AI Technical Support Specialist | Based in Lithuania

Мы формируем будущее онлайн-успеха, используя силу искусственного интеллекта и ориентируясь на людей. Имея более 900 специалистов и более 5 миллионов клиентов в 150 странах, мы помогаем создателям и предпринимателям воплощать свои идеи в жизнь быстрее и проще, чем когда-либо прежде.

РОЛЬ

Это не традиционная роль поддержки: она находится на стыке клиентского опыта и искусственного интеллекта. Агент Hostinger уже обрабатывает более 85% клиентских обращений, а наши специалисты поддерживают высокое качество и вмешиваются в сложные случаи, требующие глубокого устранения неполадок.

ВАШ ПУТЬ

🏁 Специалист по работе с клиентами → Наставник → Эксперт по продуктам CS → Инженер по ИИ CX 🚀

В Hostinger продвижение основано на производительности, ответственности и влиянии.

Этап 1: Специалист по работе с клиентами. Развивайте глубокие знания продукта, связанные с веб-сайтами, доменами, электронной почтой, биллингом и инструментами конструктора. Работайте вместе с ИИ, чтобы решать сложные проблемы клиентов, устранять первопричины и обеспечивать исключительный клиентский сервис.

Этап 2: Наставник → Эксперт по продуктам CS. Вносите вклад в рост вашей команды посредством сессий взаимного обучения, обратной связи и обмена знаниями, продолжая при этом поддерживать клиентов.

Этап 3: Инженер по ИИ CX. Перейдите от решения отдельных случаев к управлению системой, которая обрабатывает тысячи таких случаев. Вы будете напрямую управлять нашим ИИ-чат-ботом, просматривая запросы, выявляя закономерности в масштабе и стимулируя инновации.

Навыки, которые у вас уже есть:

• Свободное владение английским и литовским языками, письменным и устным
• Глубокий опыт технического устранения неполадок в области хостинга, инфраструктуры, сетей или аналогичных областях
• Понимание основ веб-хостинга (домены, DNS, почтовые системы, настройка веб-сайтов)
• Уже используете ИИ для создания или автоматизации процессов в своей работе
• Способность ясно излагать техническую сложность для нетехнических клиентов
• Комфортное отношение к неопределенности и изменчивым обязанностям, адаптация по мере развития роли

Почасовая заработная плата от 9.50 евро брутто.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

🚀 360° Рост: Мы предоставляем безграничные возможности для обучения: 5-недельные тренинги по технологиям, продуктам и коммуникациям, доступ к платформам Reforge и Scribd, культуру обратной связи, а также физические и цифровые библиотеки. Продвигайте свою карьеру благодаря внутренней мобильности и развивайтесь вместе с командой, стремящейся делиться знаниями и поддерживать ваш успех.

🎯 Свобода и ответственность: Работайте на своих условиях, в современных офисах в Каунасе и Вильнюсе или в комфортной домашней обстановке. Наслаждайтесь возможностью сбалансировать работу и учебу благодаря утренним, дневным и ночным сменам, которые чередуются ежемесячно.

💪 Упрощенное благополучие: Ваше здоровье — прежде всего: страхование с первого дня, членство в спортзале, отпуск для восстановления сил и регулярные медицинские осмотры. Присоединяйтесь к спортивным, художественным и любительским клубам или просто наслаждайтесь балансом образа жизни, который ставит во главу угла благополучие.

🎉 Усердная работа — весёлый отдых: Мы вознаграждаем усердную работу мероприятиями компании, такими как Summerfest & Winterfest, Town Hall, инициативами Meet the Client, тимбилдингами и рабочими поездками. Наслаждайтесь доступом в VIP-лаунж Žalgiris Arena и отмечайте важные моменты жизни подарками за свадьбы, рождение детей и окончание учебы.

Приготовьтесь вывести свой личный и профессиональный рост на новый уровень! Станьте частью нашего путешествия 🚀

Три. Два. Интеграция.