Fluent in English and Latvian. Experience: from 1 year in technical support (fintech, banking, SaaS, iGaming, crypto). Skills in diagnosing and solving problems, ability to explain technical issues to users without technical background. Ability to work in a dynamic environment and effectively manage multiple tasks simultaneously. Knowledge of ticket processing systems and remote support tools such as Freshdesk, Zendesk, Intercom, or their equivalents. Bonus points: Experience in cryptocurrency, iGaming, or banking. Understanding of banking regulations and compliance requirements. Knowledge of APIs and scripting skills.
Benefits
Location: 📍Riga, Latvia (hybrid).
Требования:
Свободное владение английским и латышским языками. Опыт: от 1 года в техподдержке (финтех, банки, SaaS, iGaming, крипта). Навыки диагностики и решения проблем, умение объяснять технические вопросы пользователям без технической подготовки. Умение работать в динамичной среде и эффективно справляться с несколькими задачами одновременно. Знание систем обработки заявок (тикетов) и инструментов удаленной поддержки, таких как Freshdesk, Zendesk, Intercom или их аналогов. Будет плюсом: Опыт в сферах криптовалют, iGaming или банковского дела. Понимание банковского регулирования и требований комплаенса. Знание API и навыки написания скриптов.
