AI Operations Senior Manager

Ваше благополучие — наша миссия. Присоединяйтесь к компании, формирующей более здоровый мир. УЗНАЙТЕ НАС БЛИЖЕ В Wellhub мы революционизируем корпоративное благополучие. Наша платформа объединяет сотрудников по всему миру с лучшими партнерами в области фитнеса, осознанности, терапии, питания и сна — все в рамках одной простой подписки. Располагая штаб-квартирой в Нью-Йорке и членами команды в Европе, Северной и Южной Америке, мы ставим своей целью сделать каждую компанию компанией, заботящейся о благополучии. Мы верим, что работа должна быть полноценной, вдохновляющей и сбалансированной. Здесь вы найдете команду, которая ценит благополучие, сотрудничество и разные точки зрения, где страсть и креативность раздвигают границы, чтобы оказать реальное влияние. Ваш вклад поможет создать более здоровый и сбалансированный мир для вас и миллионов людей во всем мире. Присоединяйтесь к нам в переосмыслении будущего благополучия! ВОЗМОЖНОСТЬ Мы ищем AI Operations Senior Manager в нашу команду Wellz в Сан-Паулу! Wellz by Wellhub — это наша корпоративная платформа для психического здоровья, обеспечивающая измеримые, научно обоснованные результаты для компаний и их сотрудников. Объединяя технологии с человеческим опытом, Wellz предлагает персонализированные пути, включая онлайн-терапию, групповые сессии, интерактивный контент и круглосуточную поддержку в чате со специалистом. С помощью аналитических данных и стратегических панелей управления мы также помогаем руководителям HR отслеживать благополучие, повышать вовлеченность и демонстрировать рентабельность инвестиций, делая качественную поддержку психического здоровья доступной и масштабируемой. В этой роли вы будете руководить перестройкой внутренних операций Wellz на основе ИИ с нуля. Это не роль евангелиста ИИ или специалиста по инфраструктуре данных. Руководство Wellz недавно задало прямой вопрос: если бы мы начали Wellz сегодня, имея ИИ как данность, какие рабочие процессы мы бы фактически создали? Вы будете отвечать на этот вопрос, функция за функцией — перепроектируя, как команды выполняют свои основные задачи, при этом ИИ-агенты выполняют работу по умолчанию, а люди подключаются только для принятия решений, ведения переговоров или в случае клинических/юридических исключений. Подчиняясь напрямую руководителю отдела стратегии и операций Wellz, вы также будете представлять Wellz в рамках общекорпоративного направления Wellhub по ИИ, переводя корпоративные задачи в практические действия на местах. Вы будете создавать руководство, а не наследовать его, поскольку Wellz активно расширяется на многочисленные рынки, включая Европу. ВАШ ВКЛАД Перестройка рабочих процессов: Выберите следующие рабочие процессы Wellz для перестройки на основе ИИ (в соответствии с моделью «агент по умолчанию») и определите ответственность, метрики успеха и критерии прекращения или успешного завершения для каждого. Управление программой ИИ: Руководите частью общекорпоративной программы трансформации ИИ Wellhub со стороны Wellz, переводя корпоративные указания в практические планы и отчитываясь о прогрессе перед высшим руководством. Внедрение и изменение поведения: Внедряйте операционное внедрение в целевых командах, чтобы построить доверие и гарантировать, что команды действительно работают с использованием ИИ-процессов, а не просто как дизайнерские решения на слайдах. Оценка «создать или купить»: Оценивайте и принимайте решения о создании внутренних решений или использовании внешних инструментов, обосновывая решения строгими данными и четкой рентабельностью инвестиций. Представление для руководства: Отвечайте за коммуникацию с уровнями C Wellz и Wellhub, артикулируя, что запущено, что находится в пилотной эксплуатации, а что было выведено из эксплуатации и почему. Живите миссией: вдохновляйте и расширяйте возможности других, искренне заботясь о своем собственном благополучии и благополучии коллег. Выдвигайте благополучие на первый план в работе и создавайте поддерживающую среду, где каждый чувствует себя комфортно, заботясь о себе, отдыхая и находя баланс между работой и жизнью. КТО ВЫ Проживаете в Сан-Паулу — гибридная модель. Подтвержденный опыт реального внедрения ИИ-агента или рабочего процесса в производственную среду (а не только прототипов), с технической готовностью самостоятельно тестировать и итерировать. Способность выявлять реальные операционные узкие места (время цикла, конверсию, объем) и приоритизировать перестройку рабочих процессов на основе фактических данных, а не новизны. Сильная ориентация на действие, высокая терпимость к итерациям «на публике» и готовность быстро перерабатывать решения на основе реальной обратной связи. Способность строить доверие и инициировать операционные изменения в отделах продаж, коммерции, маркетинга, финансов, клинических операций и трансформации без прямого подчинения. Способность преуспевать без четко определенного объема работы в быстро меняющейся среде, где приоритеты адаптируются по мере созревания модели операционной деятельности, основанной на ИИ. Обязательное требование взаимодействия с глобальным руководством Wellhub по ИИ. Мы признаем, что люди по-разному подходят к подаче заявок на вакансии. Мы настоятельно призываем всех начинающих кандидатов попробовать, даже если они не на 100% соответствуют описанию вакансии. Мы будем рады вашей заявке и с удовольствием изучим, можете ли вы стать отличным дополнением к нашей команде. ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ Благодаря продуманным льготам, ресурсам для эмоционального благополучия и культуре, которая дает вам возможность брать на себя ответственность за свою роль и свое благополучие, мы создаем среду, в которой вы можете преуспевать во всех аспектах своей жизни. Наша гибкая программа льгот позволяет вам настраивать некоторые льготы в соответствии с вашими потребностями! Наши льготы включают: WELLHUB: Бесплатное членство Gold+ с доступом к местным спортзалам и студиям, цифровым фитнес-программам и онлайн-ресурсам для медитации, питания, поддержки психического здоровья и многого другого! Добавьте до трех членов семьи в свой план, обеспечив доступ к велнесу для тех, кто вам наиболее дорог. WELLZ: Комплексная программа эмоционального благополучия с уникальным подходом. Она предлагает персонализированные пути, сочетающие индивидуальные сеансы терапии (52 в год) и контент по запросу. МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: Медицинская страховка, стоматологическая страховка и страхование жизни. ГИБКИЙ ГРАФИК РАБОТЫ: Будучи компанией «Flexible First», мы предлагаем гибридные и удаленные варианты, чтобы дать вам свободу работать так, как вам удобно. Модель для этой конкретной роли может быть обсуждена с вашим рекрутером и менеджером по найму. Когда вы присоединитесь, используйте нашу компенсацию на обустройство домашнего офиса, чтобы подготовить свое рабочее место. ГИБКИЙ РАСПОРЯДОК ДНЯ: Гибкость для нас — это не только место работы, но и возможность формировать, как и когда мы выполняем задачи. Вместе со своими руководителями сотрудники определяют расписание, соответствующее их часовым поясам, потребностям команды и личным распорядкам. ОПЛАЧИВАЕМЫЕ ВЫХОДНЫЕ: Важно отдыхать от работы, чтобы восстановить силы. Сотрудники получают отпуск через 6 месяцев работы, плюс 3 дополнительных выходных дня в год + 1 выходной день за каждый год работы (до 5 дополнительных дней) + дополнительный выходной на ваш день рождения! ОПЛАЧИВАЕМЫЙ ОТПУСК ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ: Приветствие нового ребенка — один из самых особенных моментов в вашей жизни. Уделите время, чтобы быть рядом и насладиться растущей семьей. Мы предлагаем 100% оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком всем новым родителям. Родители, родившие ребенка, имеют право на расширенный отпуск и период постепенного возвращения к работе на неполный рабочий день, пока они обустраиваются. КАРЬЕРНЫЙ РОСТ: Получите доступ к платформам мирового класса, участвуйте в интерактивных сессиях, создайте свой персонализированный план развития и изучите внутренние возможности. Мы уделяем внимание непрерывному обучению и обратной связи, чтобы поддержать ваш путь к личному и профессиональному успеху. КУЛЬТУРА: Вы присоединитесь к команде увлеченных людей, которые объединяются, чтобы раздвигать границы, поддерживать друг друга и оказывать значимое влияние на корпоративное благополучие. Мы побеждаем вместе, строим доверие посредством открытого общения и культуры, где важна каждая точка зрения. Узнайте больше о нашей общей культуре и ценностях здесь. Хотите увидеть, как на самом деле выглядит работа здесь? Подпишитесь на нас в Instagram контакт рекрутера и посмотрите наше командное видео на YouTube! Разнообразие, равенство и принадлежность в Wellhub Мы стремимся создать совместное, поддерживающее и инклюзивное пространство, где каждый знает, что принадлежит к нему. Wellhub стремится создать разнообразную рабочую среду и с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение при приеме на работу независимо от расы, религии, цвета кожи, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, физического или психического ограничения, не являющегося дисквалифицирующим, национального происхождения, статуса ветерана или любой другой основы, предусмотренной соответствующим законодательством. Наша приверженность инклюзивности распространяется и на то, как мы признаем и вознаграждаем наших сотрудников. Мы с гордостью имеем сертификат Syndio Fair Pay, что отражает нашу постоянную приверженность справедливой и равной оплате труда во всей нашей глобальной команде. Подробнее об этом здесь. Вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные? См. наш Aviso de Privacidade para Candidatos.