О TIDE
В Tide мы помогаем МСП экономить время и деньги на ведении бизнеса, предлагая не только бизнес-счета и сопутствующие банковские услуги, но и полный набор удобных и связанных административных решений, от выставления счетов до бухгалтерского учета.
Tide трансформирует рынок банковских услуг для малого бизнеса и в настоящее время обслуживает более 2 миллионов клиентов по всему миру в Великобритании, Индии, Германии и Франции.
Используя передовые технологии, все решения разработаны с учетом потребностей МСП. Благодаря быстрой регистрации, низким комиссиям и инновационным функциям мы принимаем решения на основе данных, чтобы выполнить нашу миссию: помочь МСП сэкономить время и деньги, чтобы они могли вернуться к тому, что любят.
Факты о Tide:
- Tide доступен для МСП из Великобритании, Индии, Германии и Франции.
- Более 2 миллионов клиентов по всему миру, и число быстро растет.
- Привлечено более 300 миллионов долларов инвестиций.
- 3000 сотрудников Tide по всему миру.
- Три года подряд признан лучшим местом для работы (Great Place to Work), а в 2026 году вошел в Топ-50 лучших работодателей Индии в сфере банковского дела, финансовых услуг и страхования.
- У нас есть офисы в Центральном Лондоне, центр поддержки клиентов и технологий в Софии, Болгария, технологические центры в Сербии, Румынии, Литве и Хайдарабаде, а также офисы в Гуруграме, Нью-Дели, Берлине, Париже и Люксембурге.
О РОЛИ
В качестве аналитика по взысканию задолженности вы будете работать в команде финансовых преступлений Tide, оказывая поддержку в мероприятиях по взысканию средств, связанных с мошенничеством APP, как по делам потерпевших, так и по делам виновников. Вы будете играть ключевую роль в максимизации возможностей взыскания, расследуя мошеннические транзакции, взаимодействуя с отправляющими и получающими финансовыми учреждениями и обеспечивая соблюдение отраслевых норм и передовых практик.
Чтобы добиться успеха в этой роли, вам понадобятся сильные навыки расследования, внимание к деталям и способность принимать обоснованные решения в быстро меняющейся среде. Вы будете тесно сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами и внешними финансовыми учреждениями для выявления возможностей взыскания, отслеживания результатов взыскания и поддержки предотвращения финансовых преступлений.
Сильные коммуникативные навыки необходимы, поскольку вы будете отвечать за управление отношениями с заинтересованными сторонами, ответы на запросы и обеспечение своевременных действий по запросам на взыскание. Ваши межличностные навыки и совместный подход будут иметь решающее значение при работе с несколькими командами и внешними партнерами.
Требуется гибкость для работы посменно в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни на ротационной основе.
Что вы будете делать
- Управлять делами по взысканию мошенничества APP от начала до разрешения.
- Расследовать счета жертв и виновников для выявления и максимизации возможностей взыскания.
- Отправлять, отслеживать и отвечать на запросы на взыскание в отправляющие и получающие финансовые учреждения.
- Анализировать активность на счетах, данные транзакций и подтверждающие доказательства для определения права на возмещение и результатов.
- Взаимодействовать с внешними банками, поставщиками платежных услуг и отраслевыми партнерами по вопросам взыскания средств, связанных с мошенничеством APP.
- Обеспечивать выполнение всех действий по взысканию в рамках нормативных, платежных систем и внутренних требований к уровню обслуживания.
- Принимать справедливые и основанные на доказательствах решения в соответствии с внутренней политикой и внешними нормативными ожиданиями.
- Выявлять тенденции, пробелы в контроле и возможности для улучшения показателей взыскания и операционных процессов.
- Оказывать поддержку в расследованиях финансовых преступлений, когда деятельность по взысканию пересекается с мошенничеством, деятельностью мулов или неправомерным использованием счетов.
- Вести точные записи дел и составлять четкие отчеты и сводки расследований.
- Сотрудничать с отделами по борьбе с мошенничеством, финансовыми преступлениями, поддержкой клиентов для достижения положительных результатов для клиентов.
- Участвовать в инициативах по улучшению процессов и помогать в совершенствовании возможностей Tide по взысканию мошеннических средств.
