Principal Product Manager - Personal Loans Growth

Upgrade помогает клиентам двигаться в правильном направлении с помощью доступных и ответственных финансовых продуктов. С 2017 года мы помогли более чем 7,5 миллионам клиентов получить доступ к потребительскому кредиту на сумму более 42 миллиардов долларов. Неустанно фокусируясь на улучшении финансового благосостояния наших клиентов, мы создаем продукты, которые оставляют больше денег в их карманах и поддерживают их на пути к лучшему финансовому будущему. Нас поддерживают одни из самых известных технологических инвесторов, и наша последняя оценка составила 7,3 миллиарда долларов. Мы постоянно получаем признание за нашу совместную и инклюзивную культуру. Совсем недавно CNBC назвал нас одной из ведущих финтех-компаний мира, Built In — лучшим местом для работы, San Francisco Business Times — лучшим местом для работы, Newsweek — лучшим рабочим местом Америки, Forbes — лучшим стартапом-работодателем, а Phoenix Business Journal — самым здоровым работодателем. Мы ищем новых членов команды, которые воодушевлены разработкой и выпуском новых и улучшенных продуктов. Присоединяйтесь к нам и помогите построить лучшее финансовое будущее для миллионов людей. О роли Upgrade ищет ведущего менеджера по продуктам (Principal Product Manager) для ускорения следующего этапа роста нашего бизнеса по предоставлению персональных займов. На этой должности вы будете определять и развивать возможности для значительного роста на протяжении всего пути клиента — от привлечения и конверсии до новых программ кредитования, партнерств, расширения рынка и углубления отношений с существующими клиентами. Вы будете работать как индивидуальный контрибьютор, тесно сотрудничая с отделами продуктов, маркетинга, партнерств, управления рисками, кредитования, инжиниринга, дизайна, аналитики и операций. Вы будете использовать понимание клиентов, данные и бизнес-экономику для выявления возможностей, обоснования инвестиций и руководства кросс-функциональными командами от стратегии до исполнения. Это идеальная роль для высокоаналитичного и коммерчески ориентированного лидера продукта, который любит решать неоднозначные проблемы и превращать новые идеи в измеримые бизнес-результаты. Эта должность предполагает гибридный формат работы с базированием в одном из наших офисов в Сан-Франциско, Калифорния, или Уилмингтоне, Делавэр, с присутствием в офисе по вторникам и четвергам. Что вы будете делать: Отвечать за стратегию развития продукта для персональных займов, выявляя возможности для увеличения объема выданных средств, расширения нашего целевого рынка, улучшения экономики и увеличения пожизненной ценности клиента. Глубоко изучать воронку персональных займов, поведение клиентов, каналы привлечения, ограничения по кредитованию и борьбе с мошенничеством, а также ключевые факторы эффективности бизнеса. Выявлять, оценивать и приоритизировать новые возможности для роста, включая новые программы кредитования, сегменты клиентов, возможности кредитного скоринга, дистрибьюторские партнерства и улучшения конверсии. Тесно сотрудничать с отделом маркетинга для согласования стратегии продукта со стратегиями привлечения, сегментации клиентов, маркетинга жизненного цикла и эффективности каналов. Сотрудничать с отделом партнерств для выявления новых возможностей дистрибуции, разработки специализированных предложений для партнеров и повышения эффективности существующих отношений. Взаимодействовать с отделами управления рисками, кредитования, финансов и аналитики для оценки возможностей с точки зрения влияния на клиента, кредитного качества, экономики и дополнительной прибыльности. Возглавлять инициативы с высоким потенциалом, охватывающие несколько продуктовых и функциональных команд, обеспечивая согласованность и управляя исполнением от концепции до запуска. Использовать эксперименты, исследование клиентов, анализ конкурентов и данные для выявления ограничений роста и поиска новых возможностей. Определять четкие гипотезы и метрики успеха, оценивать эффективность после запуска и определять, где следует итерировать, масштабировать или менять направление. Выступать в качестве старшего консультанта для руководства отдела персональных займов по вопросам стратегии продукта, приоритизации и принятия инвестиционных решений. Что мы ищем: 8+ лет опыта управления продуктами, включая опыт работы на уровне Senior или Principal и подтвержденный опыт достижения значимых бизнес-результатов. Подтвержденная способность выявлять возможности для роста и преобразовывать неоднозначные проблемы в четкие продуктовые стратегии, приоритизированные дорожные карты и успешные продукты. Сильные аналитические и коммерческие инстинкты, опыт использования данных для понимания поведения клиентов, воронок