Senior Quote-to-Cash Systems Engineer

Clio — мировой лидер в области ИИ-технологий для юриспруденции, помогающий юристам и юридическим фирмам любого размера работать умнее, быстрее и безопаснее. Мы меняем юридический опыт для всех, улучшая жизнь юристов и расширяя доступ к правосудию. Обзор: В настоящее время мы ищем Старшего инженера по системам Quote-to-Cash, который присоединится к нашей команде Revenue Operations в Бернаби, Калгари, Торонто или удаленно по всей Канаде (кроме Квебека) или в США. Это выделенная, практическая роль, отвечающая за ежедневное администрирование нашего стека Quote-to-Cash — Salesforce, CPQ и биллинга — и его масштабирование по мере роста наших продуктов и методов продаж. Чем занимается ваша команда: У команды GTM Applications Systems одна задача — стимулировать рост, ускоряя работу наших команд, генерирующих доход. Мы напрямую поддерживаем команды и функции продаж, маркетинга, успеха клиентов, финансов и бизнес-операций. Мы предоставляем данные, которые позволяют получать аналитические сведения о бизнесе и принимать критически важные решения, одновременно ускоряя работу этих команд за счет операционной эффективности на протяжении всего жизненного цикла клиента. Наш технологический стек включает не только Salesforce, но и ZoomInfo, Gong, Salesloft, Chili Piper, DealHub, Workato, NetSuite, LeapFin и другие. В составе команды GTM Applications Systems команда Quote-to-Cash (Q2C) играет решающую роль в обеспечении операционной эффективности и ускорении быстрого роста Clio. Команда отвечает за управление и оптимизацию сквозного цикла продаж — от квотирования и ценообразования до управления контрактами и подписками, биллинга и признания выручки. Их работа не только лежит в основе успеха стратегии GTM, но и способствует достижению более широких целей компании по росту, удовлетворенности клиентов и финансовому здоровью. Кто вы: Мы не ищем просто традиционного системного администратора для этой команды. Мы ищем опытного профессионала с глубокой экспертизой в Quote-to-Cash, который внесет свой вклад в общую системную стратегию компании и поможет ее сформировать; того, кто преуспевает в среде быстрого роста и высокой скорости, и того, кто живет нашими основными ценностями. Мы ищем ключевого игрока! Если вы увлечены решением сложных проблем, разработкой и внедрением креативных и масштабируемых решений, а также постоянным поиском инноваций, эта роль может быть идеальной для вас. Прежде всего, вы обладаете глубокой экспертизой в Quote-to-Cash. Вы годами работали с CPQ — продуктами и прайс-листами, шаблонами предложений, согласованиями, скидками, продлениями, поправками и совместным определением сроков — и так же хорошо разбираетесь в биллинге, имея практический опыт работы с современными платформами подписки и биллинга, а также твердое понимание выставления счетов, пропорционального расчета и передачи данных для признания выручки. Вы рассматриваете Quote-to-Cash как единый связанный поток и разрабатываете решения, которые масштабируются вместе с нашими продуктами, ценами и географией. Вы также свободно владеете ИИ в своей повседневной работе — используете его как множитель силы для ускорения и повышения качества, а также помогаете команде находить, где ИИ может улучшить наши рабочие процессы Q2C. Вы знаете, когда выводам ИИ можно доверять, а когда требуется проверка, и применяете их в рамках наших правил управления данными и безопасности. Над чем вы будете работать: Практическое, ежедневное управление нашей платформой DealHub CPQ и биллинга — настройка, поддержка, обслуживание и постоянное совершенствование — и ее интеграции с Salesforce и остальной частью нашего стека Quote-to-Cash. Управление и оптимизация конфигурации CPQ, включая настройку продуктов и цен, шаблоны предложений, согласования, логику скидок, продления/дополнительные продажи, а также совместное определение сроков и поправки. Поддержка процессов биллинга и выставления счетов от начала до конца — настройка и триггеры биллинга, выставление счетов и поток заказов → счетов → выручки через Salesforce, DealHub, NetSuite и LeapFin. Масштабирование наших систем Quote-to-Cash по мере роста методов продаж Clio, включая наш расширяющийся корпоративный сегмент, чтобы платформа успевала за новыми продуктами, моделями ценообразования и приобретениями. Разработка, создание и поддержка интеграций и автоматизаций (например, Workato) в экосистеме Q2C, с упором на надежные, наблюдаемые потоки данных между Salesforce, DealHub, NetSuite и LeapFin. Мониторинг, устранение неполадок и решение проблем с квотированием, биллингом и интеграцией от начала до конца — обработка ошибок, сверка, анализ первопричин и четкая коммуникация об инцидентах — для минимизации сбоев, влияющих на выручку. Использование ИИ для ускорения собственной работы и улучшения командных рабочих процессов Q2C — например, составление и отладка формул Salesforce, правил проверки и потоков; создание тестовых случаев QA/UAT; сверка данных; и составление СОП и примечаний к выпуску. Консультирование заинтересованных сторон из разных отделов для сбора и анализа требований, а также преобразование сложных бизнес-потребностей в надежные, масштабируемые решения. Сотрудничество с более широкой командой администраторов и разработчиков Salesforce, а также партнерство с Revenue Operations, Product, Engineering и Finance для реализации стратегических инициатив. Обеспечение и культивирование положительного опыта поддержки для всех конечных пользователей приложений GTM. Быть в курсе выпусков и лучших практик Salesforce, DealHub и Workato для информирования и рекомендаций по улучшению системы. Документирование конфигурации системы и административных процессов, включая СОП и руководства по эксплуатации. Выполнение QA и приемочного тестирования пользователей (UAT), а также обеспечение целостности данных о выручке в потоке «предложение → счет → выручка» — поддержка готовности к концу месяца/квартала и сокращение ручной сверки. Предоставление руководства и коучинга младшим администраторам. Что вы приносите: Высшее образование в области компьютерных наук, информационных систем, делового администрирования или соответствующей дисциплины (или эквивалентный практический опыт). Более 5 лет опыта администрирования Salesforce в сложной, сильно кастомизированной среде. Опыт CPQ. Более 3 лет практического опыта работы с инструментами CPQ / Quote-to-Cash (например, Salesforce CPQ, Zuora, Subskribe). Опыт работы с DealHub является большим плюсом, но не обязателен. Опыт биллинга. Практический опыт работы с современной платформой подписки и биллинга (например, Zuora, Subskribe) и твердое понимание основополагающих концепций биллинга — периодический биллинг, выставление счетов, пропорциональный расчет, совместное определение сроков и передача данных для признания выручки. Предыдущий опыт работы с DealHub не требуется; важен передаваемый опыт биллинга, который вы можете быстро применить. Свободное владение ИИ. Демонстрируемое использование инструментов ИИ для повышения собственной производительности и качества результатов в технической или системной роли. Подтвержденная техническая грамотность для преобразования бизнес-требований в функциональный дизайн. Опыт создания или поддержки интеграций и автоматизаций (Workato — плюс). Отличные навыки постановки консультативных вопросов и слушания для полного понимания требований и болевых точек. Тщательная организация, внимание к деталям и сильное чувство ответственности — самомотивация и способность работать самостоятельно и управлять сроками в быстро меняющейся среде. Отличное письменное и устное общение, включая способность объяснять технические концепции нетехническим заинтересованным сторонам. Сертификация Salesforce Administrator (или возможность получить ее в разумные сроки).

