Associate AI Solutions Architect

Название: Специалист по решениям в области ИИ Местоположение: Вимеркате (Гибкое)

Местоположение: Вимеркате (Гибкое) Занятость: Полный рабочий день

Станьте тем, кто создает решения на основе ИИ, где это наиболее важно

В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестрации опыта на основе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированное обслуживание, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами.

Помогите создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, используемые более чем 8000 организациями в более чем 100 странах — ежедневно преобразуя ИИ из возможности в реальное внедрение в корпоративной среде.

Примечание: Подавая резюме, вы будете рассматриваться на аналогичные предстоящие возможности в Genesys. Когда появится вакансия, соответствующая вашему опыту, мы свяжемся с вами и предоставим дополнительные сведения.

Специалист по решениям в области ИИ (Associate AI Solutions Architect) — это технический специалист на раннем этапе карьеры, который поддерживает инициативы в области ИИ, ориентированные на клиента, одновременно развивая экспертизу в решениях Genesys Cloud AI. Тесно сотрудничая со старшими архитекторами ИИ, консультантами по решениям, отделами продаж и продуктовыми специалистами, вы будете помогать демонстрировать, прототипировать и валидировать варианты использования ИИ для клиентов.

Эта роль идеально подходит для тех, кто увлечен ИИ, технологиями клиентского опыта и облачными платформами и хочет развивать свои технические и деловые навыки в быстро развивающейся отрасли.

Основные обязанности:

• Поддержка сессий по выявлению потребностей клиентов для понимания бизнес-задач, целей клиентского опыта и сценариев использования ИИ.
• Помощь в создании демонстраций, концепций и прототипов решений с использованием возможностей Genesys AI.
• Помощь в настройке и тестировании решений на основе ИИ, таких как виртуальные агенты, помощь агентам, поиск по базе знаний и рабочие процессы разговорного ИИ.
• Изучение того, как проектируются и развертываются корпоративные решения в области ИИ, включая интеграцию с API, бизнес-системами и внешними источниками данных.
• Поддержка создания и поддержания многоразовых демонстрационных сред, технических активов и документации по решениям.
• Участие в клиентских семинарах, технических презентациях и демонстрациях продуктов совместно со старшими членами команды.
• Помощь в управлении песочницами и пробными периодами, помогая валидировать варианты использования, тестировать функциональность и документировать результаты.
• Сотрудничество с отделами продаж для подготовки технических ответов, рекомендаций по решениям и клиентских презентаций.
• Помощь в сборе отзывов клиентов и передаче полученных сведений командам по управлению продуктами и разработке для улучшения решений Genesys AI.
• Развитие знаний в области концепций ИИ, таких как большие языковые модели (LLM), генерация, дополненная извлечением (RAG), дизайн запросов (prompt design) и лучшие практики разговорного ИИ.
• Участие во внутренних мероприятиях по повышению квалификации, включая создание документации, обмен знаниями и разработку материалов для технического обучения.

Требования:

Образование и опыт:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии, информационных технологий, науки о данных или смежной области, или эквивалентный практический опыт.
• 0–2 года опыта работы в технической, клиентской, программной, облачной или связанной с ИИ сфере.
• Опыт стажировки, университетского проекта, буткемпа или личного проекта, связанного с ИИ, разработкой программного обеспечения или облачными технологиями, является плюсом.

Технические навыки:

• Базовое понимание концепций ИИ, машинного обучения, обработки естественного языка или генеративного ИИ.
• Знакомство с API, веб-сервисами и современными программными приложениями.
• Фундаментальные навыки программирования (предпочтительно Python).
• Интерес к изучению облачных платформ, корпоративного программного обеспечения и технологий клиентского опыта.
• Базовое понимание структур данных, баз данных и системных интеграций приветствуется.

Коммуникация и сотрудничество:

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Способность четко объяснять технические концепции различным аудиториям.
• Сильный склад ума, ориентированный на решение проблем, и готовность учиться у опытных членов команды.
• Способность к совместной работе в отделах продаж, технических специалистов и продуктовых команд.

