Field Service Engineer- Northern New Jersey

В Alcon мы увлечены улучшением зрения и помощью людям видеть мир во всей его красе. Имея более 25 000 сотрудников, мы бесстрашно внедряем инновации, продвигаем прогресс и действуем быстро, чтобы влиять на глобальное здоровье глаз. Мы развиваем инклюзивную культуру, признаем ваш вклад и предлагаем возможности для карьерного роста, как никогда раньше. Вместе мы меняем к лучшему жизни наших пациентов и клиентов. Готовы присоединиться к нам? Эта роль является частью инженерного подразделения Alcon – команды, ориентированной на улучшение качества, процессов, продуктов, упаковки и материалов во всем нашем бизнесе для достижения блестящих результатов. Как инженер выездного сервиса хирургического оборудования, поддерживающий оборудование Alcon на объектах клиентов и обеспечивающий эффективную работу демонстрационного оборудования, вы будете обеспечивать техническую консультацию клиентам, включая ввод в эксплуатацию, установку и тестирование продуктов/оборудования в рамках выездной работы на территории Нью-Йорк/Нью-Джерси. Эта роль требует продвинутых технических знаний, аналитических навыков и самодостаточности для обеспечения эффективности проектов и инноваций. В этой роли ваш типичный рабочий день будет включать: Выполнение сложных технических задач для обеспечения эффективной работы оборудования Alcon в соответствии со спецификациями. Диагностика, устранение неисправностей и ремонт хирургического оборудования Alcon в назначенном сервисном регионе, включая профилактическое обслуживание, установку и модернизацию в соответствии с рекомендациями компании. Развитие долгосрочных отношений с клиентами для обеспечения будущего бизнеса, включая продажу и продление договоров на годовое/комплексное годовое техническое обслуживание. Документирование и ведение сервисных журналов клиентов, подготовка отчетов для анализа отказов продукции и вопросов ремонтопригодности. Эскалация проблем в соответствующие инженерные команды. Управление своим ежедневным графиком, поддерживая надлежащую и своевременную связь с клиентами, диспетчерской службой, менеджерами, региональными и межфункциональными командами. Соблюдение правил надлежащей производственной практики (GxP) путем строгого следования стандартным операционным процедурам (СОП) и ведения точной и полной документации, обеспечивая строгий контроль качества и соответствие нормативным требованиям. Прохождение всего необходимого обучения и выполнение индивидуальных требований к работе для обеспечения общего соответствия требованиям организации. Ключевые требования/Минимальная квалификация: Степень младшего специалиста (Associate’s degree) или эквивалентное количество лет напрямую связанного опыта. Способность свободно читать, писать, понимать и общаться на английском языке. 2 года соответствующего опыта. Предпочтительная квалификация: Умение решать проблемы, мыслить аналитически и профессионально общаться в условиях высокого давления и ограниченного времени взаимодействия с клиентами. Опыт работы с передовыми медицинскими устройствами и медицинскими устройствами, использующими лазеры. Привычка работать с протоколами больничных операционных и хирургических центров. Рабочее знание инструментов ServiceMax / CRM. Способность поднимать вес до 22,5 кг – т.е. инструменты, запасные части и т.д. Требования к командировкам: до 30% за пределы территории и командировки с ночевкой по мере необходимости. Территория включает Северный Нью-Джерси и Бронкс, Нью-Йорк. Элизабет, Нью-Джерси. Север и Запад. На Восток, включая Бронкс, Нью-Йорк, будет основной территорией. Охват Нью-Йорка по мере необходимости в качестве вторичной роли полевого инженера. Как добиться успеха в Alcon: Представьте свою карьеру как никогда раньше с целенаправленным ростом и возможностями развития. Присоединяйтесь к миссии Alcon по предоставлению выдающихся, инновационных продуктов и решений для улучшения зрения, улучшения жизни и развития вашей карьеры! Alcon предлагает комплексный пакет льгот, включая медицинское страхование, страхование жизни, пенсионное обеспечение, гибкое время отпуска для сотрудников, работающих по найму, и многое другое! Узнайте о своем влиянии на alcon.com/careers ВНИМАНИЕ: Действующий сотрудник/временно нанятый работник Alcon Если вы в настоящее время являетесь активным сотрудником/временно нанятым работником Alcon, нажмите соответствующую ссылку ниже, чтобы подать заявку на внутреннем карьерном сайте. Найти вакансии для сотрудников Найти вакансии для временно нанятых работников ALCON ЯВЛЯЕТСЯ РАВНОПРАВНЫМ РАБОТОДАТЕЛЕМ И УЧАСТВУЕТ В E-VERIFY Alcon гордится поддержанием инклюзивной среды, которая ценит разные точки зрения, и наша политика не дискриминирует при найме, подборе, обучении, продвижении по службе или других кадровых практиках по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, сексуальной ориентации, семейного положения или статуса ветерана, инвалидности или любого другого статуса, защищенного законом. Alcon также стремится работать с людьми с ограниченными возможностями и предоставлять им разумное содействие. Если по причине медицинского состояния или инвалидности вам требуется разумное содействие на любом этапе процесса подачи заявки или для выполнения основных функций должности, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера и сообщите нам характер вашего запроса и вашу контактную информацию.