Communications Solutions Engineer

modulus S.A. — инновационная телекоммуникационная компания со штаб-квартирой в Афинах, Греция, предоставляющая услуги IP-телефонии нового поколения клиентам на внутреннем и международном рынках с 2012 года. Являясь одним из ведущих поставщиков VoIP-услуг в Греции, modulus помогает предприятиям в различных отраслях переходить на современные, экономически эффективные коммуникационные решения, поддерживающие удаленную работу и цифровую гибкость. Нашим услугам доверяют компании, поставщики программного обеспечения и системные интеграторы, а мы сосредоточены на постоянной разработке решений, объединяющих голосовую связь, обмен сообщениями, API и новейшие технологии искусственного интеллекта. Мы стремимся создавать гибкие и масштабируемые коммуникационные решения, обеспечивающие бесшовную интеграцию, улучшающие качество обслуживания клиентов и отвечающие меняющимся потребностям современного бизнеса. В рамках этого процесса роста мы ищем инженера по коммуникационным решениям, который присоединится к нашей команде и внесет свой вклад в разработку, внедрение и предоставление инновационных коммуникационных решений. В этой роли вы будете выступать в качестве технического связующего звена между modulus, нашими партнерами и клиентами, поддерживая проектирование и внедрение коммуникационных решений на базе наших телекоммуникационных услуг. Вы будете участвовать в интеграционных проектах, связанных с CRM, ERP, Help Desk, платформами ИИ и другими бизнес-приложениями, обеспечивая бесшовное подключение и эффективные решения, адаптированные к потребностям клиентов. Вы будете тесно сотрудничать с поставщиками программного обеспечения, системными интеграторами и партнерами по ИИ для разработки новых услуг, изучения инновационных сценариев использования и предоставления доказательств концепции (Proof of Concepts), способствующих постоянному развитию нашей коммуникационной экосистемы.

Ключевые обязанности

• Разработка коммуникационных решений с использованием услуг Voice, Messaging и Hosted vPBX.
• Анализ требований клиентов и партнеров для выявления эффективных технических решений.
• Создание спецификаций API, документации по интеграции и технических руководств.
• Поддержка проектов технической интеграции, развертывания и пилотных внедрений.
• Сотрудничество с поставщиками CRM, ERP и Help Desk для обеспечения бесшовной интеграции.
• Поддержка процесса технического онбординга новых партнеров.
• Сотрудничество с поставщиками ИИ для интеграции новых возможностей и улучшения коммуникационных услуг компании.
• Участие в разработке новых коммуникационных услуг, решений и инновационных сценариев использования.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная ежемесячная зарплата до вычета налогов в размере от 1400 до 1850 евро, в зависимости от опыта и квалификации.
• Частный план медицинского и медицинского страхования для вас и вашей семьи.
• Талоны на питание через карту Up Hellas EAT.
• Месячный проездной на бесплатный транспорт через OASA.
• Доступ к онлайн-платформе саморазвития и психического здоровья.
• Возможности карьерного роста и непрерывного обучения.
• Сотрудническая командная среда с современными офисными удобствами.
• Возможности постоянного технологического развития и способность брать на себя ответственность и проявлять инициативу.
• Возможность внести свой вклад в развитие современного телекоммуникационного продукта.

Необходимо иметь

• Минимум 2 года опыта работы в области VoIP, IP-телефонии, PBX, контакт-центров или коммуникационных платформ.
• Практический опыт проектирования и внедрения технических интеграций с использованием REST API, SIP, Webhooks или аналогичных технологий.
• Опыт интеграции коммуникационных решений с CRM, ERP, Help Desk или другими бизнес-приложениями.
• Опыт сотрудничества с клиентами, поставщиками программного обеспечения, системными интеграторами и технологическими партнерами для проектирования и предоставления технических решений.
• Способность анализировать бизнес- и технические требования и преобразовывать их в масштабируемые коммуникационные решения.
• Опыт создания технической документации, спецификаций API и руководств по интеграции.
• Сильные навыки решения проблем, клиентоориентированный подход и внимание к деталям.
• Свободное владение греческим и английским языками.

Желательно иметь

• Опыт интеграции с CRM, Help Desk, ERP или другими бизнес-приложениями.
• Опыт работы с платформами CPaaS или Programmable Communications.
• Знакомство с платформами ИИ и Voice AI и их применением в коммуникационных решениях.
• Базовое понимание облачных сервисов и современных веб-технологий.