Solutions Architect

Название: Solutions Architect Местоположение: Дублин, Ирландия

Fin, теперь часть Salesforce, стремится помочь бизнесу предоставлять идеальный клиентский опыт. Наш AI-агент Fin является самым высокопроизводительным AI-агентом для клиентов на рынке сегодня, позволяя бизнесу обеспечивать безупречную поддержку клиентов 24/7 на протяжении всего пути клиента, от обслуживания до продаж и электронной коммерции. Работающий на наших собственных AI-моделях, Fin решает сложные клиентские проблемы сквозным образом по всем каналам, с минимальной настройкой и интеграцией. Fin также может быть объединен с нашей нативно интегрированной службой поддержки Intercom, предоставляя современным командам поддержки единую систему. Вместе с Salesforce, AI CRM №1, где люди с агентами повышают успех клиентов, мы строим будущее клиентского опыта. Здесь амбиции встречаются с действием. Технологии встречаются с доверием. А инновации — это не модное слово, а образ жизни. Мир труда, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем первопроходцев, увлеченных улучшением бизнеса и мира с помощью AI. Готовы ли вы продвинуться по карьерной лестнице в компании, лидирующей в трансформации рабочей силы в эпоху агентов? Вы в нужном месте. Agentforce — это будущее AI, а вы — будущее Salesforce. Каковы возможности? Fin ищет выдающегося Solutions Architect для присоединения к нашей динамичной команде Customer Solutions. В этой роли вы будете напрямую взаимодействовать с нашими клиентами в качестве их доверенного консультанта, играя ключевую роль в определении и демонстрации ценности на протяжении всего цикла продаж. Обладая природным любопытством, независимостью мышления и сильными навыками решения проблем, вы будете тесно сотрудничать с отделами Product, R&D и Engineering, чтобы потребности и идеи наших клиентов были в центре наших AI-решений. Что я буду делать? Руководить техническими исследованиями для выявления и удовлетворения потребностей наших клиентов Обеспечивать исключительный предпродажный опыт, демонстрируя ценность Fin и техническую экспертизу Проводить влиятельные обзоры решений, основанные на ценности, и углубленные технические сессии Разрабатывать и руководить специализированными Proof of Concept (POC), которые демонстрируют возможности Fin Выступать в качестве основного ресурса для RFP и вопросов клиентов по безопасности, используя стандартизированные материалы и эскалируя сложные проблемы Сотрудничать с отделами Product и Engineering, представляя голос клиента, собирая отзывы и идеи для планирования продукта Завоевывать доверие клиентов, подходя к проблемам с эмпатией и любопытством Постоянно улучшать процессы и вносить вклад в создание лучшего в своем классе руководства Solutions Engineering в Fin Приверженность успеху клиентов, обеспечение долгосрочной ценности и проактивное решение проблем Какие навыки мне нужны? Минимум 4 года опыта работы в технической предпродажной роли, управления отношениями с C-Level специалистами и бизнесом Сильная техническая хватка с опытом проведения технических исследований и предоставления высокоэффективных презентаций. Способность самостоятельно решать проблемы, преуспевая в совместной командной работе Подтвержденные навыки управления временем в динамичной командной среде Демонстрируемая способность быстро выявлять и сообщать о ценностном предложении на протяжении всего цикла продаж. Используйте свои навыки в переводе сложных бизнес-задач в индивидуальные решения Fin, эффективно общаясь как с технической, так и с нетехнической аудиторией для обеспечения понимания и воздействия. Опыт тесной работы с командами Product и Engineering для передачи отзывов клиентов и влияния на направление продукта. Знакомство с управлением POC, RFP и ответами на сложные вопросы по безопасности. Отличные коммуникативные и межличностные навыки, страсть к эмпатичному и любознательному подходу Способность оспаривать статус-кво и постоянно совершенствовать процессы и руководства Solutions Engineering Проявите открытость, будьте коллегой, готовым к сотрудничеству, и стремитесь превзойти ожидания для достижения успеха вашей команды и компании Готовность к периодическим командировкам Раскройте свой потенциал Присоединившись к Salesforce, вы станете безграничными во всех сферах своей жизни. Наши льготы и ресурсы помогут вам найти баланс и быть лучшим, а наши AI-агенты ускорят ваше воздействие, чтобы вы могли делать лучшее. Вместе мы привнесем силу Agentforce в организации любого размера и обеспечим удивительный опыт, который любят клиенты. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее — но и переопределить возможности — для себя, для AI и для мира. В Соединенных Штатах предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень должности, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на получение поощрительных выплат, акций и льгот. В Fin мы хотим дать людям то, что им нужно, чтобы они могли выполнять лучшую работу в своей карьере. Наши льготы и программы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, вашей семьи, вашего времени вне работы и вашего финансового будущего. Предложения различаются в зависимости от местоположения в соответствии с местными практиками и требованиями. Узнайте больше о работе в Fin и льготах, которые мы предлагаем, на fin.ai/careers . В соответствии с Сан-Францисским постановлением о добросовестном шансе и Инициативой Лос-Анджелеса о добросовестном найме, Salesforce рассмотрит на работу квалифицированных кандидатов с информацией об арестах и судимостях. Политики В Fin действует гибридная политика работы. Мы считаем, что работа в офисе помогает нам оставаться на связи, легче сотрудничать и создавать отличную культуру, одновременно обеспечивая гибкость для работы из дома. Мы ожидаем, что сотрудники будут в офисе не менее трех дней в неделю. У нас в Fin радикально открытая и принимающая культура. Мы избегаем тратить время на спорные темы, чтобы создать безопасную и сплоченную рабочую среду для всех. Как организация, наша политика заключается в том, чтобы не выступать от имени компании или наших сотрудников по каким-либо социальным или политическим темам в наших внутренних или внешних коммуникациях. Мы уважаем личное мнение и самовыражение по этим темам на личных социальных платформах в личное время и не оспариваем и не confronting кого-либо за их взгляды на темы, не связанные с работой. Наша цель — сосредоточиться на выполнении невероятной работы для достижения наших целей и объединении компании посредством наших основных ценностей. Salesforce является работодателем с равными возможностями и придерживается политики недискриминации в отношении всех сотрудников и кандидатов на работу. Что это значит? Это означает, что в Salesforce мы верим в равенство для всех. И мы верим, что можем проложить путь к равенству, в том числе путем создания рабочего места, которое является инклюзивным и свободным от дискриминации. Знайте свои права: дискриминация на рабочем месте незаконна. Любой сотрудник или потенциальный сотрудник будет оцениваться на основе заслуг, компетентности и квалификации — независимо от расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной экспрессии или идентичности, статуса трансгендера, возраста, инвалидности, статуса ветерана или семейного положения, политических взглядов или других классификаций, защищенных законом. Эта политика применяется к нынешним и потенциальным сотрудникам, независимо от того, на каком этапе их работы в Salesforce они находятся. Она также применяется к рекрутингу, найму, назначению на должность, компенсации, продвижению по службе, льготам, обучению, оценке производительности труда, дисциплине, увольнению и всему, что между ними. Решения о подборе персонала, найме и продвижении по службе в Salesforce являются справедливыми и основаны на заслугах. То же самое касается компенсации, льгот, продвижения по службе, переводов, сокращения штата, отзыва, обучения и образования.