четверг) в нашем офисе в Далласе.
В рамках нашей постоянной приверженности разнообразию, равенству и инклюзивности Five9 поддерживает прозрачность оплаты на протяжении всего процесса найма. Фактические компенсационные пакеты основаны на ряде факторов, уникальных для каждого кандидата, включая, помимо прочего: набор навыков, глубину опыта, сертификаты и конкретное место работы. Диапазон, указанный ниже, отражает минимальный и максимальный целевой уровень заработной платы для новых сотрудников по всей территории США. Ваш рекрутер сможет предоставить более подробную информацию о конкретном компенсационном пакете в процессе найма.
Кроме того, общий компенсационный пакет для этой должности может также включать ежегодные бонусы за производительность, акции и/или другие применимые планы стимулирующих выплат.
Наш общий пакет вознаграждений также включает:
- Медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения, начиная с первого дня работы. Five9 покрывает 100% доли сотрудника за медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения, а также оплачивает значительную часть расходов на зависимых лиц. Мы также предлагаем страхование от временной и постоянной нетрудоспособности, базовое страхование жизни и план пенсионных накоплений 401k с софинансированием со стороны работодателя.
- Доступ к инновационной платформе поддержки психического здоровья, которая предлагает персонализированную помощь и ресурсы в таких областях, как: терапия, коучинг и упражнения для осознанности для всех застрахованных сотрудников и их зависимых лиц.
- Щедрая программа покупки акций для сотрудников.
- Оплачиваемый отпуск, оплачиваемые компанией праздничные дни, оплачиваемые часы волонтерства и 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком.
Все компенсации и льготы подлежат требованиям и ограничениям, изложенным в соответствующих документах плана и любых письменных соглашениях между сторонами.
Диапазон базовой заработной платы в США для этой должности указан ниже.
104 700 — 291 200 долларов США
Five9 придерживается принципов разнообразия и стремится к созданию команды, представляющей разнообразные словы, точки зрения и навыки. Чем более инклюзивными мы будем, тем лучше мы будем. Five9 является работодателем, предоставляющим равные возможности.
Five9 обязуется предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса подачи заявок и собеседований. Если вам требуется помощь или условия в связи с ограниченными возможностями, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера, чтобы запросить такие условия. Запросы будут обрабатываться конфиденциально и в соответствии с применимым законодательством.
Посмотреть нашу политику конфиденциальности, включая уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии, можно здесь:
Примечание: Five9 никогда не будет требовать от кандидата отправки денег в качестве предварительного условия для начала работы в Five9.
