Salesforce Experience Architect, AI and Agentforce (Solution Architect)

Название: Salesforce Experience Architect, AI and Agentforce (Solution Architect) Местоположение: Колумбия / Удаленно - Колумбия

Почему NeuraFlash, часть Accenture: В NeuraFlash, части Accenture, мы переопределяем будущее бизнеса с помощью ИИ и передовых технологий, таких как Agentforce. Являясь надежным лидером в области ИИ, AWS и инноваций Salesforce, мы создаем интеллектуальные решения — интегрируя Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce и многое другое — чтобы революционизировать рабочие процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и добиться ощутимых результатов. От разговорного ИИ до предиктивной аналитики мы даем организациям возможность оставаться впереди в постоянно развивающемся цифровом ландшафте с помощью передовых, индивидуальных стратегий.

Мы гордимся тем, что создаем будущее генеративного ИИ и агентов ИИ. Salesforce запустила Agentforce, и NeuraFlash, часть Accenture, была выбрана единственным партнером для закрытого бета-тестирования до запуска. После запуска мы получили признание в качестве партнера Salesforce №1 для Agentforce, что укрепило нашу роль пионеров в этой преобразующей сфере.

Станьте частью пути NeuraFlash, части Accenture, и помогите сформировать следующую волну трансформации на базе ИИ. Здесь вы будете сотрудничать с новаторскими экспертами, которые увлечены расширением границ и использованием таких технологий, как Agentforce, для достижения значимых результатов для клиентов. Независимо от того, разрабатываете ли вы продвинутые боты на базе ИИ, оптимизируете бизнес-операции или создаете решения с использованием новейших генеративных технологий ИИ, ваша работа будет способствовать масштабным инновациям. Если вы готовы заявить о себе в области ИИ, NeuraFlash, часть Accenture, — это место для вас.

В качестве Experience Architect, AI & Agentforce, вы будете отвечать за разработку и создание решений на базе Agentforce для пользователей, чтобы обеспечить значимую бизнес-ценность для наших клиентов. Вы будете работать с нашей талантливой командой ИИ, чтобы внести существенный вклад в наш успех и радовать клиентов. Эта должность ориентирована на дизайн пользовательского опыта, проектирование решений, архитектуру и реализацию генеративных технологий ИИ.

У вас будет возможность:

• Предоставлять лучшие отраслевые практики и выступать в качестве доверенного консультанта клиентов
• Руководить сбором требований и выступать в качестве эксперта по платформе Salesforce
• Привносить ориентированный на дизайн пользовательского опыта подход к решениям
• Работать с клиентами над построением их стратегии и дорожной карты, обеспечивая как быстрые победы, так и долгосрочные стратегические цели
• Использовать технологии Salesforce, такие как Agentforce, Einstein Bots, Einstein for Service или Service Intelligence
• Предоставлять информацию для подробных спецификаций дизайна, инфраструктуры и планов проектов
• Преобразовывать бизнес-требования в хорошо спроектированные решения
• Обучать и наставлять младших технических и функциональных членов команды
• Следить за новыми продуктами и техническими возможностями Salesforce и понимать их

Требуемые квалификации:

• 3+ года опыта работы в сфере клиентского технического консалтинга, корпоративной архитектуры или картирования бизнес-процессов
• 5+ лет опыта работы в CRM-индустрии
• Способность руководить сбором требований
• Опыт архитектуры и внедрения Salesforce Service Cloud или Sales Cloud
• Опыт написания промптов для GenAI
• Практический опыт работы с одним из следующих:
  • Agentforce или другие платформы на базе Generative AI
  • Einstein Service Intelligence или Next Best Action
• Подтвержденная способность проектировать и оптимизировать бизнес-процессы в разрозненных системах
• Способность увязывать результаты с бизнес-ценностью (возвратом инвестиций) посредством сторителлинга
• Уверенное использование инструментов для создания блок-схем (например, Lucidchart)
• Способность руководить кросс-функциональной командой для создания богатого пользовательского опыта
• Желание и способность обучаться новым технологиям

Предпочтительные навыки:

• Опыт определения надежных подходов к тестированию решений GenAI

Что можно ожидать в процессе собеседования?

Скрининг рекрутером (телефон) - 30 минут

• Вступительная беседа для обсуждения роли и вашего опыта

Собеседование с коллегами (видео) - 45 минут

• Вы обсудите свои карьерные цели и соответствующий опыт работы
• Вы обсудите трудности, которые вы преодолели, и инструменты, которые вы использовали

Панельное собеседование с упражнением в реальном времени (видео) - 60 минут Звонок будет разделен на две части:

• Вам будет предложен промпт, и вы обсудите возможные варианты решений в режиме реального времени (без предварительной подготовки)
• У вас будет время для общения с членами команды разработки NeuraFlash, части Accenture

Собеседование с руководством (видео) - 45 минут

• Вы встретитесь с членом нашей команды руководства

Каково быть частью NeuraFlash, части Accenture?

Удаленно и очно: Независимо от того, работаете ли вы в нашей штаб-квартире в Массачусетсе, в одном из наших региональных центров или являетесь одним из более чем половины членов нашей семьи NeuraFlash, части Accenture, которые работают удаленно, мы сосредоточены на том, чтобы все были связаны и объединены как одна команда.

Командировки: Приготовьтесь собирать чемоданы и отправляться в путь! Для определенных ролей командировки являются захватывающей частью работы, с ожидаемой загрузкой до 25%. Так что, если у вас есть страсть к приключениям и вы не против немного попутешествовать, эта возможность может стать вашим билетом для исследования новых мест, оказывая при этом положительное влияние на клиентов.

Гибкость: Нужно отвезти собаку к ветеринару, забрать детей из школы или встретить родственников из аэропорта? Мы знаем, что идеальный график с 9 до 5 невозможен. Так что, если вам нужно отлучиться для выполнения чего-либо из этого, нет проблем! Мы строим культуру доверия и понимания. Мы ценим хорошую работу, а не часы, которые вы на нее тратите.

Сотрудничество: Здесь ваш голос будет услышан! Если вы работаете с командой умных людей, как и мы, то нетрудно принимать предложения и отзывы о том, как сохранить NeuraFlash, часть Accenture, процветающей. Наша команда руководителей проводит общие собрания и совещания компании, где они отвечают на любые предложения или вопросы, какими бы большими или маленькими они ни были.

Часто отмечаем: Мы серьезно относимся к своей работе, но не слишком серьезно относимся к себе. Будь то конкурс по армрестлингу, вечеринка в костюмах или уродливые рождественские свитера — наши команды любят веселиться. И хотя мы усердно работаем, мы не забываем замедлиться и вместе отпраздновать большие и маленькие события.