ЧТО МЫ ИЩЕМ
- Минимум 1 год опыта в расследованиях мошенничества, APP-мошенничества, взыскании средств, операциях по борьбе с финансовыми преступлениями, урегулировании споров, чарджбэках или аналогичной должности в сфере банковских операций.
- Понимание типологий APP-мошенничества, процессов взыскания и рисков финансовых преступлений.
- Опыт расследования сложных дел и анализа транзакционной активности для принятия решений на основе доказательств.
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, способность выявлять тенденции и рекомендовать улучшения процессов.
- Отличное внимание к деталям и способность управлять несколькими приоритетами, соблюдая строгие сроки.
- Сильные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами, уверенность в общении с внутренними командами и внешними финансовыми учреждениями.
- Способность сохранять спокойствие под давлением и проявлять здравый смысл в условиях высокой рабочей нагрузки.
- Умение работать в команде, гибкий подход к меняющимся приоритетам и потребностям бизнеса.
- Самостоятельность, способность работать независимо, брать на себя ответственность и доводить дела до конца.
- Готовность работать по выходным и посменно, где это требуется.
- Проявляет любопытство и готовность постоянно учиться и развивать экспертизу в области предотвращения мошенничества, взыскания средств и финансовых преступлений.
- Предыдущий опыт работы в финтех, банковской сфере, операциях по борьбе с мошенничеством, взыскании средств или финансовых расследованиях будет очень полезен.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ВЗАМЕН
- Конкурентоспособная заработная плата
- Медицинская страховка для вас и вашей семьи
- Страхование жизни и от несчастного случая
- Амбулаторные услуги (OPD)
- Психическое благополучие через Plumm
- Бюджет на обучение и развитие
- Компенсация на обустройство рабочего места дома (WFH)
- 15 дней привилегированного отпуска
- 12 дней обычного отпуска
- 12 дней больничного
- 3 оплачиваемых выходных дня для волонтерской деятельности или мероприятий по обучению и развитию (L&D)
TIDE — МЕСТО ДЛЯ КАЖДОГО
В Tide мы верим, что можем добиться успеха только в том случае, если позволим нашим различиям обогатить нашу культуру. Наши сотрудники приходят из разных слоев общества и имеют разный опыт. Мы принимаем всех, независимо от их расы, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного или родительского статуса, национального происхождения, статуса ветерана, нейроразнообразия или инвалидности. Мы ценим разнообразие в нашей рабочей силе как краеугольный камень нашего успеха. Наша приверженность широкому спектру идей и взглядов позволяет нам создавать продукты, которые находят отклик у разнообразных потребностей и жизней наших клиентов.
Мы — Одна команда и способствуем созданию прозрачной и инклюзивной среды, в которой слышен голос каждого.
В Tide мы ценим разнообразие, принимая различные взгляды и опыт. Мы приветствуем всех, независимо от расы, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или инвалидности. Наша инклюзивная культура — ключ к нашему успеху, помогающий нам создавать продукты, отвечающие разнообразным потребностям наших клиентов. Мы — Одна команда, приверженная прозрачности и обеспечению того, чтобы голос каждого был услышан.
Отказ от ответственности
Нам стало известно, что отдельные лица или агентства ложно выдают себя за Tide и обращаются к кандидатам по поводу вакансий. Пожалуйста, имейте в виду, что:
- Tide не взимает никаких сборов на каком-либо этапе процесса найма.
- Все официальные вакансии Tide публикуются исключительно на нашей странице «Карьера», и заявки должны подаваться через этот канал.
- Связь от Tide будет исходить только с официального адреса электронной почты @tide.co.
- Tide не работает с агентствами или рекрутерами без предварительного официального соглашения, и мы не уполномочиваем третьих лиц делать предложения о работе от нашего имени.
- Если с вами свяжется кто-либо, выдающий себя за Tide, или запрашивающий оплату, пожалуйста, считайте это мошенничеством и немедленно сообщите нам по адресу контакт рекрутера.
Ваша безопасность и доверие важны для нас, и мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс найма.
Tide использует ИИ для улучшения нашего опыта найма. Вы можете узнать больше о том, как мы используем ИИ в нашем процессе найма, в нашей Политике использования ИИ.
Ваши персональные данные будут обрабатываться Tide для целей найма и в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности Tide при найме.
