Работа в Infobip означает причастность к чему-то по-настоящему глобальному. Имея более 75 офисов на шести континентах, мы не просто создаем технологии — мы формируем то, как более 80% мира подключается и общается.
Как сотрудники, мы гордимся тем, что вносим свой вклад в крупнейшую и единственную полностековую облачную коммуникационную платформу в мире. Но дело не только в том, что мы делаем, но и в том, как мы это делаем: с любопытством, страстью и большим количеством совместной работы.
Мы работаем с мышлением, основанным на ИИ, внедряя интеллектуальные инструменты в наши повседневные рабочие процессы, чтобы работать умнее и эффективнее. Каждая роль здесь получает выгоду и способствует этому подходу.
Если вы ищете значимую работу и задачи, которые развивают вас в культуре, где люди приходят с целью, это ваша возможность.
Давайте вместе создадим следующее.
В качестве Solution Engineer вы будете играть ключевую роль в проектировании, демонстрации и внедрении корпоративных SaaS, чат-ботов, разговорного ИИ и CPaaS-решений для клиентов. Это роль, тесно связанная с клиентами, которая сочетает в себе сильные коммуникативные и консультативные навыки с практическим техническим исполнением.
Вы будете тесно сотрудничать с командами продаж, поддержки клиентов, продуктовыми и инженерными командами, чтобы понимать бизнес-требования, определять объем работ, проводить обзоры решений и поставлять индивидуальные решения с использованием API, разговорного ИИ, платформ автоматизации и новейших инструментов разработки ИИ.
Идеальный кандидат уверен в общении с клиентами, способен убеждать и влиять на заинтересованные стороны, а также комфортно использовать ИИ-инструменты, такие как Claude, Codex, ChatGPT и аналогичные платформы, для создания решений, прототипов, кода и многоразовых технических артефактов.
Основные обязанности:
- Проектировать и внедрять решения для чат-ботов, разговорных агентов и на базе ИИ, адаптированные к требованиям клиентов.
- Напрямую взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их бизнес-проблемы, объяснить технические концепции, представить решения и укрепить уверенность в предложенном подходе.
- Проводить технические сессии по выявлению потребностей, обзоры решений, анализы осуществимости, демонстрации продуктов и обсуждения пилотных проектов.
- Преобразовывать бизнес-требования в практические технические решения, планы внедрения и объемы работ.
- Использовать инструменты разработки ИИ, такие как Claude, Codex, ChatGPT и аналогичные платформы ИИ, для ускорения проектирования, внедрения, кодирования, прототипирования и документирования решений.
- Создавать и поддерживать технические артефакты, сгенерированные или с помощью ИИ, включая прототипы, рабочие процессы, многоразовые навыки, интеграции, компоненты кода, документацию и ускорители решений.
- Интегрировать и настраивать CPaaS-продукты, включая: Email, Voice, WhatsApp, RCS, решения для маркетинговой автоматизации, платформы для разговорных агентов и чат-ботов.
- Использовать REST API, Call API, веб-хуки и другие возможности интеграции для расширения функциональности решений.
- Работать с JavaScript, C++, .NET и связанными технологиями для настройки и интеграции клиентских решений.
- Сотрудничать с командами продаж и поддержки клиентов для определения потребностей клиентов, объема решений, оценки усилий, зависимостей и ожиданий от поставки.
- Сотрудничать с командами продуктов и инжиниринга для оценки осуществимости, решения технических проблем и предоставления обратной связи от клиентов.
- Поддерживать внедрение, настройку, тестирование, развертывание решений и устранение неполадок после внедрения.
- Предоставлять постоянные технические консультации и послевнедренческую поддержку для обеспечения удовлетворенности клиентов и оптимальной производительности решений.
- Быть в курсе тенденций в области SaaS, разговорного ИИ, генеративного ИИ, автоматизации и CPaaS, а также применять соответствующие лучшие практики.
- Участвовать в обмене внутренними знаниями, документировании лучших практик, техническом наставничестве и разработке многоразовых активов решений.
Требуемые квалификации и навыки
- Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии, информационных технологий или смежной области.
- Минимум 3 года опыта работы в области разработки решений, технического консалтинга, разработки систем, внедрения корпоративного программного обеспечения или смежной роли.
- Подтвержденный опыт работы в клиентской роли, включая способность уверенно общаться, представлять решения, влиять на заинтересованные стороны и самостоятельно вести обсуждения с клиентами.
- Практический опыт использования ИИ-инструментов, таких как Claude, Codex, ChatGPT или аналогичных платформ, для создания решений, прототипов, кода, рабочих процессов или других технических артефактов.
- Практический опыт работы с технологиями чат-ботов, разговорным ИИ, генеративным ИИ или решениями для разговорных агентов.
- Владение одним или несколькими языками: JavaScript, C++, .NET, а также способность понимать и работать с несколькими технологиями.
- Глубокие знания интеграций API, в частности REST API, Call API, веб-хуков и интеграций сторонних сервисов.
- Опыт работы с SaaS-продуктами и внедрением на корпоративном уровне.
- Знакомство с CPaaS-продуктами, такими как Email, Voice, WhatsApp, RCS, и платформами маркетинговой автоматизации.
- Сильные навыки решения проблем и способность преобразовывать бизнес-требования в масштабируемые технические решения.
- Способность эффективно сотрудничать с командами продаж, поддержки клиентов, продуктовыми, инженерными и другими кросс-функциональными командами.
- Опыт работы с Agile-методологиями является преимуществом.
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
Почему вам здесь понравится
- Финансовое вознаграждение и признание — справедливая компенсация, соответствующая вашему опыту, отрасли и рыночным стандартам, премии, основанные на результатах работы, регулярные обзоры для поддержки вашего роста и признания вашего вклада, а также культура, которая ценит ваше влияние.
- Гибкие условия работы — мы сочетаем личное сотрудничество с удаленной работой и гибким рабочим графиком, потому что отличные идеи возникают везде — и не всегда с 9 до 5.
- ESOP (План владения акциями сотрудников) — как сотрудник Infobip, вы получите возможность разделить успех нашей компании через опционы на акции.
- Баланс между работой и личной жизнью и благополучие — мы предоставляем отпуск, когда он вам нужен, специальные выходные дни для важных жизненных событий и гибкую гибридную модель работы, адаптированную к местному законодательству.
- Карьерная мобильность — ваша карьера — это путешествие. Благодаря внутренней мобильности, повышению квалификации и наставничеству мы помогаем вам проложить свой путь.
- Профессиональное развитие — обучение никогда не прекращается. Программы адаптации, наставничества и обучения помогают вам расти — независимо от того, с чего вы начинаете.
- Международная мобильность — готовы сделать свою карьеру глобальной? Изучите краткосрочные и долгосрочные возможности в наших хабах по всему миру.
Хотя некоторые льготы могут различаться в зависимости от местоположения, наша цель остается неизменной: поддерживать ваш рост, благополучие и успех — где бы вы ни находились.
Разнообразие способствует связи
Infobip строится на разнообразном опыте, взглядах и талантах. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся к созданию инклюзивной рабочей среды.
Независимо от вашей расы, пола, возраста, происхождения или личности — если у вас есть страсть и навыки для достижения успеха, у вас есть место здесь.
Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой части личности.
Подробнее о нашем процессе найма.
