Data Product Manager, Marketing Technology

Название: Менеджер по продуктам данных, Маркетинговые технологии Компания: ServiceNow Местоположение: Санта-Клара / США / Удаленно

Команда Martech позволяет маркетингу масштабироваться за счет подключенных платформ, надежных данных, автоматизированных процессов и технологических решений, которые поддерживают управление лидами, процессы CRM, выполнение кампаний, отчетность и рост доходов. В качестве менеджера по продуктам данных в области маркетинговых технологий вы будете определять и предоставлять возможности Martech с первоначальным фокусом на управление полным циклом лидов, процессы проверки и обогащения лидов, интеграцию маркетинговых данных, а также оптимизацию и консолидацию платформ. Вы будете сотрудничать с командами маркетинга, ИТ, цифровых технологий и данных, чтобы преобразовывать потребности бизнеса в четкие требования, определять приоритеты улучшений и внедрять масштабируемые решения, повышающие операционную эффективность и бизнес-результаты. Что вы будете делать в этой роли: Выступать в качестве владельца продукта данных и защитника интересов маркетинговых заинтересованных сторон, собирая отзывы, выявляя болевые точки и преобразуя потребности в возможности и улучшения Martech. Разрабатывать, владеть и управлять четкими бизнес-требованиями для инициатив Martech, включая управление лидами, анализ и отчетность по обработке лидов, системные интеграции, улучшения качества данных и операционные рабочие процессы. Сотрудничать с бизнес- и технологическими заинтересованными сторонами для понимания возможностей платформы Martech, дорожных карт систем, зависимостей интеграции, потребностей в настройке и процессов внедрения. Взаимодействовать с кросс-функциональными командами на протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения, включая планирование дорожной карты, исследование, определение требований, планирование спринтов, обзоры продуктов, тестирование, готовность к запуску и оптимизацию после запуска. Определять, приоритизировать и документировать бизнес-требования, функциональные требования, пользовательские истории, критерии приемки и метрики успеха. Подготавливать документацию по текущему и будущему состоянию процессов, системные рабочие процессы, учебные материалы и анализ пробелов для поддержки согласования бизнеса и управления изменениями. Определять и отслеживать желаемые результаты, OKR, KPI и метрики использования для измерения успеха инициатив Martech. Возглавлять или поддерживать согласование заинтересованных сторон, включая получение кросс-функционального одобрения требований, дизайна решения, готовности UAT и решений о выпуске. Определять критерии тестирования, поддерживать пользовательское приемочное тестирование (UAT), проверять бизнес-результаты и помогать определять готовность проекта к запуску. Устранять проблемы с данными, потоком лидов, интеграцией и процессами на платформах Martech, системах автоматизации маркетинга и связанных сторонних инструментах. Выступать в качестве эксперта в области маркетинговых технологий по ключевым платформам, таким как CRM-платформы, Marketo, Adobe Experience Platform, ServiceNow, Workfront, Adobe Experience Manager или другим соответствующим инструментам маркетинговых и продажных технологий. Поддерживать усилия по интеграции M&A, помогая в исследовании, документировании и определении требований для онбординга приобретенных систем. Сотрудничать с глобальными и региональными маркетинговыми командами для улучшения коммуникации, внедрения, управления и согласованности в процессах Martech. Вносить вклад в ретроспективы и усилия по непрерывному совершенствованию, выявляя возможности для оптимизации процессов, сокращения ручного труда, улучшения целостности данных и повышения эффективности маркетинга. Помогать поддерживать стандарты управления Martech, включая документацию, процессы приема заявок, модели приоритизации, коммуникации о выпуске и лучшие операционные практики.

Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, информационных систем, технологий или смежной области. 5+ лет опыта в управлении продуктами, управлении бизнес-продуктами, маркетинговых технологиях, маркетинговых операциях, CRM, автоматизации маркетинга или смежной области. Подтвержденный опыт сотрудничества с командами маркетинга, продаж, ИТ, данных и другими кросс-функциональными командами для проектирования, поставки и постоянного совершенствования маркетинговых технологических решений. Значительный опыт работы с системами автоматизации маркетинга и платформами данных. Опыт работы с интеграциями Martech, сторонними инструментами, потоками данных, API, процессами управления лидами, операциями кампаний или платформами данных клиентов. Опыт работы с Adobe Experience Platform очень приветствуется. Опыт определения бизнес-требований, функциональных требований, пользовательских историй, критериев приемки, вариантов использования и документации процессов. Глубокое понимание гибких методологий, планирования спринтов, управления бэклогом, OKR и измерения KPI. Опыт поддержки UAT, готовности к выпуску, одобрения заинтересованными сторонами и управления изменениями. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, способность исследовать системные, данные и процессные проблемы. Способность переводить сложные технические концепции на понятный деловой язык для нетехнических заинтересованных сторон. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, включая способность влиять, согласовывать и общаться с заинтересованными сторонами на разных уровнях. Сильные организаторские способности, умение одновременно управлять несколькими приоритетами, проектами и кросс-функциональными зависимостями. Опыт работы с качеством данных, структурами баз данных, очисткой данных, обогащением данных, сегментацией или процессами отчетности приветствуется. Комфортное пребывание в быстро меняющейся среде с меняющимися приоритетами и высокой видимостью заинтересованных сторон. Предпочтительный опыт: Опыт работы с корпоративными экосистемами и платформами Martech, такими как CRM-платформы, Marketo, Adobe Experience Platform, ServiceNow, Workfront, ZoomInfo, Demandbase, 6sense или аналогичные инструменты. Опыт поддержки управления жизненным циклом лидов, маршрутизации, скоринга, атрибуции, выполнения кампаний, персонализации или процессов покупательских групп. Знакомство с управлением маркетинговыми данными, управлением согласием, требованиями конфиденциальности и операционным соответствием. Способность выполнять SQL-запросы к хранилищам данных, анализируя большие наборы данных для выявления областей оптимизации. Опыт создания обучающих материалов, документации по обучению, заметок о выпуске и коммуникаций для заинтересованных сторон. Предыдущий опыт работы в глобальной маркетинговой организации или корпоративной B2B среде. JV20 Для должностей в данном месте мы предлагаем базовую оплату от 116 400 до 192 100 долларов США, плюс опционы (применимо), переменные/стимулирующие выплаты и льготы. Должности в продажах, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующих выплат On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая оплата является ориентировочной, и общий индивидуальный компенсационный пакет будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем медицинские планы, включая гибкие сберегательные счета, план 401(k) с корпоративным взносом, ESPP, программы пожертвований с софинансированием, гибкий план отпусков и программы семейного отпуска. Компенсация зависит от географического местоположения роли и может меняться в зависимости от местоположения работы.

Рабочие персоны Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкие, удаленные или требующие присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Для определения права на рабочую персону ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса. Равные возможности трудоустройства ServiceNow — работодатель, предоставляющий равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат равное рассмотрение при трудоустройстве независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться на предмет трудоустройства в соответствии с законодательными требованиями. Содействие в трудоустройстве Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для завершения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и вам требуется альтернативный метод подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи. Экспортные нормативные акты Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие экспортных нормативных актов, включая Регулирование экспортного контроля США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить одобрение экспортного контроля от государственных органов для определенных лиц. Любое трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она заплакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления ИИ для бизнес-реинвенции. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любой рабочий процесс, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты объединяются, чтобы быть неудержимыми. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для работы на благо людей.