Детали

Грейд

Senior

Опыт работы

от 5 лет

Тип занятости

Полная занятость

Уровень английского

C1, продвинутый

Сопроводительное письмо к вакансии

Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram

О вакансии

Наша миссия

Мы делаем Африку первым континентом без наличных денег.

В 2017 году более половины населения Африки к югу от Сахары не имело банковского счета. И на то были веские причины — слишком высокие комиссии, ближайшее отделение находится вдали, и карточки нигде не принимают. Без доступа к финансовым учреждениям люди вынуждены хранить свои сбережения под матрасом. Владельцы малого бизнеса полагаются на кредиторов, которые взимают непомерные проценты. Родители часами стоят в очередях, чтобы оплатить школьные сборы наличными.

Мы решаем эту проблему, создавая финансовые услуги, которые просто работают: без комиссий за обслуживание счета, доступны мгновенно и принимаются везде. В местах, где электричество, вода и дороги работают не всегда, вы все равно можете отправлять деньги с помощью Wave. В 2017 году мы запустили мобильное приложение в Сенегале для внесения и снятия наличных, а также для одноранговых и бизнес-платежей. Сейчас у нас миллионы пользователей в 9 странах, и мы быстро растем.

Наша цель — сделать Африку первым континентом без наличных денег, и здесь вы нам поможете...

Как вы поможете нам достичь этой цели

Наша команда IT Operations обеспечивает стратегическое руководство и управление нашей IT-инфраструктурой во всех странах нашей деятельности, гарантируя, что она является надежной, масштабируемой и соответствует росту Wave и операционным потребностям. Эта команда занимается обеспечением того, чтобы все сотрудники имели необходимые инструменты и ресурсы для эффективного выполнения своих обязанностей. По сути, IT Operations обеспечивает доступность, надежность и безопасность систем, поддерживающих повседневную деятельность бизнеса.

Мы ищем Регионального IT-менеджера для управления IT Operations в нескольких странах деятельности Wave, включая, но не ограничиваясь, Кот-д'Ивуар, Мали и Буркина-Фасо.

У нас быстрорастущая команда в Сенегале, Кот-д'Ивуаре, Мали, Буркина-Фасо, Гамбии, Уганде, Нигере, Сьерра-Леоне и Камеруне, а также удаленные сотрудники по всему миру.

Мы глубоко преданы нашей миссии по предоставлению радикально доступных финансовых услуг тем, кто в них больше всего нуждается.

Мы развиваем автономию наших сотрудников. Вы будете владеть своими проектами на каждом этапе, от понимания проблемы до мониторинга вашего решения в продакшене.

Мы привлекли самый крупный раунд серии A в Африке в 2021 году. Среди наших инвесторов мирового класса — Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator и Partech Africa.

Мы входим в топ компаний Y Combinator по выручке.

Задачи

В этой роли вы будете:

Отвечать за IT Operations в нескольких странах, обеспечивая 99,9% безотказной работы IT-сервисов, оборудования и основных инструментов во всех локациях
Выступать в качестве основного звела эскалации для решения IT-проблем на уровне стран, координируя работу с местным IT-персоналом и внешними поставщиками для быстрого устранения неисправностей
Обеспечивать доступ всех сотрудников в вашем регионе к инструментам и оборудованию, необходимым им для эффективного выполнения своих ролей
Разрабатывать и поддерживать инструкции, политики и документацию, чтобы унифицировать работу IT-персонала независимо от местоположения, и консультировать сотрудников по вопросам оборудования и инструментов, используемых в Wave
Обеспечивать соблюдение стандартизированных IT-процессов и политик в странах, за которые вы несете ответственность, таких как онбординг, офбординг, настройка и управление инфраструктурой, управление активами, информационная безопасность и т. д.
Сотрудничать с командой информационной безопасности для внедрения и соблюдения политик безопасности Wave, адаптируя их к операционной реальности каждой страны в вашем регионе
Консультировать более широкие IT- и руководящие команды по региональным особенностям — включая ограничения на закупки, сетевую инфраструктуру и местные нормативные акты — которые влияют на разработку и выполнение политик Wave
Выявлять и сообщать о нехватке ресурсов, принимать решения о найме на IT-должности в рамках вашей компетенции
Сотрудничать на межфункциональной основе с командами People, Finance и Operations, чтобы IT поддерживала более широкие бизнес-цели Wave
Рассматривать контракты, соглашения об уровне обслуживания (SLA), продления и показатели эффективности поставщиков
Оценивать инвестиции в технологии и предоставлять руководству рекомендации относительно соотношения затрат и выгод
Выявлять возможности для повышения операционной эффективности и снижения рисков
Участвовать в обзорах безопасности, обсуждениях реагирования на инциденты и оценках рисков
Поддерживать инициативы, связанные с управлением идентификационными данными, многофакторной аутентификацией, безопасностью конечных точек и соответствием требованиям
Проявлять здравый смысл при оценке проблем безопасности и требований к эскалации
Анализировать отчеты поставщиков, операционные показатели, расходы на технологии и тенденции поддержки
Управлять IT-бюджетом для стран, входящих в вашу сферу ответственности

