Business Trainer for early-stage collections (soft collection)
6 months ago
Details
Grade
Middle
Experience
from 1 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
A cover letter for this job
An email or a Telegram message to the recruiter
Description
About the role
We are a Fintech company that is actively developing and scaling teams in various directions. We are looking for a Business Trainer for early-stage collections (soft collection) for our collections department team.
Team: Adequate and straightforward colleagues, with a culture of high responsibility for results.
Opportunity for growth to Head of Department
Responsibilities
Conducting internships for new employees in the collections department
Coaching and "second chairing" for current employees
Developing training materials on collection techniques
Analyzing call quality and providing feedback
Requirements
Mandatory experience of at least 1 year in collections (collection agency, MFI, overdue call center).
Skills in conducting coaching and online training
Experience with CRM, Google Sheets/Office
Understanding of business training processes
Nice to have
Experience as a trainer/mentor/Team Lead
Benefits
Full-time, 5/2 from 9 AM to 7 PM
Work format: remote
A team where you can offer ideas and influence processes
Stable salary in USDT
Мы — Fintech компания, которая активно развивается и масштабирует команды в разных направлениях. Ищем в команду отдела взыскания бизнес тренера на ранние сроки (soft collection)
Задачи:
Проведение стажировок для новых сотрудников отдела взыскания
Коучинг и «вторыми стульями» для действующих сотрудников
Разработка обучающих материалов по техникам взыскания
Анализ качества звонков и обратная связь
Требования:Обязательный опыт от 1 года работы во взыскании (коллекторское агентство, МФО, call-центр по просрочке).
Навыки проведения коучей и онлайн-обучения
Опыт работы с CRM, Google Sheets/Office
Понимание бизнес процессов обучения
Будет преимуществом:
Опыт работы тренером/наставником/Тимлидом
Условия:
full-time, 5/2 с 9 до 19
Формат работы: remote
Команду, где можно предлагать идеи и влиять на процессы
Стабильную заработную плату в USDT
Команду: Адекватные и прямолинейные коллеги, с культурой высокой ответственности за результат.
Возможность роста до руководителя отдела
