Staff Product Manager, Marketing Platform

Заголовок: Старший менеджер по продукту, Маркетинговая платформа Местоположение: Удаленно (США)

Местоположение: Удаленно (США) Занятость: Полная Готовы стать Титаном? Marketing Pro помогает клиентам ServiceTitan использовать их операционные данные для автоматизированных и разовых маркетинговых кампаний по электронной почте, SMS, прямой почте, управлению репутацией, социальным сетям и платной рекламе, привязывая эту активность к забронированным заказам и доходам. Продукт находится в центре реальной трансформации: вместо того, чтобы предоставлять владельцам бизнеса набор ручных маркетинговых инструментов, мы создаем систему, которая извлекает богатые операционные данные непосредственно из ServiceTitan, системы учета для сферы услуг, и использует их для автоматизации и оптимизации маркетинга от их имени. ИИ делает этот переход возможным, и эта роль находится в центре его создания. Мы нанимаем Старшего менеджера по продукту, способного добиваться результатов в нескольких областях продукта, а не только в одной продуктовой линейке. Эта роль для тех, кто уже выпускал martech-продукты, понимает, как связаны между собой автоматизация кампаний, атрибуция, онбординг/активация, и может легко переключаться между ними при изменении приоритетов. Вы будете тесно сотрудничать с отделами инжиниринга, дизайна, продуктовой аналитики, поддержки клиентов и маркетинга/GTM, а также подчиняться Group PM, отвечающему за более широкую продуктовую линейку Marketing Pro. Что вы будете делать Отвечать за продуктовые результаты в нескольких доменах Marketing Pro (например, электронная почта, SMS, автоматизированные кампании, атрибуция и отчетность, онбординг и активация и т. д.), переприоритизируя свою работу по мере изменения потребностей бизнеса. Разрабатывать сильную, стратегическую точку зрения на будущее маркетинговых технологий, конкурентную среду и то, как ServiceTitan может использовать преимущества своей платформы и данных для обеспечения превосходной рентабельности инвестиций для наших клиентов. Преобразовывать бизнес-цели, сигналы от клиентов и рынка в четко приоритизированный дорожную карту, а также определять метрики, такие как охват, скорость активации и привлеченный доход, которые доказывают ее эффективность. Проводить бета-тестирования и поэтапные запуски, позволяя результатам, а не мнениям, определять, что масштабировать, а что исключить. Взаимодействовать с пользователями для выявления возможностей, проверки концепций и представления Marketing Pro напрямую в общении с клиентами. Сотрудничать с инжинирингом и дизайном для преобразования стратегии в выпущенный продукт. Согласовывать позиции отделов продаж, поддержки клиентов, служб поддержки и маркетинга, а также их планы запуска того, что вы создадите. Что вы принесете 6+ лет опыта управления продуктами, с практическим опытом в martech в нескольких доменах, пересекающихся с возможностями Marketing Pro (электронная почта, SMS, автоматизированные кампании, атрибуция и отчетность, онбординг и активация и т. д.). Подтвержденный опыт создания и выпуска продуктов в быстро меняющейся среде, где приоритеты и требования часто меняются, в тесном сотрудничестве с инжинирингом и дизайном. Сильное, подтвержденное чувство ответственности. Вы берете на себя решение проблем от начала до конца, от стратегии до метрик, которые доказывают ее успешность, и у вас есть конкретные примеры, подтверждающие это. Историю инноваций и измеримого воздействия, а не просто исполнения. Мы ищем человека, который может указать на конкретные вещи, которые он построил или изменил, что положительно повлияло на бизнес. Сильные количественные инстинкты. Вы комфортно определяете метрики, сами читаете данные и принимаете решения, когда доказательства неполны. Свободное владение ИИ в своем рабочем процессе (исследования, анализ, написание, прототипирование), а также острое понимание того, где ИИ может изменить сам продукт. Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, включая способность уверенно выступать перед клиентами, руководством, на вебинарах или в других публичных условиях. Опыт работы в сфере услуг на дому, выездного обслуживания или SaaS для малого и среднего бизнеса является плюсом, но не обязателен. Будьте человеком вместе с нами: Быть человеком — это не значит соответствовать всем пунктам списка. Это касается нашего опыта, людей, которых мы встречаем, и мнений, которыми мы делимся. Поэтому, если у вас есть навыки, но вы сомневаетесь в подаче заявки из-за своего прошлого, все равно подавайте. Нам нужны замечательные люди, такие как вы, чтобы помочь нам бросить вызов общепринятому и по-другому взглянуть на проблемы, которые мы решаем. Мы в этом вместе. Присоединяйтесь к нам, будьте человеком. Использование технологий ИИ: Мы используем технологии, включая автоматизированные инструменты и инструменты с поддержкой ИИ, для поддержки определенных аспектов нашего процесса найма. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и улучшения опыта кандидатов. Инструменты ИИ не используются для принятия решений о найме; все решения о найме принимаются нашими командами по найму. Что мы предлагаем: Когда вы присоединяетесь к нашей команде, вы не просто принимаете работу. Вы делаете шаг в карьере. Вот как мы будем поддерживать вас в выполнении одной из самых важных работ в вашей карьере: Гибкий график, признание и поддержка самостоятельной работы: Гибкий график отпусков с широкими возможностями для обучения и развития, чтобы вы могли продолжать развивать свою карьеру. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение руководства для Титанов на всех уровнях, а также другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и многое другое. Комплексные льготы по здоровью и благополучию: медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, оплачиваемое компанией (со 100% оплатой работодателем и 90% покрытием для иждивенцев), FSA и HSA, софинансирование 401k и телемедицинские услуги, включая членство в One Medical. Поддержка Титанов на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребенком и поддержка, до 20 000 долларов США на услуги по лечению бесплодия (например, ВМИ и ЭКО), суррогатное материнство и компенсация расходов на усыновление, круглосуточная поддержка материнства через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страхование домашних животных, услуги юридических консультаций, инструменты финансового планирования и многое другое. В ServiceTitan мы ценим индивидуальность и уникальность. Мы верим, что сочетание свежих взглядов и опыта из разных слогов жизни делает наш продукт и культуру такими превосходными. Мы настоятельно призываем подавать заявки представителей групп, которые недостаточно представлены. Мы не дискриминируем сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или выражения, возраста, инвалидности, беременности (включая роды, грудное вскармливание или связанное с этим медицинское состояние), генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, сексуальной ориентации или любого другого признака, защищенного действующим федеральным, штатным или местным законодательством. ServiceTitan стремится к справедливому и равноправному вознаграждению всех наших сотрудников. Мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении индивидуального вознаграждения, которое может меняться со временем. Мы соблюдаем все применимые законы о минимальной заработной плате. Для кандидатов в Соединенных Штатах примерный диапазон заработной платы для этой должности составляет Зона 1: 179 900 - 269 900 долларов США. Применимо для: Калифорния, Коннектикут, округ Колумбия, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Вирджиния и Вашингтон. Зона 2: 168 200 - 252 200 долларов США. Применимо для: Все остальные места в США. Международное вознаграждение для кандидатов, проживающих за пределами Соединенных Штатов, будет варьироваться в зависимости от местоположения и будет обсуждаться в процессе найма. Фактическое вознаграждение в пределах диапазона определяется такими факторами, как соответствующий опыт, набор навыков, квалификация и производительность. В дополнение к базовой заработной плате наш общий пакет вознаграждения включает ежегодный бонус, акции и комплексный набор льгот.