Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
BBobobox
Кинтамани, Индонезия4 месяца назад
Job Responsibilities The Operational Manager at Bobobox plays a pivotal role in ensuring the consistent, efficient, and high-quality execution of day-to-day operations across our cabin properties. This role is responsible for translating strategic goals into seamless operational practices, delivering exceptional guest experiences, and driving operational excellence through data-driven decisions, people leadership, and continuous improvement. Candidates must be willing to work at any of our branch locations across Indonesia (North Sumatra, West Java, Central Java, East Java, Bali, Nusa Tenggara, or North Sulawesi). This may involve periodic transfers or relocations based on organizational needs. Job Responsibilities Optimize revenue of group booking by collaborating with the sales & strategic partnership team to organize group booking from preparation, pre-arrival, on-arrival, and post-arrival. Maintain Relationships with External Stakeholders, including Vendor, Partner, and Locals. Collaborate with the Market Validation team to monitor and analyze market demand, competitor set, customer insights, external factors of the Site and propose Preventive / Corrective action. Maximize up-selling & cross-selling (add-ons, experience, ancillary revenue) Collaborate with the Special Project team to create another source of revenue by engaging Affiliates and exploring new markets/channels. Monitor, analyze, and propose initiatives to prevent operational cost leakage Coordinate with the local vendor to optimize cost Maintain service consistency and SOP Minimize complaint ratio Maintain assets by maximizing preventive maintenance rather than corrective maintenance Maintain relationships with external stakeholders, including the landlord, Partner, and local people in the surrounding area Ensure effective manpower planning and shift management Provide structured coaching to the team Maintain team discipline, productivity, and operational stability Create a weekly performance report (data-oriented) and program/initiative progress report Requirements Bachelor's degree from a top university preferably from Hospitality background Min. 3 years of experience in hotel operation role Min. 3 years of experience in managing multiple hotels as hotel manager or equivalent role Candidates must be willing to work at any of our branch locations across Indonesia (North Sumatra, West Java, Central Java, East Java, Bali, Nusa Tenggara, or North Sulawesi). This may involve periodic transfers or relocations based on organizational needs. Fluent in English verbally and in writing Experienced with Property/Hotel Management System (PMS/HMS) and Point of Sales (POS) software. Experienced with Google Workspace (G Sheets, Slides, Docs, etc). Excellent Interpersonal Communication Skills Strong in organizing, planning, and relationship management. Fluent in numbers, analyzing data, and using analytics to make decisions. Results-driven with strong communication & interpersonal skills. Excellent Adaptability to Fast-paced Environment Familiar with Setting up and Maintaining KPIs Familiar with SOP and Policy development Product and Service Quality Improvements Focus on Operational Excellence and Quality Assurance Experienced in coaching & training delivery
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 672 до 1 330
Грейд
Middle
Опыт работы
от 3 лет
Уровень английского
C1, продвинутый
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Менеджер по операциям в Bobobox играет ключевую роль в обеспечении последовательного, эффективного и высококачественного выполнения повседневных операций в наших номерных фондах.
Эта роль отвечает за преобразование стратегических целей в безупречные операционные практики, обеспечение исключительного качества обслуживания гостей и достижение операционного совершенства посредством принятия решений на основе данных, руководства людьми и постоянного совершенствования. Оптимизация выручки от групповых бронирований путем сотрудничества с командой по продажам и стратегическим партнерствам для организации групповых бронирований от подготовки, до прибытия, в день прибытия и после прибытия. Поддержание отношений с внешними заинтересованными сторонами, включая поставщиков, партнеров и местных жителей. Сотрудничество с командой валидации рынка для мониторинга и анализа рыночного спроса, конкурентного окружения, мнений клиентов, внешних факторов на объекте и предложение превентивных/корректирующих мер. Максимизация дополнительной продажи и перекрестных продаж (дополнительные услуги, впечатления, сопутствующая выручка). Сотрудничество с командой специальных проектов для создания других источников дохода путем привлечения аффилиатов и изучения новых рынков/каналов. Мониторинг, анализ и предложение инициатив по предотвращению утечки операционных расходов. Координация с местным поставщиком для оптимизации затрат. Поддержание единообразия обслуживания и СОП. Минимизация коэффициента жалоб. Обслуживание активов путем максимизации планово-предупредительного ремонта, а не реактивного. Поддержание отношений с внешними заинтересованными сторонами, включая арендодателя, партнеров и местных жителей в прилегающем районе. Обеспечение эффективного планирования рабочей силы и управления сменами. Предоставление структурированного коучинга команде. Поддержание дисциплины, продуктивности и операционной стабильности команды. Создание еженедельного отчета о производительности (ориентированного на данные) и отчета о ходе выполнения программ/инициатив.
Кандидаты должны быть готовы работать в любом из наших филиалов на территории Индонезии (Северная Суматра, Западная Ява, Центральная Ява, Восточная Ява, Бали, Нуса-Тенггара или Северный Сулавеси). Это может включать периодические переводы или переезды в зависимости от потребностей организации. Степень бакалавра ведущего университета, предпочтительно в области гостиничного бизнеса. Минимум 3 года опыта работы в сфере гостиничных операций. Минимум 3 года опыта управления несколькими отелями в должности управляющего отелем или аналогичной. Кандидаты должны быть готовы работать в любом из наших филиалов на территории Индонезии (Северная Суматра, Западная Ява, Центральная Ява, Восточная Ява, Бали, Нуса-Тенггара или Северный Сулавеси). Это может включать периодические переводы или переезды в зависимости от потребностей организации. Свободное владение английским языком в устной и письменной форме. Опыт работы с системой управления отелями/недвижимостью (PMS/HMS) и программным обеспечением для точек продаж (POS). Опыт работы с Google Workspace (G Sheets, Slides, Docs и т. д.). Отличные навыки межличностного общения. Сильные навыки организации, планирования и управления взаимоотношениями. Свободное владение цифрами, анализ данных и использование аналитики для принятия решений. Ориентированность на результат с сильными коммуникативными и межличностными навыками. Отличная адаптивность к быстро меняющейся среде. Опыт настройки и поддержания KPI. Опыт разработки СОП и политик. Улучшение качества продукции и услуг. Фокус на операционное совершенство и обеспечение качества. Опыт коучинга и проведения тренингов
