Разработчик ServiceNow

Привет! Спасибо, что уделили время, чтобы открыть это предложение 👋

Вы активно ищете новую возможность? Или просто изучаете рынок? В любом случае… вы можете оказаться в нужном месте! Наша команда IT-платформ ищет разработчика ServiceNow с очень практическим подходом. Ваша роль будет заключаться в настройке, разработке и ежедневной поддержке нашего экземпляра ServiceNow. Вы будете работать с модулями ITSM и HRSD, участвуя в расширении платформы посредством пользовательской разработки и интеграций со сторонними сервисами. Это высокотехничная, ориентированная на результат должность, идеально подходящая для того, кто любит создавать, решать проблемы и постоянно совершенствовать ключевую корпоративную платформу.

Ваша деятельность будет проходить на наших экземплярах для разработки, предпроизводства и производства в тесном сотрудничестве с командой IT и заинтересованными сторонами бизнеса, чтобы продвигать нашу дорожную карту обновлений и улучшений.

Ваши обязанности:

• Разработка и настройка ServiceNow: создание и поддержка приложений, элементов каталога, конструкторов записей, рабочих процессов, бизнес-правил (Business Rules), клиентских скриптов, политик пользовательского интерфейса, включаемых скриптов (Script Includes), действий пользовательского интерфейса (UI Actions) и других компонентов платформы.

• Создание интеграций: проектирование, разработка и устранение неполадок интеграций между ServiceNow и сторонними системами с использованием REST/SOAP API, OAuth, веб-хуков (webhooks), Integration Hub, MCP и платформ iPaaS, таких как Workato.

• Поддержка и оптимизация платформы: мониторинг состояния платформы, решение проблем с производительностью, оптимизация скриптов и рабочих процессов, обеспечение масштабируемости и простоты поддержки решений.

• Обеспечение поддержки приложений ServiceNow, таких как ITSM и HRSD: помощь в реализации и улучшении рабочих процессов и автоматизации, связанных с инцидентами, проблемами, изменениями, запросами и кадрами.

• Управление доступом и безопасностью: администрирование ролей, списков контроля доступа (ACL), разрешений и других элементов контроля доступа платформы в соответствии с требованиями безопасности и аудита.

• Решение сложных проблем: выступать в качестве точки эскалации для инцидентов, затрагивающих платформу, проводить анализ первопричин и координировать действия с командами инфраструктуры, безопасности, поставщиками и другими техническими командами, когда проблемы затрагивают несколько систем.

• Реализация улучшений и проектов: сотрудничество с заинтересованными сторонами для сбора требований, приоритизации бэклога, проектирования решений и выполнения работы на этапах разработки, тестирования, внедрения и послерелизной поддержки.

• Обеспечение согласованности платформы: разработка повторно используемых шаблонов разработки и стандартов для рабочих процессов, уведомлений, утверждений, документации и пользовательского опыта.

• Поддержка обновлений и версий: оценка новых версий ServiceNow, тестирование обновлений, исправление нарушений совместимости и внедрение соответствующих новых функций платформы.

• Документирование и передача знаний: поддержание актуальной технической документации, руководств по эксплуатации (runbooks), документации по интеграции и процедур для конечных пользователей, а также предоставление поддержки или обучения при необходимости.

Что вы привносите:

• Практический опыт разработки и администрирования ServiceNow, желательно с модулями ITSM и/или HRSD.

• Прочные навыки JavaScript, включая API программирования ServiceNow, такие как GlideRecord и GlideAjax.

• Опыт работы с Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, ACL и разработкой Service Catalog.

• Опыт проектирования и устранения неполадок интеграций REST/SOAP, OAuth, веб-хуков и корпоративных интеграций.

• Хорошее понимание процессов ITSM и их реализации в решениях ServiceNow.

• Способность самостоятельно решать сложные проблемы в ServiceNow и связанных системах.

• Отличные навыки решения проблем, коммуникации и написания документации.

• Опыт работы с заинтересованными сторонами для преобразования бизнес-требований в масштабируемые технические решения.

• Уверенность в управлении несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.

Преимущество:

• Опыт работы с HRSD, ITOM, Workday или HR-платформами и платформами управления идентификацией.

• Опыт работы с функциями AI/GenAI ServiceNow, включая Now Assist.

• Опыт работы с протоколом MCP (Model Context Protocol) и совместимыми с MCP инструментами или рабочими процессами.

• Опыт работы с Service Portal, пользовательскими компонентами (виджетами), HTML и CSS.

• Опыт работы с Workato или другими платформами iPaaS.

• Сертификация ServiceNow CSA или CAD, или сертификация ITIL 4 Foundation.

Вы сможете насладиться:

• гибкой рабочей средой, которая позволит вам раскрыть свой потенциал
• культурой, которая ценит результативность
• возможностью оказать влияние в команде, достаточно большой для профессионального роста, но достаточно гибкой, чтобы ваш голос был услышан
• возможностями, которые сформируют вашу карьеру

Не говоря уже о льготах, разработанных для вашего счастья, здоровья и благополучия:

• Гибкие оплачиваемые отпуска и политика удаленной работы
• Варианты покупки акций, потому что это и ваша компания
• Отчисления в пенсионный фонд, потому что мы заботимся о вашем будущем
• Возможности обучения для развития ваших навыков и карьеры
• Бюджет на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя на высоте
• Отпуска для волонтерства и участия в жизни вашего сообщества
• Группы по интересам, от групп, возглавляемых сотрудниками, до спонсируемых спортивных команд
• Программа покупки компьютера для приобретения вашего личного MacBook
• Улучшенный отпуск по уходу за ребенком для поддержки растущих семей

Ускорьте свой рост. Найдите свою команду.

В Lightspeed ваш рост — наш приоритет. Мы инвестируем в вас, предоставляя возможности для непрерывного обучения, международную мобильность и льготы, разработанные для вашей поддержки, в рамках мотивированной, разнообразной и инклюзивной команды, увлеченной успехом наших сообществ.

Обратите внимание, что мы просим кандидатов раскрывать информацию о любых судимостях и проводим проверку биографических данных в рамках нашего процесса найма для данной должности.

Lightspeed гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, и стремится создать инклюзивную рабочую среду без барьеров. Lightspeed приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. Предоставляются приспособления по запросу для кандидатов, участвующих во всех аспектах процесса отбора.

О нас

Lightspeed, платформа для электронной коммерции, работающая на основе всех необходимых инструментов, помогает торговцам внедрять инновации, чтобы упрощать, адаптировать и предоставлять исключительный клиентский опыт. Наше облачное решение трансформирует и унифицирует онлайн- и офлайн-операции, омниканальные продажи, расширение за счет новых торговых точек, международные платежи, финансовые решения и связь с сетями поставщиков.

Основанная в Монреале, Канада, в 2005 году, Lightspeed котируется как на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE: LSPD), так и на Торонтской фондовой бирже (TSX: LSPD). Имея команды в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, компания обслуживает предприятия в секторах розничной торговли, общественного питания и гольфа в более чем ста странах.

Lightspeed обрабатывает вашу информацию в соответствии с нашим Заявлением о конфиденциальности для кандидатов.