Привет, будущий создатель перемен! В Noda мы создаем бесшовные решения Open Banking, которые делают платежи умнее, быстрее и безопаснее. Сейчас мы ищем Senior Technical Support Specialist, чтобы присоединиться к нашей команде и внести вклад в следующую волну финтех-инноваций.
Что такое Noda? Noda меняет правила онлайн-платежей, обеспечивая бесшовные транзакции от клиентов на банковские счета продавцов. Сейчас мы ищем талантливого Senior Technical Support Specialist, чтобы он стал частью нашей динамичной команды.
Ваша миссия
- Поддержка клиентов (компаний) во время интеграции с нашей функциональностью;
- Контроль качества интеграций, включая тестирование;
- Поддержание и улучшение FAQ по интеграции;
- Поддержка работы и стабильности системы;
- Содействие в разработке документации по интеграции;
- Ежедневное взаимодействие с внутренними командами (Account Management, Payments, Automation, SRE) — как по рутинным случаям, требующим межкомандного участия, так и по сложным расследованиям;
- Наставничество членов команды, обмен знаниями и лучшими практиками внутри команды поддержки.
Ваши навыки и опыт:
- Опыт работы в технической поддержке более 4 лет;
- Глубокое понимание HTTP и клиент-серверной архитектуры;
- Способность расследовать сложные проблемы с использованием логов и инструментов мониторинга;
- Опыт работы с базами данных SQL/NoSQL;
- Опыт работы с FinTech/платежными продуктами;
- Практический опыт поддержки платежных систем, интеграций платежей или финансовых продуктов (понимание платежных потоков, сверки, PSP/эквайеров будет большим плюсом);
- Понимание концепций SLA/SLO и практики управления инцидентами;
- Опыт наставничества младших/средних инженеров поддержки или руководство инициативами по обмену знаниями;
- Знание Postman, Kibana, Azure и/или Microsoft .NET;
- Свободное владение русским языком;
- Английский язык на уровне B2 или выше.
Что мы предлагаем?
- Обучение и развитие сотрудников. Профессиональный рост. Мы поощряем наших сотрудников постоянно развиваться и расти в своей области экспертизы, покрывая расходы на обучение.
- Тимбилдинги. Неважно, откуда вы работаете — мы найдем способ собрать команду вместе. Принимайте участие в различных онлайн и офлайн мероприятиях, таких как ужины, походы, катание на велосипедах/картах, караоке-вечера, речные прогулки и т.д.
- Техника. Мы предоставляем или компенсируем всю необходимую технику.
- Нетоксичная среда. Мы любим то, что делаем, гордимся тем, что мы #nodapeople, и работаем вместе для достижения целей Noda!
Что происходит после подачи заявки:
- Ваше резюме будет тщательно рассмотрено, и мы оперативно сообщим вам о следующем шаге в нашем рекрутинговом процессе.
- Приготовьтесь к легкому 30-минутному скрининговому звонку с нашим HR, где вы погрузитесь в суть нашей компании, продукта и командной динамики, а также поделитесь своим опытом и стремлениями.
- Если наши взгляды совпадут и ваши ожидания оправдаются, следующим этапом будет увлекательное собеседование с нашим CPO и HR-директором.
- И если все сложится, ожидайте захватывающее предложение о работе, которое скоро появится в вашем почтовом ящике!
Мы прилагаем все усилия, чтобы закрыть этапы собеседования в течение 3 недель, хотя иногда это может занять немного больше времени. Отправляйте свою заявку, мы с нетерпением ждем встречи с вами!
