Senior Staff Outbound Product Manager - GTM / Data & Analytics

Должность: Старший менеджер по продукту (Outbound Product Manager) - GTM / Данные и аналитика Компания: ServiceNow Местоположение: Вашингтон / США / Удаленно

ServiceNow ищет старшего менеджера по продукту (Outbound Product Manager), одержимого клиентами, для присоединения к команде по продуктам «Данные и аналитика», отвечающей за Workflow Data Fabric и RaptorDB. Эта роль ориентирована на внешний рынок и предназначена для продуктового лидера, который может вывести сложные корпоративные возможности работы с данными на рынок посредством четкого позиционирования, запусков продуктов, поддержки продаж и прямого взаимодействия с клиентами.

Эта роль находится на стыке архитектуры данных, производительности платформы, аналитики, готовности к работе с ИИ и ценности для клиента. Вы будете помогать формировать понимание клиентами ServiceNow, внедрение и получение максимальной выгоды от передовых возможностей работы с данными, переводя глубокие технические концепции в убедительные продуктовые нарративы, стратегии вывода на рынок, клиентский контент и обучение сотрудников.

Бизнес-контекст

Workflow Data Fabric и RaptorDB Professional являются стратегически важными областями роста в портфеле ServiceNow «Данные и аналитика». Бизнес уже значителен, с доходом около 600 миллионов долларов и целью вырасти до 1,5 миллиарда долларов к 2029 году. Возможность заключается не просто в продаже данных как отдельного продукта, а в создании четкой стратегии, охватывающей, как данные улучшают ценностное предложение ServiceNow в рамках рабочих процессов, результатов для клиентов, готовности к корпоративному ИИ и стратегических сделок.

Правильный лидер определит проблему клиента, сформулирует рыночный нарратив и поможет масштабировать стратегии обучения персонала и роста посредством индивидуального, группового и массового взаимодействия. Этот человек будет тесно сотрудничать с отделами разработки продуктов, инжиниринга, продаж, консалтинга по решениям, продуктового маркетинга и клиентских команд, чтобы рынок понимал ценность платформы данных нового поколения ServiceNow.

Что вы будете делать

• Отвечать за стратегию продвижения продуктов Workflow Data Fabric и RaptorDB Professional, переводя сложные возможности платформы данных в понятную ценность для клиента, дифференцированное позиционирование и убедительные рыночные нарративы.
• Определять и уточнять основное сообщение, сценарии использования, персоны, конкурентные преимущества и доказательства ценности для клиента, которые помогут техническим специалистам и руководителям понять важность этих продуктов.
• Тесно сотрудничать с менеджерами по продуктам (inbound), инжинирингом, продуктовым маркетингом, продажами, консалтингом по решениям и клиентскими командами для формирования стратегии запуска, готовности к работе на рынке, стратегий роста и планов внедрения.
• Выступать в качестве продуктового евангелиста на встречах с клиентами, беседах с руководством, сессиях с аналитиками, вебинарах, конференциях и в рамках поддержки стратегических сделок, адаптируя сообщения как для технических специалистов, так и для бизнес-лидеров.
• Переводить концепции, охватывающие корпоративные данные, аналитику, интеграцию, производительность платформы и готовность к работе с ИИ, в понятные бизнес-результаты, клиентские сценарии использования и сообщения, готовые для продавцов, без необходимости вдаваться в ненужные технические детали.
• Превращать обратную связь с рынка, информацию от клиентов, конкурентный анализ и сигналы об использовании продуктов в действенные рекомендации, влияющие на приоритеты дорожной карты, выполнение GTM и инвестиции в продвижение.
• Отвечать за высокоэффективные материалы для продвижения, включая руководства по продажам, кампании по запуску продуктов, демо-версии, описания решений, руководства по конкурентам, обучение персонала, презентации для руководства и клиентские истории о продуктах.
• Помогать в установлении и отслеживании метрик успеха для инициатив по продвижению, включая готовность к запуску, использование продавцами, вовлеченность клиентов, влияние на воронку продаж, внедрение продуктов и обратную связь с рынка.