Требования

Требуется разрешение на работу в Кот-д'Ивуаре
Свободное владение английским и французским языками
5+ лет опыта работы в качестве Country IT Manager, желательно в быстро меняющейся офисной среде
Подтвержденный опыт управления IT Operations в регионально распределенных командах или офисах
Опыт управления и устранения неполадок в корпоративных приложениях, таких как Gsuite
Управление сетями (опыт работы с продуктами, такими как Palo Alto, Cisco, Sophos и т. д.)
Опыт выбора, внедрения и управления системами управления конечными точками (Jamf, Intune, Bigfix, SCCM) и различными операционными системами (macOS, Windows/Android, iOS)
Продвинутые навыки работы с Excel/Google Sheets
Опыт в области телефонии или управления телефонией
Опыт в области улучшения процессов и управления изменениями
Опыт управления сложными многосторонними проектами
Опыт управления операциями информационной безопасности

Вы можете нам подойти, если вы

Проявляете настойчивость и готовность пройти долгий путь, чтобы добиться результата
Способны формулировать, документировать и внедрять IT-политики, оставаясь в курсе новых политик, влияющих на нашу деятельность
Склонны к чрезмерной коммуникации и перестраховке, когда речь идет о координации
Обладаете способностью влиять на заинтересованные стороны и сотрудничать с ними для достижения IT-целей и поддержки бизнес-целей
Имеете опыт управления, развития и роста IT-команд
Быстро адаптируетесь к меняющимся приоритетам и условиям и эффективно справляетесь со сложностями и изменениями
Чрезмерно внимательны к деталям и стремитесь к совершенству во всем, что делаете
Разработали процессы с минимальным руководством и эффективно их внедрили

Условия

Местоположение: Вы будете базироваться на рынке деятельности Wave — Кот-д'Ивуар, и регулярно совершать поездки по вашему региону
Это постоянная позиция
Наши зарплаты конкурентоспособны и рассчитываются по прозрачной формуле. Мы проводим аттестации два раза в год и присуждаем бонусы сильным исполнителям, проработавшим в компании более 6 месяцев
Мы предлагаем щедрое медицинское страхование для вас и ваших иждивенцев
Мы поддерживаем работающих родителей — мы предлагаем 26 недель отпуска по уходу за ребенком для матерей и 4 недели для отцов, в дополнение к субсидируемому уходу за детьми после их возвращения на работу
Компенсация эфирного времени
Бесплатное питание и прекрасное офисное пространство

Our mission

We're making Africa the first cashless continent.

In 2017, over half the population in Sub-Saharan Africa had no bank account. That's for good reason—the fees are too high, the closest branch can be miles away, and nobody takes cards. Without access to financial institutions, people are forced to keep their savings under the mattress. Small business owners rely on lenders who charge extortionate rates. Parents spend hours waiting in line to pay school fees in cash.

We're solving this by building financial services that just work: no account fees, instantly available, and accepted everywhere. In places where electricity, water and roads don't always work, you can still send money with Wave. In 2017, we launched a mobile app in Senegal for cash deposit, withdrawal, and peer-to-peer and business payments. Now, we have millions of users across 9 countries and are growing fast.

Our goal is to make Africa the first cashless continent and that's where you come in...

How you'll help us achieve it

Our IT Operations team provides strategic oversight and management of our IT infrastructure across all our operating countries, making sure that it is robust, scalable, and aligned with Wave’s growth and operational needs. This team is dedicated to ensuring that all employees have the necessary tools and resources to perform their roles efficiently. In essence, IT Operations ensures the availability, reliability and security of the systems that support the business day to day operations.

We’re looking for a Regional IT Manager to oversee IT Operations across several Wave countries of operations, including but not limited to Ivory Coast, Mali, and Burkina Faso.

