В роли инженера по работе с клиентами вы будете играть ключевую роль в успешной реализации продуктов от момента подписания контракта до сдачи проекта. С клиентоориентированным мышлением вы возглавите процесс, чтобы каждый клиент Azumuta был готов к успеху. Вы будете использовать свои глубокие знания продукта и коммуникативные навыки для обеспечения выдающегося практического опыта для клиентов, сопровождая их на каждом этапе реализации проекта. Мы ищем внимательного, проактивного профессионала, который преуспевает в быстро меняющейся среде и увлечен тем, чтобы клиенты получали максимальную пользу от нашего решения.
🚀 Чем вы будете заниматься:
- Руководство и реализация проектов – Выступайте в качестве основного контактного лица по назначенным вами проектам, от начальной встречи до запуска. Следите за соблюдением сроков проектов, проактивно выявляя риски или задержки.
- Проведение встреч с клиентами и обучение – Проводите клиентские сессии по внедрению и предоставляйте практические тренинги клиентам, направляя их через ключевые функции продукта, рабочие процессы и лучшие практики, обеспечивая им необходимое руководство и ресурсы для достижения успешного результата.
- Развитие экспертизы в продукте – Станьте экспертом по нашему продукту и используйте эти знания для адаптации внедрения к конкретным потребностям каждого клиента, обеспечивая гладкий процесс настройки.
- Обеспечение исключительного клиентского опыта – Обеспечьте первоклассный клиентский опыт, отвечая на запросы, решая проблемы и проактивно гарантируя полную поддержку клиентов на протяжении всего процесса внедрения.
- Встречайтесь с клиентами там, где они находятся – При необходимости путешествуйте к клиентам в Бельгию (или за границу по мере роста компании), чтобы укрепить отношения и оказать индивидуальную поддержку.
- Тесное сотрудничество с командами Go-To-Market и продуктовыми командами для обеспечения плавной передачи дел и оптимизированного пути клиента. Будьте «голосом клиента» при обсуждении дорожной карты и улучшений продукта.
- Оптимизация и улучшение – Постоянно анализируйте процесс внедрения и отзывы клиентов, чтобы помочь усовершенствовать процедуры, ресурсы и вспомогательные материалы для будущих внедрений.
🎯 Вы отлично подойдете, если вы...
- Имеете более 3 лет опыта работы в сфере управления проектами, внедрения или в клиентской роли, желательно с фокусом на SaaS или технологиях. – Вы преуспеваете в среде, где вы жонглируете несколькими проектами, управляете сроками и обеспечиваете бесперебойную поставку от начала до конца.
- Креативный мыслитель – Вы не принимаете «нет» за ответ и всегда ищете способы предоставления успешных решений для клиентов.
- Имеете практический подход – Вам нравится напрямую работать с клиентами, будь то обучение, устранение неполадок или сопровождение их через сложные этапы внедрения.
- Технически подкованы – У вас есть глубокое понимание SaaS-продуктов, и вы можете быстро осваивать новые технологии для стимулирования внедрения продукта и решения проблем.
- Преуспеваете в общении – Вы эффективно общаетесь, умеете четко объяснять сложные идеи клиентам и работать кросс-функционально с внутренними командами.
- Внимательны к деталям – У вас острый взгляд на детали, и вы гарантируете, что каждый этап проекта будет пройден с точностью и заботой.
- Свободно владеете нидерландским, французским и английским языками.
💜 Что мы предлагаем вам?
Помимо конкурентной заработной платы, мы предлагаем ряд льгот для поддержки вашего благополучия и роста:
- 🍽️ Талоны на питание – Ежедневные приятные бонусы на питание.
- 🏥 Медицинские льготы – Включая ежедневную медицинскую помощь Alan и страхование от госпитализации.
- ⏳ Гибкость и баланс – Гибкий график работы с возможностью сотрудничества в офисе (обратите внимание, это не удаленная позиция!).
- 💻 Лучшее оборудование – Лучшие инструменты и технологии, которые помогут вам добиться успеха.
- 🚀 Ключевая роль в быстрорастущем стартапе – Присоединяйтесь к амбициозной международной команде с безграничными возможностями для обучения и роста.
- 🎯 Ответственность и влияние – Возьмите на себя реальную ответственность и начните вносить изменения с первого дня.
- 🎉 Веселье и командный дух – Регулярные мероприятия по тимбилдингу и оживленная корпоративная культура.
- 🍫 Неограниченные закуски и напитки – Потому что отличная работа заслуживает отличного топлива!
- 👕 Классная фирменная продукция Azumuta – Представляйте команду стильно!
