Business Systems Analyst, GTM Systems

О НАС

В LangChain наша миссия — сделать интеллектуальных агентов повсеместными. Мы создаем основу для инженерии агентов в реальном мире, помогая разработчикам перейти от прототипов к готовым к производству ИИ-агентам, на которых команды могут положиться. Мы начинали с широко используемых инструментов с открытым исходным кодом и выросли до платформы для создания, оценки, развертывания и эксплуатации агентов в масштабе.

Привлекая 125 млн долларов в рамках раунда серии B от IVP, Sequoia, Benchmark, CapitalG и Sapphire Ventures, мы находимся на этапе, когда продолжаем разрабатывать новые продукты, рост ускоряется, и все члены команды оказывают значительное влияние на то, что мы создаем и как мы работаем вместе. LangChain — это место, где ваш вклад может формировать то, как эта технология проявляется в реальном мире.

Сегодня наша платформа включает LangSmith (наблюдаемость, оценка, развертывание, управление парком и песочницы), наши фреймворки с открытым исходным кодом (LangChain, LangGraph и Deep Agents), а также недавно запущенный LangSmith Engine для автономного улучшения агентов. Мы имеем более 100 млн ежемесячных загрузок открытого исходного кода, более 6000 активных клиентов LangSmith, и 5 компаний из списка Fortune 10 используют LangSmith в производстве (+ 35% компаний из списка Fortune 500 в целом), включая команды в Klarna, Clay, Coinbase, Workday, Lyft, Cloudflare, Harvey, Rippling, Vanta, LinkedIn, Monday.com, Nvidia и Bridgewater.

О КОМАНДЕ:

Вы присоединитесь к нашей команде GTM Systems, которая отвечает за системы, на которых фактически работает отдел по выводу продуктов на рынок (GTM) LangChain — прежде всего Salesforce: модель аккаунта и контактов, распределение по территориям и маршрутизация, процесс продаж от первого контакта до закрытия сделки, а также стек для управления ценообразованием до получения денежных средств и предоставлением услуг.

Мы разрабатываем и выпускаем внутренний продукт для GTM-организации. ИИ-агенты играют растущую роль в разработке: они составляют проектные документы, открывают изменения и выполняют развертывание Salesforce, в то время как люди утверждают изменения. Усиление возможностей — инженеры плюс команда агентов — находится в этой команде, и вы поможете решить, над чем она будет работать дальше.

О РОЛИ:

Вы будете отвечать за требования, приоритезацию и стандарты качества GTM-систем LangChain, ориентированных на Salesforce, превращая неоднозначные потребности команды по доходам в реализованные изменения процессов и систем, которые масштабируются.

Это не роль в очереди на обработку заявок. Вы будете отвечать за небольшое количество высокоэффективных программ GTM-систем одновременно: определение проблемы, согласование заинтересованных сторон, спецификация решения и обеспечение того, чтобы реализованные изменения меняли операционную деятельность организации по доходам.

Вы будете работать с отделами продаж, маркетинга, партнерства, поддержки и финансов в быстро меняющейся среде, где приоритеты быстро меняются, а влияние важнее субординации. Основная задача — действовать с авторитетом, но без контроля: согласовывать команды вокруг компромиссов по мере изменения бизнеса под планом.

От вас не ожидается написание производственного кода. От вас ожидается написание достаточно четких спецификаций, по которым инженеры и ИИ-агенты смогут создавать продукты, а также проверка результатов с достаточным знанием Salesforce и систем, чтобы принять решение, корректны ли они.

Местоположение: район залива Сан-Франциско — 4 дня в неделю в офисе. Люди, чьи процессы вы будете пересматривать, находятся в этом здании, как и инженеры, которые создают LangGraph.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ РЕАЛИЗОВЫВАТЬ:

Ведение многоквартальных программ

• Ответственность за процесс продаж в Salesforce от лида до закрытия — маршрутизация, квалификация, назначение территории и продвижение по этапам — управление каждой инициативой от исследования до пользовательского приемочного тестирования (UAT), управления изменениями и внедрения.

• Быть тем человеком, к которому обращаются заинтересованные стороны, прежде чем подать запрос, особенно когда система никогда не предназначалась для текущих потребностей бизнеса.

• Ответственность за модель приема и приоритизации сотен квартальных запросов GTM-систем, гарантируя, что команда работает над наиболее эффективными бизнес-проблемами, а не над самыми громкими заявками.

Контроль над тем, что специфицировано и реализовано

• Проведение исследований и преобразование неоднозначных запросов в BRD, схемы процессов, модели данных и критерии приемки — с четким определением проблемы и обоснованием ROI, достаточно точным для исполнения без второго разговора.

• Контроль качества: вы пишете спецификацию, инженеры и ИИ-агенты пишут код, и ничего не поступает в производство без вашего одобрения.

• Проведение оценки поставщиков, когда правильным решением является покупка, интеграция или замена, а не создание.

Обеспечение целостности данных о доходах

• Отслеживание аномалий в полях доходов — Net ARR, начальный пайплайн, источник лида — до автоматизации, триггера или интеграции, которые их записали.

• Ответственность за стык сверки между Salesforce, биллингом на основе использования и транзакциями облачного маркетплейса.

• Определение того, какие проектные решения являются критически важными, а какие — косметическими, и выявление сценариев последующих сбоев до их попадания в производство.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ УСПЕХА:

В первые 6–12 месяцев вы можете:

• Пересмотреть процесс от лида до возможности, чтобы маршрутизация, квалификация и продвижение по этапам были измеримыми, принудительными и принятыми отделом продаж.

