Etraveli Group — ведущий мировой поставщик авиационных технологий, специализирующийся на продаже авиабилетов, предоставлении контента и финтех-продуктах. Мы здесь, чтобы решить сложные задачи, соединяя миллионы авиарейсов и путешественников по всему миру — от поиска и выбора до поездки и далее.
Мы сотрудничаем с крупными глобальными платформами, такими как Booking.com, Google Flights, Skyscanner и Kayak, предоставляя бесшовное бронирование авиабилетов и сопутствующие услуги. В наш B2B-портфель входят Precision, наш специалист по тревел-финтеху; Tripstack, наш поставщик услуг «Авиабилеты как услуга» (B2B Flights as a Service) и мировой лидер в области виртуального интерлайнинга, служащий шлюзом к контенту и услугам по выполнению заказов Etraveli Group; Wenrix, AI-инфраструктура для прибыльного роста в авиации; и Flygresor.se, ведущий шведский сайт для сравнения авиабилетов. Мы также управляем собственными брендами онлайн-туристических агентств, включая Gotogate, Mytrip и Flightnetwork.
Каждый день мы стремимся сделать мир меньше для наших клиентов и больше для наших сотрудников. Наша разнообразная команда из более чем 3200 увлеченных профессионалов — это то, что делает нас технологическим чудом индустрии и лучшими в мире в своем деле.
Основные офисы в Швеции (штаб-квартира), Греции, Индии, Канаде, Израиле, Польше, Великобритании и Уругвае.
Должность
- Поддержка членов команды в их повседневных задачах
- Ответственность за развитие команды
- Обсуждение и постановка личных целей с каждым членом команды.
- Мониторинг команды: их поведения по отношению к клиентам и коллегам, их проблем или идей.
- Оценка членов команды: производительность, ошибки, потери, креативность, сильные и слабые стороны, отношение.
- Обсуждение производительности команды (качество их услуг, ошибки, продуктивность) с менеджером и работа над улучшениями при необходимости.
- Оценка полученной обратной связи от клиентов/коллег.
- Обсуждение/отчетность о производительности за день/неделю и особых проблемах — с точки зрения качества — с менеджером.
- Управление ежедневными графиками членов команды и обеспечение выполнения поставленных задач.
- Контроль посещаемости и обеспечение соблюдения рабочего времени всеми членами команды.
- Обеспечение эффективного функционирования команды.
- Контроль посещаемости и обеспечение соблюдения рабочего времени всеми членами команды.
- Обсуждение или эскалация ежедневных проблем и предоставление Отчета за день менеджеру.
- Организация и проведение регулярных командных собраний и индивидуальных встреч для развития членов команды.
- Мониторинг звонков и делегирование случаев соответствующим образом.
Требования
- Отличные коммуникативные навыки.
- 2 года официального опыта работы в качестве тимлида.
- Предпочтительно: диплом бакалавра или магистра в области туризма, бизнес-администрирования или смежной области, но не обязательно.
- Знание Amadeus, Sabre и Galileo (эксперт) будет дополнительным преимуществом.
- Командный игрок.
- Свободное владение английским языком — любой дополнительный язык будет плюсом.
- Windows, MS Office, Google Applications (эксперт).
Преимущества
Что вы получите?
- Программа помощи сотрудникам (EAP): Конфиденциальная, бесплатная поддержка по личным или рабочим вопросам — включая консультирование, финансовые консультации и многое другое — для поддержания благополучия и производительности.
- Страхование жизни на определенный срок: Обеспечивает финансовое спокойствие для ваших близких с фиксированной суммой покрытия в случае смерти в течение определенного срока. Доступная защита, предлагаемая вашим работодателем.
- Медиклаим (Медицинская страховка): Широкое покрытие медицинских расходов, чтобы вы и ваша семья получили необходимую помощь, когда это важно.
- Купоны на питание: Вкусное преимущество для подзарядки в течение рабочего дня — вкусные блюда или закуски за наш счет!
- Бонусы, основанные на результатах: Зарабатывайте больше, когда вы достигаете большего. Ваша усердная работа окупается — в прямом смысле.
- Сессии обучения и развития (L&D): Непрерывный рост благодаря специально подобранным сессиям повышения квалификации — улучшение ваших навыков и карьерный рост.
Заявление о разнообразии
В Etraveli Group мы ценим разнообразие; мы гордимся тем, что являемся компанией, представленной людьми самого разного происхождения. При найме мы стремимся обеспечить равенство и способствовать разнообразию на рабочем месте на каждом этапе отбора. Таким образом, мы предоставляем равные возможности всем кандидатам независимо от расы, религии или убеждений, пола, национальности, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности или любых других характеристик, защищенных любым антидискриминационным законом или постановлением.
