Principal Engineer

Заголовок: Principal Engineer Местоположение: Лондон / гибридный

MOO воплощает бренды в жизнь устойчивым способом, предлагая ассортимент замечательной печатной продукции и товаров. Мы объединяем дизайн, технологии, производство и сервис, чтобы люди могли общаться запоминающимися способами. Не онлайн, а в реальной жизни.

Мы начали в 2004 году. С тех пор мы создали отмеченный наградами и любимый многими бренд, с уровнем удовлетворенности клиентов и рейтингами Trustpilot, которые заставляют большинство компаний сдаться и нанять армию ботов для отзывов. У нас полмиллиона клиентов, в основном малый и средний бизнес в Северной Америке, Великобритании и Европе — компании, которые, как и мы, с энтузиазмом относятся к тому, чтобы вручать людям что-то реальное и красивое. Делает ли нас это гиками? Вероятно, и нас это устраивает.

Мы получили высшую бизнес-награду Британии «The Queen’s Award for Enterprise». При поддержке венчурного капитала мы входим в список Tech Nation «Future Fifty», недавно преодолели отметку в 1 миллиард долларов совокупной выручки и вошли в список 10 лучших стартапов Великобритании по версии The Guardian. Ладно, хватит хвастаться.

Сегодня нас более 400 человек, наш глобальный штаб находится в Лондоне, Великобритания, а также у нас есть помещения в Дагенхеме. В США вы найдете нас в Бостоне, Массачусетс, а также в Ист-Провиденс, Род-Айленд, и Денвере, Колорадо, а также с нашим последним расширением офиса в Кейптауне, Южная Африка.

Инженерные команды MOO охватывают физический и цифровой миры. Каждый полученный нами заказ изготавливается после оплаты, поэтому путь от «покупки» до «доставки» проходит через фабрику, а также базу данных. Это справедливо для витрины магазина, наших инструментов дизайна и кастомизации, корзины, оформления заказа и платежей, бизнес-аккаунтов, и в равной степени справедливо для оркестровки заказов, производства, выполнения заказов, доставки и инструментов, которые используют наши команды обслуживания клиентов и операционной деятельности. Проблемы, которые стоит решать здесь, охватывают весь этот путь, и самые сложные из них обычно пересекают его. По мере масштабирования мы объединяем две платформы электронной коммерции, а также экспериментируем с пользовательским опытом клиентов для поддержки роста. С другой стороны заказа мы консолидируем инструменты для обслуживания клиентов и операционной деятельности, улучшаем видимость данных на протяжении всего пути заказа, интегрируем новых перевозчиков и увеличиваем производственные мощности, защищая при этом клиентский опыт и маржу. Мы также меняем способ разработки, поскольку разработка с использованием ИИ теперь является частью повседневной инженерной практики. Вы будете тесно сотрудничать с инженерными командами по всей нашей экосистеме, руководством по продуктам и нашей группой платформ для создания согласованной, масштабируемой архитектуры и разблокировки межкомандной доставки. Предоставьте глубокое техническое руководство по всей экосистеме электронной коммерции MOO, от витрины магазина и оформления заказа до доставки. Вы будете поддерживать определение архитектурного направления этого пути и позволите множеству команд работать быстро и эффективно. Сбалансируйте необходимое масштабирование текущих систем с итеративной миграцией от устаревших компонентов. Определите контракты, события и правила, которые сделают нашу экосистему наблюдаемой, устойчивой и экономически эффективной. Установите стандарт использования разработки с помощью ИИ, чтобы мы получали скорость, не снижая планку качества. Преобразуйте операционные требования от отделов операций и обслуживания клиентов, а также коммерческие требования от отделов продуктов и торговли, в прагматичные улучшения платформы.

Вы будете работать с нашей инженерной командой, в основном расположенной в Великобритании, и со стейкхолдерами на наших производственных предприятиях в Ист-Провиденс, Род-Айленд, и Дагенхеме, Лондон. Эта должность уровня Senior IC подчиняется высшему руководству (VP of Technology). Сфера охвата охватывает несколько команд, занимающихся электронной коммерцией и пост-продажным обслуживанием, в тесном сотрудничестве с руководством по продуктам, а также с коллегами из отделов платформ и архитектуры, чтобы помочь определить будущее систем MOO. Поездки на наше предприятие в Ист-Провиденс пару раз в год — (мы готовы найти альтернативы для тех, кому такие поездки не подходят).

Обязанности Лидерство в домене и техническая стратегия: Работайте с другими техническими лидерами над определением архитектурной дорожной карты для всего пути заказа, охватывающего витрину магазина, инструменты дизайна и кастомизации, оформление заказа и платежи, оркестровку заказов, производство (IMFG, наша система управления производственными процессами, и наши приложения для цеховых площадок Tulip), выполнение заказов, доставку и инструменты обслуживания клиентов. Масштабирование и надежность: Руководите межкомандными инициативами, которые увеличивают пропускную способность и снижают стоимость обслуживания. Проведите нас через пиковую торговлю без героических усилий, от всплесков трафика в начале воронки до выпуска на производстве в конце, и убедитесь, что мы заранее знаем, что сломается первым. Улучшите наблюдаемость и эксплуатационную готовность по всему потоку от «покупки» до «доставки», сократив количество обращений «где мой заказ» и ручных вмешательств. Разработка с использованием ИИ: Установите стандарт использования инженерами во всей вашей области инструментов ИИ ежедневно. Работайте с отделами безопасности, юридическим отделом и платформой для определения правил проверки, тестирования и безопасности, решите, где эти инструменты действительно помогают, а где нет, и повышайте уровень практики команд вокруг вас, а не только свой собственный. Согласованность данных и инструментов: Помогайте в обеспечении 360-градусного обзора заказов и возможностей действий для отделов обслуживания клиентов и операционной деятельности путем стандартизации конвейеров данных и предоставления правильных агрегатов в [нашем портале разработчика / Backstage] и связанных инструментах. Управление, содействие и наставничество: Наставляйте Staff и Senior инженеров во всем инженерном департаменте. Содействуйте обзорам дизайна, хакатонам и семинарам, разрешайте технические конфликты и согласовывайте стейкхолдеров по прагматичным, высокоэффективным решениям.