In this role, you'll;

Own IT operations across multiple countries, ensuring 99.9% uptime for IT services, hardware, and core tools at all locations.
Act as the primary escalation point for country-level IT issues, coordinating with local IT staff and external vendors to resolve problems quickly.
Ensure all employees across your region have access to the tools and equipment they need to perform their roles effectively.
Develop and maintain playbooks, policies, and documentation to align how IT staff work, regardless of location, and guide employees on equipment and tools used at Wave.
Ensure adherence to standardized IT processes and policies across your countries of oversight, such as onboarding, offboarding, infrastructure configuration and management, asset management, information security, etc.
Partner with the Information Security team to implement and uphold Wave's security policies, adapting them to the operational realities of each country in your region.
Advise the broader IT and leadership teams on regional nuances — including purchasing constraints, network infrastructure, and local regulations — that affect how Wave policies are designed and executed.
Identify and flag resourcing gaps, drive hiring decisions for IT roles within your remit.
Collaborate cross-functionally with People, Finance, and Operations teams to ensure IT supports Wave's broader business goals.
Review contracts, service level agreements (SLAs), renewals, and vendor performance metrics.
Evaluate technology investments and provide cost-benefit recommendations to leadership.
Identify opportunities to improve operational efficiency and reduce risk.
Participate in security reviews, incident response discussions, and risk assessments.
Support initiatives related to identity management, multi-factor authentication, endpoint security, and compliance.
Exercise sound judgment when evaluating security concerns and escalation requirements.
Analyze vendor reports, operational metrics, technology spending, and support trends.
Own the IT Budget for your countries of remit.

Key details

Location: You'll be based in Wave's operating market- Côte d'Ivoire and will travel regularly across your region.
Work authorization in Ivory Coast is required
This is a permanent position
Our salaries are competitive and calculated using a transparent formula. We run performance reviews twice a year and award bonuses to strong performers who have been with the company for more than 6 months
We offer generous health insurance for yourself and your dependents
We support working parents - we offer 26 weeks of parental leave for mothers and 4 weeks for fathers, in addition to subsidized child care when they return to work
Airtime reimbursement
Free food and a beautiful office space

Requirements

Fluency in both English and French
5+ years as a Country IT Manager, ideally in a fast-paced office setting
Demonstrated experience managing IT operations across regionally dispersed teams or offices
Experience managing and troubleshooting corporate apps like Gsuite
Network management (experience with products like Palo Alto, Cisco, Sophos, etc...)
Experience selecting, implementing and managing endpoint management systems (Jamf, Intune, Bigfix, SCCM), and different operating systems (macOS, windows/android, iOS)
Advanced Excel/Google Sheets skills
Experience in telephony or telephony infrastructure management.
Experience in process improvement and change management.
Complex multi-stakeholder project management experience.
Experience in managing information security operations

You might be a good fit if you

Demonstrate tenacity and a willingness to go the distance to get something done.
Can formulate, document, and implement IT policies while staying updated on new policies that impact our operations.
Are comfortable defaulting to over-communication and overreaching when it comes to coordination.
Have the capability to influence and collaborate with stakeholders to achieve IT objectives and support business goals.
Have experience managing, developing and growing IT teams.
Adjust quickly to changing priorities and conditions and cope effectively with complexity and change.
Are excessively detail-oriented and seek to achieve excellence in everything you do.
Have developed processes with minimal guidance and have implemented them effectively.

Our team

We have a rapidly growing in-country team in Senegal, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, The Gambia, Uganda, Niger, Sierra Leone, and Cameroon plus remote team members spread across the world.

We're deeply passionate about our mission of bringing radically affordable financial services to the people who need them most.

We foster autonomy for our employees. You'll own your projects at every stage, from understanding the problem to monitoring your solution in production.

We raised the largest Series A in Africa in 2021. Our world-class investors, include Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, and Partech Africa.

We are on Y Combinator's top companies by revenue.

How to apply

Fill out the form below, and upload a resume in English and a cover letter describing your interest in Wave and the role.

We review applications frequently and recommend that you apply to the role that most closely aligns with your skills, experience and career goals.

Wave is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Подходит ли тебе эта вакансия?

Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату

Ключевые навыки

IT Operations
IT-инфраструктура
Google Workspace
Network Management
Palo Alto
Cisco
Sophos
Jamf
Microsoft Intune
BigFix
Microsoft SCCM
macOS
Windows
Android
iOS
Microsoft Excel
Google Sheets
Telephony
Business Process Improvement
Управление изменениями
Управление проектами
Информационная безопасность
Identity Management
Multi-factor Authentication
Endpoint Security
Vendor Management
Управление бюджетом

Оценка зарплаты

72 100USDв год

Чаще всего от 64 400 до 93 400

Our mission

We're making Africa the first cashless continent.

Our goal is to make Africa the first cashless continent and that's where you come in...

How you'll help us achieve it

We’re looking for a Regional IT Manager to oversee IT Operations across several Wave countries of operations, including but not limited to Ivory Coast, Mali, and Burkina Faso.