Более 10 лет опыта в управлении корпоративными программными продуктами, управлении внешними продуктами (outbound product management), техническом маркетинге продуктов или в сфере вывода продуктов на рынок (go-to-market), включая ответственность за клиентские запуски, позиционирование, обучение персонала и стратегии продаж.

Опыт работы с корпоративным программным обеспечением обязателен, с явным предпочтением кандидатам, которые создавали, позиционировали, продавали или выводили на рынок программные продукты для внешних корпоративных клиентов.

Опыт управления продуктами или внешнего управления продуктами в качестве разработчика или продавца программного обеспечения, а не только в качестве внутреннего IT-специалиста, владельца внедрения или пользователя аналогичных технологий.

Глубокое понимание корпоративных данных и аналитики — включая платформы данных, базы данных, интеграции, облачную инфраструктуру, аналитику или уровни данных ИИ/МО — с возможностью преобразования этих возможностей в дифференцированное позиционирование и ценность для клиента. Глубокое владение инжинирингом или архитектурой не требуется.

Глубокое понимание того, как стратегия данных, интеграция, управление данными, базы данных и возможности платформы поддерживают корпоративный ИИ и трансформацию рабочих процессов.

Подтвержденный опыт взаимодействия с внешними корпоративными клиентами, продавцами и руководителями посредством брифингов, диалогов по выявлению потребностей, запусков, мероприятий на местах или поддержки стратегических сделок — и использования этих взаимодействий для улучшения сообщений и исполнения стратегий вывода на рынок.

Исключительные коммуникативные навыки и навыки сторителлинга, с возможностью упрощать сложное для технических специалистов, лиц, принимающих бизнес-решения, продавцов, руководителей и заинтересованных сторон клиента.

Подтвержденная способность влиять на кросс-функциональные команды, включая разработку продуктов, инжиниринг, маркетинг, продажи, консалтинг по решениям, успех клиентов и команды на местах.

Сильные организаторские навыки и способность управлять множеством стратегических инициатив в быстро меняющейся, быстрорастущей среде.

Полезный опыт

• Опыт поддержки продуктов, связанных с платформами данных, базами данных, интеграцией/iPaaS, инфраструктурой, аналитикой, уровнями данных ИИ/МО или корпоративными SaaS-платформами.
• Опыт проведения демонстраций или поддержки технических диалогов с клиентами, EBC, взаимодействий с отделами продаж, сессий с аналитиками, вебинаров, конференций или поддержки стратегических сделок.
• Опыт разработки программ обучения для персонала, нарративов для запусков, конкурентного позиционирования, доказательств ценности для клиента, сообщений для руководства и программ внедрения.
• Опыт работы с федеральными клиентами или клиентами из строго регулируемых корпоративных рынков приветствуется.
• Гражданство США или наличие грин-карты предпочтительно для поддержки возможностей работы с федеральными клиентами.

Для должностей в этом регионе мы предлагаем базовую заработную плату в размере от 190 900 до 334 100 долларов США, плюс акции (применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Должности в отделах продаж обычно предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая заработная плата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем медицинские планы, включая гибкие счета расходов, план 401(k) с соответствием со стороны компании, ESPP, программы соответствия пожертвований, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за семьей. Компенсация зависит от географического местоположения, в котором находится должность, и может меняться в зависимости от места работы.

Рабочие роли (Work Personas)

Мы подходим к нашему распределенному рабочему миру с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Для определения соответствия рабочей роли ServiceNow может использовать сторонний сервис для подтверждения расстояния между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow.

Работодатель равных возможностей

ServiceNow является работодателем равных возможностей. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все трудоустройство будет рассматриваться в соответствии с законодательными требованиями.

Размещение

Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное размещение для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать эту онлайн-заявку и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Экспортный контроль

Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она расплакалась от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления ИИ для бизнес-реинвенции. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любой рабочий процесс, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, ориентированную на ИИ, где технологии и таланты работают вместе неостановимо. И мы только начинаем.

Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ на благо людей.