Серьезные бонусные баллы, если у вас есть: Опыт администрирования DealHub (включая его функции CPQ и биллинга). Сертификация Salesforce Advanced Administrator, Platform App Builder или другие соответствующие сертификаты Salesforce. Сертификация(и) Workato и опыт работы с наблюдаемостью интеграций, оповещениями и руководствами по эксплуатации. Опыт работы с NetSuite (ERP) и/или LeapFin (признание выручки) и связанными с ними процессами бухгалтерского учета и закрытия. Опыт работы в быстрорастущей B2B SaaS-компании с зрелой функцией RevOps и строгими требованиями к управлению (например, SOX/ITGC).

Что вы найдете здесь: Компенсация является одним из основных компонентов Программы общего вознаграждения Clio. Мы разработали ряд программ и процессов, чтобы гарантировать создание справедливой и конкурентоспособной практики оплаты труда, которая составляет основу нашей человеческой и высокопроизводительной культуры. Некоторые основные моменты нашей Программы общего вознаграждения включают: Конкурентоспособная, справедливая заработная плата с первоклассными медицинскими, стоматологическими и офтальмологическими страховками. Гибридная рабочая среда, с условием для местных жителей Clio (Ванкувер, Калгари, Торонто, Дублин и Сидней) посещать офис минимум два раза в неделю. Гибкая политика отпусков с рекомендованными 20 днями отпуска в год. Льготы EAP для вас и членов вашей семьи, включая консультации и онлайн-ресурсы. Совпадение 401k и финансирование образования детей. Программа признания Clioversary с особым признанием через 3, 5, 7 и 10 лет.

Ожидаемый диапазон заработной платы для этой должности составляет от 144 500 до 195 500 долларов США. Первоначальное размещение в пределах диапазона основано на географическом регионе, опыте и наборе навыков, с возможностью роста по мере увеличения влияния и срока работы. Окончательные суммы предложений будут варьироваться в зависимости от профиля кандидата. Разнообразие, инклюзивность, принадлежность и равенство (DIBE) и доступность Наша команда проявляет себя как есть и объединена нашей миссией. Мы стремимся к разнообразию, равенству и инклюзивности. Мы гордимся созданием и развитием среды, в которой наши команды чувствуют себя включенными, ценными и способными выполнять лучшую работу в своей карьере, где бы они ни решили работать. Мы считаем, что разные точки зрения, навыки, происхождение и опыт приводят к повышению производительности команд и улучшению инноваций. Мы стремимся к равному трудоустройству и призываем кандидатов из всех слоев общества подавать заявки. Clio предоставляет доступные средства в процессе подбора персонала. Если вам требуются какие-либо меры, пожалуйста, дайте нам знать, и мы будем работать с вами, чтобы удовлетворить ваши потребности. Узнайте больше о нашей культуре на clio.com/careers Мы — компания Human and High Performing AI, использующая искусственный интеллект для улучшения всех наших операций. В рекрутинге ИИ помогает нам оптимизировать процесс для повышения эффективности. Однако мы создали наши системы таким образом, чтобы проверка результатов, сгенерированных ИИ, всегда проводилась человеком, и мы никогда не принимаем автоматизированные решения о найме. Отказ от ответственности: мы общаемся с кандидатами только по официальным адресам электронной почты @clio.com.