We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
Tashkent, Uzbekistan4 months ago
from 3,000 USD
per month
Grade
Head
Experience
from 3 years
Work format
Hybrid
Employment
Full-time
English level
B2, upper-intermediate
An email or a Telegram message to the recruiter
📍Tashkent (hybrid)
We are an international insurance company developing digital sales and customer service channels in the Uzbekistan market. Currently, the team faces the task of scaling the commercial effectiveness of digital channels, improving the customer journey, and building a unified approach to managing sales and service.
We are looking for a Head of Digital Sales & Customer Operations who will take responsibility for the development of online sales, customer service efficiency, and the improvement of commercial processes.
Work in an international company developing digital insurance products. Opportunity to directly influence the development of the commercial direction, online sales growth, and customer experience. Work in a modern technological environment with a high speed of initiative implementation.
Development and scaling of online sales through the website and mobile application. Management of customer interaction processes through the contact center and digital channels. Analysis of the sales funnel, customer behavior, conversions, and the effectiveness of commercial initiatives. Development and implementation of sales scripts, communication standards, and service quality control. Management of the commercial team's KPIs and process efficiency improvement. Identifying opportunities for sales growth and operational cost reduction. Interaction with product, marketing, IT, and operational teams. Development of integrations with payment services and other external partners. Building a data-driven decision-making culture.
From 3 years of experience in managing B2C sales. Experience in developing online sales channels in digital companies. Understanding of the complete customer journey: from customer acquisition to purchase and further service. Experience in managing a contact center, customer service, or commercial operations. Skills in working with sales analytics and key business metrics. Experience in building processes and interaction between multiple departments. Strong leadership and communication skills.
Experience in insurance, FinTech, e-commerce, digital banking, or telecom industry. Experience in developing mobile applications and digital products. Understanding of online insurance and financial services specifics. English (B2).
Competitive salary: from 3,000 USD gross + KPI. Official employment.
📍Ташкент (гибрид)
Мы - международная страховая компания, развивающая цифровые каналы продаж и клиентского обслуживания на рынке Узбекистана. Сейчас перед командой стоит задача масштабировать коммерческую эффективность digital-каналов, улучшить клиентский путь и выстроить единый подход к управлению продажами и сервисом.
Мы ищем Head of Digital Sales & Customer Operations, который возьмет ответственность за развитие онлайн-продаж, эффективность клиентского сервиса и совершенствование коммерческих процессов.
Основные задачи: Развитие и масштабирование онлайн-продаж через сайт и мобильное приложение. Управление процессами взаимодействия с клиентами через контакт-центр и цифровые каналы. Анализ воронки продаж, клиентского поведения, конверсий и эффективности коммерческих инициатив. Разработка и внедрение скриптов продаж, стандартов коммуникации и контроля качества обслуживания. Управление KPI коммерческой команды и повышение эффективности процессов. Поиск возможностей для роста продаж и снижения операционных затрат. Взаимодействие с командами продукта, маркетинга, IT и операционного блока. Развитие интеграций с платежными сервисами и другими внешними партнерами. Формирование культуры принятия решений на основе данных.
Мы ожидаем: Опыт управления B2C-продажами от 3 лет. Опыт развития онлайн-каналов продаж в digital-компаниях. Понимание полного customer journey: от привлечения клиента до покупки и дальнейшего обслуживания. Опыт управления контакт-центром, клиентским сервисом или коммерческими операциями. Навыки работы с аналитикой продаж и ключевыми бизнес-метриками. Опыт построения процессов и взаимодействия между несколькими подразделениями. Сильные лидерские и коммуникационные навыки.
Будет плюсом: Опыт работы в страховании, FinTech, e-commerce, digital banking или телеком-индустрии. Опыт развития мобильных приложений и digital-продуктов. Понимание особенностей онлайн-страхования и финансовых сервисов. Английский (B2).
Условия: Конкурентная заработная плата: от 3 000 USD gross + KPI. Официальное оформление. Работа в международной компании, развивающей цифровые страховые продукты. Возможность напрямую влиять на развитие коммерческого направления, рост онлайн-продаж и клиентский опыт. Работа в современной технологичной среде с высокой скоростью реализации инициатив.
📩 TG
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 2,030 to 3,570
