Product Lead, Collections (Líder de Producto, Cobranza)

Clara — ведущая платформа в Латинской Америке, позволяющая компаниям проводить и управлять всеми платежными операциями. Более 50 000 ведущих и быстрорастущих компаний используют наши корпоративные карты, оплату счетов, финансирование и B2B-платежи, а в 2025 году Financial Times назвала Clara самой быстрорастущей компанией региона. Мы увлечены идеей помогать каждой компании, с которой работаем, становиться более эффективной — и тем самым повышать конкурентоспособность региона. Нас около 400 человек, нас поддерживают Notable Capital, Coatue, Kaszek, monashees, DST Global, ICONIQ, General Catalyst, Goldman Sachs и другие.

Что вы будете делать

Мы ищем Product Lead, Collections (Лидера продукта, Команду взыскания) для определения стратегии, реализации и бизнес-результатов для нашей команды взыскания (Collections squad) в Clara. На этой должности вы будете руководить командой, находящейся на стыке кредитного риска, финансовых операций и клиентского опыта — обеспечивая эффективное и соответствующее нормативным требованиям взыскание задолженности без ущерба для доверия клиентов. Вы будете сотрудничать с ведущими инженерами-программистами, а также отделами рисков, финансов, юридическим отделом и службой поддержки клиентов для управления полным жизненным циклом взыскания, управления кредитными фондами и инструментами для работы с просроченным портфелем.

Отвечать за исследование, приоритизацию и бизнес-результаты для команды, влияя на показатели восстановления задолженности, сроки решения, уровень просрочки платежей (roll rates) и операционные расходы.

Еженедельно общаться с внутренними финансовыми командами и командами по взысканию для выявления проблемных моментов, автоматизации ручных задач и оптимизации внутренних операционных инструментов.

Разрабатывать и итерировать рабочие процессы взыскания, от автоматизированных уведомлений на ранних стадиях и сценариев использования цифровых платежей до поздних стадий эскалации и передачи дел внешним партнерам.

Управлять инструментами для работы с просроченным портфелем, сигналами ранней просрочки и требованиями нормативного соответствия на наших основных рынках Латинской Америки (Мексика, Колумбия и Бразилия).

Прототипировать и проверять продуктовые идеи с помощью инструментов ИИ перед выделением инженерных ресурсов, иногда внося изменения в код (текст, конфигурацию, флаги функций или инструментарий аналитики) через стандартные PR в GitHub.

Тесно сотрудничать с инженерным отделом для обеспечения максимального времени безотказной работы, системной надежности и процессов быстрого восстановления.

Кто вы

Мы ищем человека, соответствующего минимальным требованиям для рассмотрения кандидатуры на эту должность. Предпочтительные квалификации являются бонусом, а не обязательным требованием.

Обязательные требования

Рабочее знание английского языка.

5+ лет опыта в управлении продуктами, из которых не менее 2 лет — управление продуктом, связанным с кредитами, взысканием или риском, в финтех-компании, банке или кредитной организации.

Подтвержденный опыт прямого влияния на ключевые бизнес-показатели и полное владение результатами продукта от исследования до реализации.

Практическая техническая грамотность в концепциях веб-архитектуры (API, сервисы, базы данных, очереди сообщений) и уверенное использование рабочих процессов GitHub (ветки, коммиты, PR, diff).

Опыт или интерес к инструментам ИИ для автоматизации рабочих процессов, ранней проверки идей и оптимизации повседневной работы.

Сильная грамотность в данных с практическим опытом написания SQL, проведения когортного анализа и проектирования экспериментов.

Отличные навыки устной и письменной коммуникации с подтвержденной способностью добиваться межфункциональной согласованности между техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.

Адаптивность к быстро меняющимся условиям, высокая самостоятельность и склонность к действию.

Желательные навыки

Базовое знание испанского или португальского языка или желание его изучать.

Опыт работы на международных рынках Латинской Америки (MX, CO, BR), включая знание специфических для рынка платежных шлюзов, интеграций с внешними агентствами по взысканию долгов или местных нормативных актов по взысканию задолженности.

Самостоятельные аналитические навыки с использованием электронных таблиц, SQL или Python для создания пользовательских дашбордов и проведения глубокого анализа данных.

Хорошее чувство юмора.

Где мы работаем

Это гибридная должность: вы будете делить свое время между офисом, клиентами и домом. Мы не устанавливаем минимальное количество дней в офисе для большинства должностей — вы будете проводить время в офисе естественным образом, и в большинстве дней во время адаптации или по просьбе вашего руководителя.

Почему Clara

Команда высококвалифицированных специалистов, стремящихся оказать влияние на Латинскую Америку — низкое эго, высокая ответственность.

Конкурентоспособная заработная плата и опционы на акции (ESOP) с первого дня.

Ежегодный бюджет на обучение и ускоренные пути развития.

Английский — наш рабочий язык, испанский и португальский — ежедневно.

Как мы работаем

Clarity (Ясность) — Открытое и прямое общение: мы говорим, что имеем в виду, и предоставляем контекст там, где это важно.

Simplicity (Простота) — Если что-то можно упростить, оно должно быть упрощено.

Ownership (Ответственность) — Мы отвечаем за всё, что делаем, от начала до конца. Когда что-то нужно сделать, мы не ждем.

Pride (Гордость) — Мы предъявляем к себе высокие стандарты, и это отражается в том, что мы делаем.

ABC (Always Be Changing — Всегда меняйся) — Мы быстро адаптируемся, принимаем изменения и продолжаем учиться.

Inclusivity (Инклюзивность) — Разнообразие идей, историй и точек зрения делает Clara лучше.

Если вы соответствуете обязательным требованиям, подавайте заявку — желательные навыки являются бонусом, а не требованием.