• Создать модель приоритизации для сотен запросов GTM-систем в квартал с четкими компромиссами и бизнес-обоснованием.

• Реализовать изменение в Salesforce, которое улучшит гигиену пайплайна, точность процесса "от цитаты до получения денежных средств" (quote-to-cash), надежность предоставления услуг или сверку с облачным маркетплейсом.

• Установить стандарты спецификаций и UAT, которым инженеры и ИИ-агенты могут надежно соответствовать.

• Заслужить достаточный уровень доверия со стороны отделов продаж, маркетинга, партнерства, поддержки и финансов, чтобы заинтересованные стороны обращались к вам с проблемой, прежде чем предлагать решение.

ЧТО ВАМ ПОТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ УСПЕХА:

ГЛУБОКИЕ ЗНАНИЯ СИСТЕМ И ОБЛАСТИ

• Опыт работы и знание области — 6–8 лет в области бизнес-систем, систем продаж, систем доходов или GTM-систем, с Salesforce в качестве основной платформы на протяжении всего этого времени.

• Глубокие знания процесса продаж — вы сотрудничали с отделом операционной деятельности отдела продаж (Sales Ops) по вопросам, которые ежедневно ощущают торговые представители: покрытие территории и аккаунтов, квалификация и маршрутизация лидов, этапы продаж, а также гигиена пайплайна и прогнозирования.

• Глубокие знания систем продаж / RevOps — опыт работы с процессами "от цитаты до получения денежных средств" (quote-to-cash), CPQ, маршрутизации территорий и лидов, прогнозирования или смежных процессов, связанных с доходами.

• Техническая грамотность — вы можете читать модели данных, Flow и достаточно Apex, чтобы проектировать, основываясь на реальной структуре, даже если от вас не ожидается написание производственного кода.

ЛИДЕРСТВО В ПРОГРАММАХ

• Ответственность за программу — вы были единственным ответственным лицом на рабочем уровне, самостоятельно согласовывая обязательства, за программу, охватывающую четыре или более функции и изменившую повседневную работу организации по доходам.

• Риски развертывания — вы успешно реализовали программу в основной системе с использованием процесса развертывания, который вы не контролировали, где изменение другой команды могло нарушить ваше развертывание.

• Изменение масштаба при изменении — вы изменяли масштаб программы в середине выполнения, потому что бизнес изменился, спонсор перешел на другую должность или первоначальный масштаб больше не соответствовал реальности.

• Умение настаивать на своем — вы отказывали в запросе при поддержке руководства и сохраняли отношения; вы настаиваете на своем, когда что-то нарушает ценовую дисциплину, юридические ограничения или архитектуру, и предлагаете альтернативу.

СУЖДЕНИЯ И КОММУНИКАЦИЯ

• Один компромисс, две аудитории — вы пишете для читателя, который перед вами, а не для того, кто вам легче: вице-президент понимает общую картину, инженер — спецификацию.

• Максимальная самостоятельность — вы находите проблемы и начинаете проект. Вы не ждете заявки.

• Оценка ИИ — вы даете ИИ-агенту то же задание, что и новому инженеру, и проверяете его работу так же.

• Оценка архитектуры — вы знаете, какие проектные решения являются критически важными, а какие — косметическими: почему событие использования должно быть в отдельном объекте, а не в поле "Аккаунт", и как вы бы обнаружили, что переименование одного списка выбора нарушит процесс предоставления услуг до того, как кто-либо его развернет.

СИЛЬНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ:

Ни одно из этих условий не является отборочным; любое из них поможет вам быстрее стать полезным.

• Вы отвечали за домен основного объекта Salesforce — Account, Contact, Lead или Opportunity — в рамках полного редизайна.

• Вы отслеживали поле Salesforce до записи использования, до шага предоставления услуг и видели, что сломалось на последующих этапах, когда оно перемещалось.

• Вы работали с операциями облачного маркетплейса — приватными предложениями AWS или GCP, совместными продажами, сопоставлением прав, учетом использования и сценариями сбоев, когда они происходят.

• Вы работали с биллинговыми системами на основе использования, такими как Metronome, Orb или аналогичными, и с согласованием идентификаторов между CRM и биллингом.

• У вас есть опыт работы с LangChain или LangGraph, или вы хотите изучить их здесь у людей, которые их создают.

Годовой диапазон заработной платы: 180–200 тыс. долларов США

Философия компенсации:

Мы предлагаем конкурентоспособную компенсацию, которая включает базовую заработную плату, переменную компенсацию для соответствующих ролей, значительную долю в акционерном капитале, льготы и бонусы.

Мы нанимаем на эту должность в рамках различных уровней ответственности, и компенсационный диапазон отражает это. Ваше предложение зависит от того, что мы узнаем о вашем влиянии, мастерстве, лидерстве и коммуникации в процессе собеседования. Мы заранее сообщим вам, как вы продвигаетесь, и обсудим компенсацию до этапа предложения. Членам команды в ЕС, Великобритании и Азиатско-Тихоокеанском регионе предоставляются конкурентоспособные на местном уровне льготы, соответствующие региональным нормам и правилам.

ЛЬГОТЫ

Льготы включают медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, гибкий отпуск, пенсионный план 401(k), питание в офисные дни в США и многое другое.