конверсии, юнит-экономики и компромиссов в бизнесе. Предпочтителен опыт работы в сфере потребительского кредитования, кредитных карт, финтеха или других данных-интенсивных потребительских финансовых продуктов. Опыт тесного сотрудничества с отделами маркетинга, роста, развития бизнеса или партнерств. Знакомство с системами принятия кредитных решений, платежами, инфраструктурой финансирования или процессами выдачи займов будет плюсом. Сильные количественные навыки и уверенность в проведении экспериментов, финансовом анализе, анализе воронок и использовании SQL. Способность понимать и управлять компромиссами между ростом, клиентским опытом, рисками, мошенничеством, соответствием требованиям и экономикой. Подтвержденная способность руководить сложными кросс-функциональными инициативами и влиять на старших заинтересованных лиц в отделах продуктов, инжиниринга, маркетинга, управления рисками, финансов и других подразделений без прямого подчинения. Опыт работы с внешними партнерами или поставщиками для разработки и тестирования новых возможностей будет плюсом. Сильные навыки письменного и устного общения, способность упрощать сложные проблемы, разрабатывать убедительные бизнес-кейсы и добиваться согласованности в принятии стратегических решений. Высокая степень ответственности, интеллектуальное любопытство и комфорт в работе в быстро меняющейся среде. Требуется степень бакалавра; степень MBA, количественная или техническая степень будет плюсом. Что мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата и опционы на акции Оплачиваемое медицинское страхование (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое) Гибкий график отпуска (PTO) Возможности для профессионального роста и развития Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком Инициативы в области здоровья и благополучия Диапазон компенсации для этой должности составляет от 180 000 до 230 000 долларов США в год, плюс опционы и льготы. Базовая заработная плата сотрудника в этом диапазоне будет определяться на основе различных факторов, включая знания, навыки, образование и опыт, связанные с работой. Окружающая среда и условия труда Работа выполняется в помещении в быстро меняющейся среде, которая требует способности управлять несколькими приоритетами и соблюдать установленные рабочие процессы, графики и ожидания по обслуживанию. Сотрудники регулярно вводят, извлекают и обмениваются информацией с точностью, используя цифровые системы и приложения для поддержки операционных целей и целей обслуживания клиентов. Роль требует способности получать и обмениваться информацией с клиентами, коллегами, руководителями и кросс-функциональными партнерами через доступные каналы связи, которые могут включать совещания, электронную почту, телефон и инструменты для совместной работы, и может включать обмен информацией в реальном времени, устный или личный обмен в зависимости от потребностей бизнеса. Рабочие обязанности могут включать управление большим объемом входящих и/или исходящих взаимодействий с клиентами и рабочих действий с использованием телекоммуникационных и компьютерных систем. Роль требует способности читать, анализировать и интерпретировать информацию, отображаемую на экранах компьютеров, и оставаться в рабочей позе в течение длительных периодов времени, в соответствии с требованиями должности. Работа может выполняться в контакт-центре, офисе или удаленно, в зависимости от потребностей бизнеса и характера роли. Рабочие места в офисе могут включать общие рабочие пространства, стандартное офисное освещение и умеренный фоновый шум, типичный для условий обслуживания клиентов или операционной деятельности. Сотрудники, работающие удаленно, несут ответственность за поддержание безопасного и продуктивного рабочего пространства с надежным подключением к Интернету, которое поддерживает системы компании и обеспечивает конфиденциальность информации компании и клиентов. Разумные меры предосторожности могут быть приняты для того, чтобы лица с ограниченными возможностями могли выполнять основные функции должности в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и применимыми законами штата и местного законодательства. Мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности. Upgrade не принимает незапрошенные резюме от кадровых агентств, фирм по подбору персонала или любых третьих сторон. Любое резюме, представленное любому сотруднику Upgrade без предварительного письменного соглашения, будет считаться собственностью Upgrade, и Upgrade не будет обязан выплачивать какие-либо реферальные или комиссионные за трудоустройство. Агентства должны получить предварительное письменное одобрение от отдела подбора персонала Upgrade для предоставления резюме и только в сочетании с действительным, полностью выполненным соглашением.