О вас Мы не ожидаем, что один человек будет обладать всем этим. Если вы узнаете себя в большинстве пунктов, мы будем рады услышать вас. Подтвержденный опыт формирования архитектуры и доставки для сложных, масштабируемых сред электронной коммерции, в идеале включающих в себя комбинацию витрины магазина и оформления заказа, оркестровки заказов, производства или выполнения заказов, доставки, возвратов и инструментов обслуживания клиентов. Реальная глубина в одной части этого пути и правдоподобная широта охвата остальной части. Эксперт в проектировании контрактов сервисов и событий, потоков данных и паттернов надежности, которые позволяют множеству команд безопасно и быстро выпускать код. Вы успешно провели системы через пиковую торговлю или эквивалентное изменение объема, и можете рассказать нам, что сломалось и что вы изменили в результате. В письменной форме, нарисовано или устно, как вам удобнее. Продуманное мнение о том, где разработка с использованием ИИ занимает свое место в профессиональной инженерии, а где нет, и интерес к тому, как команда хорошо ее принимает, а не только к тому, как вы сами ее используете. Способность согласовывать операционную деятельность, обслуживание клиентов, продукты и инженерию, разрешать технические разногласия и преобразовывать архитектуру в измеримое влияние на бизнес. Привычка работать с командами в разных часовых поясах. Способность сбалансировать миграцию с тактической работой по масштабированию в действующих системах.

Желательно иметь: Опыт работы с системами управления производственными процессами, алгоритмами пакетной обработки и планирования, а также интеграциями складского учета или отгрузки. Предыдущий опыт миграции платформ электронной коммерции и улучшения опыта агентов службы поддержки клиентов за счет унифицированных данных и возможности действовать на их основе. Опыт в сфере B2B или мультиарендной коммерции, где администратор покупает от имени организации по контролируемым шаблонам и бюджетам. Практический опыт внедрения разработки с использованием ИИ в инженерной организации, включая те аспекты, которые пошли не так.

Результаты, которые вы будете достигать Производительность и надежность электронной коммерции: витрина магазина и оформление заказа остаются быстрыми и доступными во время пиковых нагрузок, а команды могут изменять критически важные для конверсии пути без страха. Надежность и поток: время безотказной работы и точность сроков выполнения заказов по всему пути заказа, от доступности оформления заказа до доставки. Готовность к пиковым нагрузкам: мы торгуем без героических усилий в течение всего года, и мы заранее знаем, что сломается первым. Более быстрая и дешевая отгрузка за счет автоматизированных интеграций с перевозчиками и улучшенной логики сроков выполнения заказов. Более высокая пропускная способность производства за счет надежных пакетной обработки, планирования и улучшений производительности в приложениях IMFG и Tulip. Согласованная архитектура и модель данных по всему пути заказа, которая ускоряет миграцию, стабилизируя текущие операции. Более быстрая доставка за счет разработки с использованием ИИ, без потери качества поставляемого продукта.

Каково это — работать в MOO? MOO — это такая рабочая среда, где вы можете быть сами собой. Окрасьте волосы в фиолетовый. Устройтесь с ноутбуком на диване. Все, что поможет вам чувствовать себя комфортно и счастливо на работе. Мы хотим помочь вам расти в вашей карьере и добиться успеха, признавая при этом важность здорового баланса между работой и личной жизнью.

Именно поэтому мы предлагаем 25 дней отпуска, увеличивающихся на один день за каждый год работы (до 5 лет), схему пенсионных накоплений с софинансированием и оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком. Мы предложим вам частное медицинское страхование, страхование жизни, заем на покупку сезонного билета и схему «велосипед на работу». Мы также предлагаем гибкий график работы с гибридным и удаленным режимом для определенных должностей, а также программу «Work From Anywhere».

Заявление о многообразии Мы прилагаем все усилия для создания представительной, инклюзивной и очень дружелюбной команды, потому что мы знаем, что разные опыт, взгляды и происхождение делают рабочее место лучше. И это создает лучший опыт для наших клиентов. MOO не дискриминирует по признаку расы, цвета кожи, религии или убеждений, пола, национального происхождения, возраста, сексуальной ориентации, семейного положения, инвалидности или любого другого защищенного класса.

Как дизайн- и технологическая компания, мы стремимся и несем ответственность за создание бизнеса, который отражает мир вокруг нас. Поэтому мы стремимся создать ценностно-ориентированную, целенаправленную и высокоуполномоченную организацию, которой мы все гордимся. И мы стремимся к постоянным инвестициям в создание открытой и инклюзивной среды, приветствуя разнообразную аудиторию кандидатов, которые видят себя работающими и преуспевающими в MOO. Поэтому мы хотели бы предложить вам заполнить этот необязательный опрос, чтобы помочь нам оценить наши усилия по обеспечению инклюзивности и многообразия. Заполнение этой формы полностью добровольно, и если вы решите не делать этого, это никак не повлияет на вашу заявку на работу. Мы храним информацию отдельно от вашей заявки, она надежно защищена и конфиденциальна, и используется только для улучшения наших усилий по обеспечению инклюзивности и многообразия. Предоставляя эту информацию, вы даете согласие MOO на ее обработку в этих целях.