Желательные качества:

• Любопытство в отношении новых технологий ИИ и их бизнес-применений.
• Страсть к клиентскому опыту и цифровой трансформации.
• Стремление учиться, экспериментировать и развивать техническую экспертизу.
• Комфортное самочувствие в быстро меняющейся, совместной среде.

Языки:

• Требуется свободное владение английским и итальянским языками.
• Знание других языков является плюсом.

Что вы получите:

• Практический опыт работы с корпоративным ИИ и технологиями клиентского опыта.
• Знакомство с реальными клиентскими взаимодействиями и проектированием решений на основе ИИ.
• Наставничество от опытных архитекторов ИИ и отраслевых экспертов.
• Возможности для развития технических навыков, навыков презентации и консультирования.
• Четкий путь роста к старшим техническим и клиентским ролям в Genesys.

Вознаграждение: Эта должность предполагает рыночный компенсационный пакет с указанным ниже ожидаемым диапазоном целевого заработка (On-Target-Earnings). Фактический заработок будет зависеть от опыта, квалификации, навыков и местоположения кандидата. Эта должность дает право на получение комиссионных бонусов. 49 300.00 - 63 800.00

Работа в Genesys

ИИ в корпоративном масштабе — создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на основе ИИ, используемые более чем 8000 организациями по всему миру. В прошлом финансовом году было выпущено более 150 новых функций ИИ.

Гибкая культура — присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными, чтобы помочь людям выполнять свою лучшую работу.

Рост в эпоху ИИ — развивайте навыки, готовые к будущему, благодаря наставничеству, обучающим программам, развитию лидерства и поддержке образования.

Время для отдыха и помощи другим — льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и региональные программы для сотрудников и их семей.

Признание на мировом уровне — Genesys сертифицирован Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят другим, что они работают в Genesys.

Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и обязательствах в области устойчивого развития на нашем карьерном сайте и в Отчете об устойчивом развитии.

Что происходит после подачи заявки

После подачи заявки вас обычно ожидает следующее:

• Наша команда по привлечению талантов рассматривает вашу заявку совместно с командой по найму.
• Партнер по привлечению талантов рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит Zoom-интервью.
• Затем вы встретитесь с менеджером по найму и другими членами команды, проводящей собеседование.
• Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважительным к вашему времени, в большинстве случаев не более пяти собеседований.
• После завершения собеседований наша команда сообщит о дальнейших шагах.
• Каждая заявка рассматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от роли и местоположения, но наша команда будет информировать вас на протяжении всего процесса.

Оставайтесь на связи

Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения проблем клиентского и корпоративного опыта, и получайте уведомления о релевантных возможностях.

Получите уведомление о соответствующих возможностях.

Станьте тем, кто создает будущее — где ИИ, опыт и влияние объединяются.

Рекомендация сотрудника

Если вас рекомендовал сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которую он предоставил, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией.

Это открытая вакансия в Genesys. Мы используем искусственный интеллект для поддержки процесса найма, но каждая заявка рассматривается нашей командой по привлечению талантов, которая смотрит за пределы ключевых слов, фокусируясь на вашем опыте и потенциале.

О Genesys:

Genesys® позволяет более чем 8000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и корпоративный опыт. Genesys Cloud™ — это платформа оркестрации на основе агентов, которая безопасно связывает людей, системы, данные и ИИ по всему предприятию с встроенным управлением и контролем. В результате организации могут повышать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и ИИ-сотрудниками. Узнайте больше на www.genesys.ai.

Разумные условия размещения:

Если вам требуется разумное размещение для завершения какой-либо части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности доступа или использования этого онлайн-приложения и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете ожидать ответа в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку электронной почты выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполнить запрошенную информацию перед отправкой. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, включите их в свое письмо.

Это письмо предназначено для оказания поддержки соискателям, запрашивающим размещение. Сообщения, не связанные с размещением (например, последующие запросы по заявкам или отправка резюме), могут не получить ответа.

Genesys — это работодатель, предоставляющий равные возможности, стремящийся к справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, семейного положения, статуса партнера в гражданском браке, национального происхождения, генетики, инвалидности, военного статуса и статуса ветерана, а также других защищенных характеристик.

Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время подачи заявки.