Chargeback and Fraud Monitoring Specialist

⚡️ paytech разрабатывает технологии для современных платежей. Наш white-label платежный шлюз, платформа оркестрации платежей и растущий набор платежных продуктов помогают бизнесу запускать, масштабировать и оптимизировать свою платежную инфраструктуру.

Мы ищем Специалиста по мониторингу чарджбэков и мошенничества для мониторинга платежной активности, расследования потенциально мошеннических транзакций, управления случаями чарджбэков и снижения финансовых и комплаенс-рисков в рамках наших платежных операций.

Мониторинг и расследование мошенничества

• Мониторинг транзакций и платежной активности на предмет подозрительного поведения, анализ оповещений о мошенничестве от PSP, эквайеров, инструментов предотвращения мошенничества и внутренних систем, а также расследование помеченных случаев с использованием профилей клиентов, истории платежей, данных устройства и IP-адреса, использования карт и поведенческих паттернов
• Выявление мошеннических трендов по источникам трафика, рынкам, способам оплаты, BIN, эмитентам и счетам продавцов, а также расследование всплесков мошенничества или чарджбэков для определения коренных причин (качество трафика, технические проблемы, вводящие в заблуждение описания, проблемы с повторяющимися платежами)

Управление чарджбэками

• Рассмотрение индивидуальных случаев чарджбэков и принятие решения о принятии или оспаривании
• Сбор подтверждающих доказательств для ре-презентации (результаты 3DS, общение с клиентом, история входов, принятие условий, записи о платежах и услугах) и подача ответов в сроки, установленные платежными системами, эквайерами и PSP

Мониторинг рисков и отчетность

• Отслеживание коэффициентов чарджбэков, соотношения мошенничества к продажам, уровня споров и пороговых значений мониторинга Visa/Mastercard для помощи в предотвращении попадания paytech в программы мониторинга платежных систем
• Подготовка регулярных отчетов о чарджбэках, уровнях мошенничества, результатах споров, коэффициентах возмещения и возникающих тенденциях риска

Предотвращение мошенничества

• Обзор, внедрение и постоянная оптимизация правил предотвращения мошенничества, лимитов транзакций, проверок скорости, черных/белых списков и критериев оценки рисков, балансирование снижения мошенничества с показателями одобрения и конверсии

Межфункциональное и внешнее взаимодействие

• Тесное сотрудничество с командами платежей, рисков, комплаенса, поддержки клиентов, финансов, продукта и технической командой
• Взаимодействие с PSP, эквайерами и поставщиками услуг по предотвращению мошенничества по оповещениям, чарджбэкам, требованиям к доказательствам и рекомендациям по рискам

Комплаенс и процессы

• Обеспечение соответствия всех расследований и обработки споров внутренним процедурам, правилам платежных систем, нормативным требованиям и стандартам защиты данных, а также внесение вклада в постоянное совершенствование процессов борьбы с мошенничеством и чарджбэками

Обязательно:

• Сильные аналитические и исследовательские навыки
• Способность выявлять подозрительные платежные паттерны и расследовать транзакционную активность
• Понимание процессов обработки чарджбэков и споров
• Способность работать с большими объемами данных о платежах и рисках
• Отличное внимание к деталям и способность управлять срочными делами
• Сильные коммуникативные навыки и уверенность в работе с внутренними командами и внешними платежными партнерами
• Способность балансировать предотвращение мошенничества с показателями одобрения платежей и конверсии
• Комфорт в работе в быстро развивающейся среде с большим объемом платежей

📍 Местоположение: Лимассол | Офис

• Рабочее оборудование, адаптированное к вашим потребностям: Mac, Windows или Linux
• Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками, PS5 и видом на крышу
• Частная медицинская страховка после испытательного срока и дополнительные льготы, включая спортивное покрытие
• Частичная компенсация обедов
• Полная поддержка в получении разрешения на работу