In this role, you'll;

Own IT operations across multiple countries, ensuring 99.9% uptime for IT services, hardware, and core tools at all locations.
Act as the primary escalation point for country-level IT issues, coordinating with local IT staff and external vendors to resolve problems quickly.
Ensure all employees across your region have access to the tools and equipment they need to perform their roles effectively.
Develop and maintain playbooks, policies, and documentation to align how IT staff work, regardless of location, and guide employees on equipment and tools used at Wave.
Ensure adherence to standardized IT processes and policies across your countries of oversight, such as onboarding, offboarding, infrastructure configuration and management, asset management, information security, etc.
Partner with the Information Security team to implement and uphold Wave's security policies, adapting them to the operational realities of each country in your region.
Advise the broader IT and leadership teams on regional nuances — including purchasing constraints, network infrastructure, and local regulations — that affect how Wave policies are designed and executed.
Identify and flag resourcing gaps, drive hiring decisions for IT roles within your remit.
Collaborate cross-functionally with People, Finance, and Operations teams to ensure IT supports Wave's broader business goals.
Review contracts, service level agreements (SLAs), renewals, and vendor performance metrics.
Evaluate technology investments and provide cost-benefit recommendations to leadership.
Identify opportunities to improve operational efficiency and reduce risk.
Participate in security reviews, incident response discussions, and risk assessments.
Support initiatives related to identity management, multi-factor authentication, endpoint security, and compliance.
Exercise sound judgment when evaluating security concerns and escalation requirements.
Analyze vendor reports, operational metrics, technology spending, and support trends.
Own the IT Budget for your countries of remit.

Key details

Location: You'll be based in Wave's operating market- Côte d'Ivoire and will travel regularly across your region.
Work authorization in Ivory Coast is required
This is a permanent position
Our salaries are competitive and calculated using a transparent formula. We run performance reviews twice a year and award bonuses to strong performers who have been with the company for more than 6 months
We offer generous health insurance for yourself and your dependents
We support working parents - we offer 26 weeks of parental leave for mothers and 4 weeks for fathers, in addition to subsidized child care when they return to work
Airtime reimbursement
Free food and a beautiful office space

Requirements

Fluency in both English and French
5+ years as a Country IT Manager, ideally in a fast-paced office setting
Demonstrated experience managing IT operations across regionally dispersed teams or offices
Experience managing and troubleshooting corporate apps like Gsuite
Network management (experience with products like Palo Alto, Cisco, Sophos, etc...)
Experience selecting, implementing and managing endpoint management systems (Jamf, Intune, Bigfix, SCCM), and different operating systems (macOS, windows/android, iOS)
Advanced Excel/Google Sheets skills
Experience in telephony or telephony infrastructure management.
Experience in process improvement and change management.
Complex multi-stakeholder project management experience.
Experience in managing information security operations

You might be a good fit if you

Demonstrate tenacity and a willingness to go the distance to get something done.
Can formulate, document, and implement IT policies while staying updated on new policies that impact our operations.
Are comfortable defaulting to over-communication and overreaching when it comes to coordination.
Have the capability to influence and collaborate with stakeholders to achieve IT objectives and support business goals.
Have experience managing, developing and growing IT teams.
Adjust quickly to changing priorities and conditions and cope effectively with complexity and change.
Are excessively detail-oriented and seek to achieve excellence in everything you do.
Have developed processes with minimal guidance and have implemented them effectively.

Our team

We have a rapidly growing in-country team in Senegal, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, The Gambia, Uganda, Niger, Sierra Leone, and Cameroon plus remote team members spread across the world.

We're deeply passionate about our mission of bringing radically affordable financial services to the people who need them most.

We foster autonomy for our employees. You'll own your projects at every stage, from understanding the problem to monitoring your solution in production.

We raised the largest Series A in Africa in 2021. Our world-class investors, include Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, and Partech Africa.

We are on Y Combinator's top companies by revenue.

How to apply

Fill out the form below, and upload a resume in English and a cover letter describing your interest in Wave and the role.

We review applications frequently and recommend that you apply to the role that most closely aligns with your skills, experience and career goals.

Wave is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Ключевые навыки

IT Operations

IT-инфраструктура

Google Workspace

Network Management

Palo Alto

Cisco

Sophos

Jamf

Microsoft Intune

BigFix

Microsoft SCCM

macOS

Windows

Android

iOS

Microsoft Excel

Google Sheets

Telephony

Business Process Improvement

Управление изменениями

Управление проектами

Информационная безопасность

Identity Management

Multi-factor Authentication

Endpoint Security

Vendor Management

Управление бюджетом

Детали

Сопроводительное письмо к вакансии