Soft Services Team Leader

ГРАФИК РАБОТЫ: 42 часа в неделю, 4 дня через 2, включая выходные и праздничные дни по мере необходимости (ранняя смена: 06:00–15:00 / поздняя смена: 13:00–22:00) СТАВКА ОПЛАТЫ: Конкурентоспособная

Если вам потребуется дополнительная поддержка или адаптация в процессе подбора персонала, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш отдел по подбору персонала по адресу контакт рекрутера. Мы готовы помочь.

Менеджер смены по обслуживанию объектов (Site Services Duty Manager) отвечает за повседневное управление командами по уборке, обращению с отходами и обеспечению безопасности, гарантируя высокие стандарты обслуживания, безопасности и качества обслуживания клиентов. Эта роль включает операционный контроль, управление соблюдением нормативных требований, непрерывное улучшение обслуживания и экономическую эффективность.

Основные обязанности:

Руководство командой и ее развитие:

• Руководить и управлять многофункциональной командой, включая персонал по уборке, обращению с отходами и обеспечению безопасности.
• Предоставлять персоналу возможности для обучения, наставничества и развития.
• Способствовать созданию позитивной и совместной командной культуры.

Обслуживание клиентов:

• Поддерживать сильный фокус на удовлетворенности клиентов и опыте посетителей.
• Эффективно обрабатывать запросы и жалобы клиентов.
• Внедрять улучшения на основе отзывов клиентов.

Операционный контроль:

• Обеспечивать эффективное предоставление услуг по уборке, обращению с отходами и обеспечению безопасности на объекте.
• Контролировать и поддерживать высокие стандарты гигиены, чистоты и безопасности.
• Координировать работу с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы.

Соблюдение нормативных требований и безопасность:

• Обеспечивать соблюдение правил охраны труда и техники безопасности, политик компании и отраслевых стандартов.
• Проводить регулярные аудиты и инспекции для поддержания соответствия требованиям.
• Оперативно решать и устранять любые проблемы, связанные с соблюдением нормативных требований.

Управление ресурсами и бюджетом:

• Эффективно управлять численностью персонала, графиками работы и распределением ресурсов.
• Контролировать расходы во всех сферах обслуживания.
• Определять возможности для экономии средств и повышения операционной эффективности.

Управление инцидентами и кризисами:

• Контролировать реагирование на инциденты и чрезвычайные процедуры в масштабах объекта.
• Координировать действия с соответствующими командами во время чрезвычайных ситуаций для обеспечения безопасности и непрерывности работы.
• Регулярно пересматривать и обновлять планы реагирования на чрезвычайные ситуации.

Требования:

• Подтвержденный опыт работы на руководящей или управленческой должности в сфере управления объектами, розничных операций, гостиничного бизнеса или в сферах, ориентированных на обслуживание клиентов.
• Сильные навыки руководства командой и управления ею, способность мотивировать и развивать разнообразные команды.
• Демонстрируемая приверженность обеспечению исключительного обслуживания клиентов и улучшению клиентского опыта.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно взаимодействовать с персоналом, клиентами и заинтересованными сторонами.
• Глубокое понимание правил охраны труда и техники безопасности, требований к соблюдению нормативных актов и лучших отраслевых практик.
• Опыт распределения ресурсов для оптимизации операционной эффективности.
• Гибкость для работы в различные смены, включая выходные и праздничные дни.

Преимущества:

Мы гордимся тем, что предлагаем широкий спектр преимуществ, включая:

• Круглосуточный врач общей практики: Вы и ваши близкие можете поговорить с врачом общей практики из Великобритании, не выходя из дома.
• Поддержка психического здоровья и консультирование по жизненным событиям
• Программа «Стань спортивным»
• Финансовая и юридическая поддержка
• Программа «Велосипед на работу»
• Доступ к Perks at Work, нашему инновационному приложению для сотрудников, где вы можете найти:
  • Бонусы: скидки, подарочные карты, кэшбэк и эксклюзивные предложения
  • Жизнь: поиск ресурсов и инструментов по темам от семьи и жизни до здоровья, денег и работы
  • Поддержка: онлайн-чат или телефонная служба для экстренной поддержки в кризисной ситуации.

Для получения дополнительной информации о преимуществах ABM посетите наш сайт.

О ABM:

ABM (NYSE: ABM) является одним из крупнейших в мире поставщиков комплексных решений для объектов, инжиниринга и инфраструктуры. Ежедневно более 100 000 членов команды предоставляют необходимые услуги, которые делают пространства чище, безопаснее и эффективнее, улучшая общий опыт жильцов.

ABM обслуживает широкий спектр рыночных секторов, включая коммерческую недвижимость, авиацию, критически важные объекты, а также производство и дистрибуцию. Имея годовой доход более 8 миллиардов долларов и базу клиентов из списка «голубых фишек», ABM предоставляет инновационные технологии и устойчивые решения, которые улучшают объекты и помогают клиентам достигать своих целей. Стремясь создавать более «умные», более связанные пространства, ABM инвестирует в будущее для решения развивающихся задач и построения более здорового, процветающего мира. ABM: Расширяя возможности вместе.

Для получения дополнительной информации посетите наш сайт.

ABM придерживается кадровой политики, способствующей разнообразию и инклюзивности в сфере занятости независимо от возраста, инвалидности, смены пола, пола, статуса в браке и гражданском партнерстве, статуса беременной или кормящей матери, расы, религии или убеждений. Мы являемся гордыми членами программы признания работодателей Armed Forces Covenant Employer Recognition Scheme.