Field Service Engineer

Описание вакансии: Инженер сервисной службы – Миннеаполис, Миннесота

О Packsize Packsize меняет представление о том, как компании и их клиенты используют упаковку и воспринимают ее во всем мире. Мы создаем технологии, разрабатываем правильные решения и автоматизируем процессы, которые продвигают отрасль вперед. Для нас упаковка — это гораздо больше, чем просто коробка; это предоставление того, что подходит нашим клиентам, их клиентам, нашим сотрудникам и планете.

О роли Инженер сервисной службы Packsize будет заниматься установкой, настройкой и обслуживанием упаковочных решений Packsize на объектах нескольких клиентов. Кандидат должен быть креативным специалистом по решению проблем, способным выявлять, анализировать, обслуживать и ремонтировать сложное механическое оборудование, а также отвечать на сложные вопросы клиентов о функциях продукта. Инженер сервисной службы будет проводить пусконаладочные работы и обучать клиентов возможностям продукта, его функциям и общему техническому обслуживанию. Он будет строить и поддерживать прочные, основанные на доверии отношения с различными клиентами и тесно сотрудничать с другими членами команды Packsize для обеспечения исключительного обслуживания клиентов.

Что предстоит делать: • Планирование задач на объектах заказчиков • Быстрое и эффективное устранение неисправностей с использованием технических чертежей и документации • Регулярное техническое обслуживание и экстренные ремонты по мере возникновения • Непрерывное обучение, включая операционные процессы клиентов, дизайн упаковки, технические характеристики • Установка решений Packsize и обучение других их использованию и обслуживанию • Базовые канцелярские и административные обязанности, включая своевременное чтение и ответы на электронные письма, подготовку и подачу отчетов о расходах, организацию поездок, написание подробных технических отчетов и т. д. • Оперативное и продуктивное донесение информации и идей до сотрудников Packsize и клиентов, чтобы они понимали. Необходимо уметь обмениваться точной информацией в этих ситуациях. • Соблюдение всех требований Packsize и заказчика к безопасности, а также протоколов безопасности, связанных с открытыми движущимися частями и электричеством • Отличная трудовая этика и навыки управления временем

Что вы принесете с собой: • Ориентация на обслуживание клиентов • Знание платформ Windows • Знание и эффективное использование ручных инструментов • Знание механических платформ, таких как • Способность работать самостоятельно с минимальным надзором или без него • Базовый опыт работы с Microsoft (Excel, Word) или Google Suite (Sheets, Docs) приветствуется, но не является обязательным • Степень младшего специалиста, профессиональное обучение или эквивалентный опыт • Степень бакалавра в соответствующей области предпочтительна

Требования к поездкам: • Вся работа выполняется удаленно на объектах клиентов • Готовность к работе по вызову • Часто требуются ночные командировки

Рабочая среда и физические требования: • Желание и способность часто перемещать материалы и оборудование весом до 50 фунтов по различным причинам. • Необходимо сохранять неподвижное положение в течение 50% времени. • Необходимо иметь возможность перемещаться внутри и снаружи оборудования, склада и офисных помещений, а также занимать положение для работы с оборудованием. • Часто придется использовать ручные и электроинструменты, компьютеры и другое офисное оборудование. • Иногда придется подниматься/спускаться по лестнице для доступа к высоким частям оборудования. Наличие действительного водительского удостоверения и безупречная история вождения. • Способность путешествовать на автомобиле или самолете внутри страны.

Что мы предлагаем: Если эта роль вас волнует, но вы не соответствуете каждому из перечисленных требований, мы все равно призываем вас подать заявку. В Packsize мы приветствуем кандидатов любого происхождения и с любым опытом и понимаем, что лучшие кандидаты могут прийти из самых неожиданных мест.

Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию в своей рабочей силе. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize равных возможностей в трудоустройстве запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недостаточно представленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, подпадающие под действие специальных законов, настоятельно рекомендуется подавать заявку. Квалифицированным лицам с ограниченными возможностями будут предоставлены разумные условия для прохождения процесса подачи заявления.

Packsize учитывает несколько факторов при определении вознаграждения при предложении работы, включая, помимо прочего, предлагаемую роль, связанные с ней обязанности, предыдущий опыт работы кандидата, образование/обучение и любые особые навыки. В Packsize мы стремимся поддерживать здоровье, благополучие и финансовую безопасность наших сотрудников. Мы предлагаем комплексный пакет льгот, который включает медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование; пенсионный план 401 (k); оплачиваемый отпуск; счета для сбережений на медицинские расходы и гибкие расходы (HSA/FSA); а также страхование жизни и от нетрудоспособности. Дополнительные добровольные льготы включают страхование от критических заболеваний, больничных выплат, страхование от несчастных случаев и юридическую защиту/защиту от кражи личных данных. Мы также предоставляем доступ к Программе помощи сотрудникам (EAP) для поддержки вашего общего благополучия.

Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию в своей рабочей силе. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize равных возможностей в трудоустройстве запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недостаточно представленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, подпадающие под действие специальных законов, настоятельно рекомендуется подавать заявку. Квалифицированным лицам с ограниченными возможностями будут предоставлены разумные условия для прохождения процесса подачи заявления.