О роли:
Наша команда — это сердце нашего успеха. Вы станете частью культуры, где каждый человек уважаем, чувствует себя включенным и имеет возможность для роста. Мы ценим непрерывное обучение, поддерживаем высокую трудовую этику и при этом веселимся. Наш бизнес продолжает расти, поэтому мы ищем самостоятельного Lifecycle Strategist (специалиста по стратегии жизненного цикла) в нашу команду Growth Marketing. Вы будете полностью отвечать за путь клиента (мерчанта) — от первой активации до долгосрочного взаимодействия — используя электронную почту, SMS, встроенные сообщения в приложении и другие каналы роста, чтобы помочь нашим мерчантам продавать больше и быстрее. Это роль для того, кто преуспевает на неизведанной территории, связывает разрозненные части между командами и проводит эксперименты от идеи до инсайта, не дожидаясь указаний.
Вашей главной метрикой будет Merchant activation rate (коэффициент активации мерчантов), переводя клиентов от регистрации к первой продаже (и далее). Вы будете напрямую подчиняться Lifecycle Marketing Lead (руководителю отдела маркетинга жизненного цикла).
Ваши ежедневные задачи будут включать:
- Определение и управление дорожной картой экспериментов на всем пути клиента — этапы онбординга, активации и удержания, анализ опыта после входа в систему и циклов роста — внесение собственных гипотез.
- Полная ответственность за коэффициент активации мерчантов, включая способы его измерения, факторы, влияющие на него, и то, как полученные знания распространяются по всей компании.
- Создание и оптимизация потоков жизненного цикла в Iterable — от приема и определения масштаба до реализации, оптимизации и отчетности.
- Разработка и проведение структурированных A/B тестов, а затем преобразование результатов в воспроизводимые методики, на которых сможет строить работу вся команда.
- Анализ поведенческих данных в Amplitude и Looker для выявления точек оттока и предложения возможностей с высоким потенциалом — до того, как об этом попросят.
- Руководство междисциплинарными обсуждениями с Product (продуктовым отделом) и Design (отделом дизайна) для формирования опыта взаимодействия после входа в систему вокруг ключевых этапов развития мерчанта.
- Выступление в качестве связующего звена между Data (отделом данных), Customer Success (службой поддержки клиентов) и Marketing (отделом маркетинга) — преобразование сигналов от мерчантов в целевые, своевременные сообщения.
- Установление стандарта культуры экспериментирования: документирование того, что вы тестируете, продвижение того, что вы узнали, и стимулирование команды мыслить шире.
- Применение лучших отраслевых практик для взаимодействия с пользователями через каналы Lifecycle Marketing, обеспечивая целостный и высококачественный пользовательский опыт на всех этапах.
Ваши квалификации:
- 4+ года опыта работы в области lifecycle marketing, CRM или growth на позиции в B2B SaaS, маркетплейсе или e-commerce компании.
- Опыт создания продуктов с нуля и их итеративного улучшения — а не просто поддержания унаследованных рабочих процессов.
- Практический опыт работы с корпоративной CRM-платформой (Iterable, Braze или аналогичной) и готовность погрузиться в нее с головой.
- Сильные навыки A/B тестирования — вы хорошо разрабатываете эксперименты, критически оцениваете результаты и знаете разницу между обучением и случайным совпадением.
- Свободное владение инструментами продуктовой аналитики, такими как Amplitude и Looker; вы ищете ответы, а не просто смотрите на дашборды.
- Прирожденный коллаборатор, способный объединить продуктовый отдел, отдел дизайна и отдел данных вокруг общей гипотезы без формальных полномочий.
- Высокая степень комфорта в условиях неопределенности — вы принимаете уверенные решения при неполной информации и быстро корректируете курс.
- Искреннее любопытство к психологии мерчантов и креативность для его применения на практике.
- Человек, готовый как руководить, так и непосредственно выполнять работу.
Желательно:
- Практический опыт работы с языками персонализации на основе JavaScript (в нашем случае Handlebars).
- Опыт работы с HTML/CSS в контексте email-маркетинга.
- Базовое понимание SQL.
- Опыт работы с мерчантами, продавцами или аудиторией creator-economy.
- Знакомство с платформами print-on-demand, e-commerce или маркетплейсами.
С кем вы будете работать:
- Marketing — согласование с другими под-отделами маркетинга, такими как контент, платный трафик и др.
- Product — координация взаимодействия в рамках in-app сообщений и этапов активации.
- Data — формирование сегментов, анализ поведения когорт и представление результатов экспериментов для бизнеса.
- Design — сотрудничество по созданию in-product сообщений и email-рассылок, которые конвертируют и соответствуют бренду.
- Customer Success — выстраивание моста между качественными инсайтами от мерчантов и количественным таргетингом.
Что мы предлагаем:
- Конкурентную заработную плату, зависящую от опыта работы, образования и навыков.
- Глобальную, инклюзивную команду, столь же поддерживающую, сколь и амбициозную, и серьезно относящуюся к выполнению задач.
- Возможность удаленной работы.
- Гибкий рабочий график (начало рабочего дня не позднее 11 AM).
- Частную медицинскую страховку.
- 2 дополнительных оплачиваемых выходных дня для заботы о вашем психическом или физическом здоровье.
- 1 дополнительный оплачиваемый выходной день для празднования дня рождения или другого выбранного вами торжества.
- Возможности для внутреннего и внешнего обучения.
- Доступ к менторству, внутренним митапам и хакатонам, как очным, так и онлайн.
- Бесплатный и здоровый обед, если вы работаете в офисе в Риге.
- Возможность создавать и заказывать собственный мерч, используя наши платформы, со скидкой для сотрудников.
- Захватывающие командные мероприятия и вечеринки, которые вы никогда не забудете!
FYUL — это движущая сила, обеспечивающая работу on-demand commerce в глобальном масштабе.
Образованная в 2024 году путем слияния Printful, Printify и Snow Commerce, мы объединяем технологии, таланты и инфраструктуру, чтобы помочь людям воплощать идеи в красивые продукты.
От индивидуальных создателей до развлекательных гигантов — FYUL обеспечивает выпуск мерча, который находит отклик у миллионов, опираясь на передовые технологии, премиальное производство и глобальный охват.
Мы — быстрорастущая глобальная компания, стремящаяся создавать отличные бренды, отличный опыт и привлекать отличных людей.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены разнообразию и инклюзивности и принимаем решения о найме исключительно на основе квалификации, заслуг и опыта работы.
Если вы считаете, что преуспеете в этой роли, отправьте нам свое резюме на английском языке, показав, почему вы — подходящий кандидат.
