Technical Product Manager, Legal AI and Platforms

Заголовок: Технический менеджер по продукту, Legal AI и платформы Компания: ServiceNow Местоположение: Чикаго / США / Удаленно

Юридический отдел ServiceNow работает на платформе ServiceNow. Соглашения о неразглашении, контракты на закупку, проверка на конфликт интересов и запросы на юридическую консультацию — все это обрабатывается через нашу собственную платформу. Вы будете отвечать за портфель инициатив в области ИИ и платформенных решений для нашей команды по юридическим технологиям в рамках команды Global Business Services Experience. Цель: вернуть юристам и специалистам по правовым вопросам их время. Меньше рутинных запросов будет поступать к ним. Те, что поступят, будут обрабатываться быстрее. А юридические данные будут структурированы таким образом, чтобы ИИ-агенты могли с ними работать. Вы не будете передавать требования инженерам и уходить. Вы будете создавать прототипы с помощью ИИ, доказывать, что работает, и сотрудничать с нашим отделом продуктов, чтобы лучшие из созданного нами превратить в функции, которыми пользуются наши клиенты. Здесь мы заставляем ИИ работать на людей, начиная с самих себя. Что вам предстоит делать в этой роли:

Отвечать за дорожную карту

Отвечать за многоквартальную дорожную карту инициатив в области юридического ИИ и платформенных решений для Contract Management Pro, Legal Service Delivery и связанных систем Планировать каждый квартал по эпикам, а затем реализовывать итеративно, путем разработки, тестирования и выпуска в продакшн Писать эпики, пользовательские истории, технические спеки, критерии приемки и документы с описанием подхода к решению, на основе которых инженеры смогут вести разработку Приоритизировать загруженный бэклог с четкими компромиссами и говорить "нет", когда это важно Руководить исследованием с юридическими и бизнес-командами, выявлять возможности для улучшения рабочих процессов и переводить их в приоритетные продуктовые требования и измеримые результаты

Создавать ИИ-агентов, которым доверяют юридические команды

Разрабатывать и внедрять ИИ-агентов для юридической работы, таких как рекомендации по консультациям, редактирование контрактов в соответствии с нашими стандартными условиями, прием и сортировка запросов, а также обзор контрактов Определять, как агенты получают знания, когда люди проверяют их результаты, и как обратная связь улучшает их со временем Сначала использовать готовые возможности Now Assist, а создавать собственные только тогда, когда платформа не справляется с задачей Создавать быстрые прототипы для тестирования производительности ИИ и получения согласия заинтересованных сторон перед началом полноценной разработки Убедиться, что все, что отправляется в продакшн, проходит проверку инженеров и укрепление

Доказывать, что это работает

Определять критерии оценки, тестовые наборы и пороговые значения перед тем, как любая функция ИИ попадет в продакшн Проводить оценку моделей и поставщиков, не ограничиваясь одной моделью или поставщиком Создавать и вести модели оценки эффективности (сэкономленные часы, объем запросов, время цикла) и ежемесячно отчитываться о влиянии ИИ перед высшим руководством Устанавливать базовые показатели и измерять внедрение, время цикла, качество и достигнутое повышение производительности после запуска

Взаимодействовать с ServiceNow

Сотрудничать с нашим отделом продуктов для совместной разработки и проверки улучшений для потенциального включения в клиентские релизы платформы Передавать обратную связь от нашей юридической команды в дорожные карты продуктов Согласовывать приоритеты между заинтересованными сторонами из юридического отдела, отдела закупок, отдела соответствия требованиям, отдела продуктов, отдела инженерии и цифровых технологий Работать вместе с менеджерами бизнес-процессов и инженерами в рамках общей модели реализации

Чтобы быть успешным в этой роли, вам потребуется: Более 5 лет опыта работы в области технического управления продуктами, включая управление многоквартальной дорожной картой Опыт работы с корпоративными платформами для автоматизации рабочих процессов Опыт внедрения функций генеративного ИИ или ИИ-агентов, включая поведение LLM, получение информации и дизайн промптов Опыт определения методов оценки для приложений ИИ, включая качество выходных данных, обоснованность, выполнение задач и соответствующую проверку человеком Опыт работы в гибких командах, написание эпиков и пользовательских историй, по которым ведут разработку инженеры Четкая коммуникация с руководством: вы сможете суммировать статус портфеля, ценность и риски в нескольких слайдах Сильное управление заинтересованными сторонами в юридических, бизнес- и технических командах

Предпочтительно Опыт работы с ServiceNow Contract Management Pro или Legal Service Delivery Опыт работы с юридическими, контрактными или закупочными процессами Практический опыт работы с Now Assist или ServiceNow AI Agents Опыт работы с другими платформами управления жизненным циклом контрактов или юридическими ИИ-платформами Опыт совместной разработки с отделом продуктов или работы в качестве дизайн-партнера для программного продукта Опыт работы с разработкой, ориентированной на ИИ, или с прототипированием FD21

Для должностей в этом месте расположения мы предлагаем базовую заработную плату в размере от $131 600 до $230 300, плюс акции (применимо), переменные/стимулирующие компенсации и льготы. Должности в продажах, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующих компенсаций On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая заработная плата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая гибкие сберегательные счета, план 401(k) с корпоративным соответствием, ESPP, программы соответствия пожертвований, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за семьей. Компенсация основана на географическом местоположении, где находится должность, и может изменяться в зависимости от места работы.

Рабочие роли Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, назначаемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Для определения соответствия рабочей роли ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.

Работодатель равных возможностей ServiceNow является работодателем равных возможностей. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с требованиями законодательства.

Размещение Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное размещение для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать эту онлайн-систему подачи заявлений и нуждаетесь в альтернативном методе подачи, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить одобрение экспортного контроля от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Из Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Использовано по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она пролила слезы радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой деятельности. Сегодня ServiceNow — это центр управления бизнесом для бизнес-трансформации. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любые рабочие процессы, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты действуют вместе. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы заставить ИИ работать на людей.