Head of GTM Systems & AI (m/f/d)

Введение в команду и роль

Что, если ваша команда будет создавать будущее того, как компания работает — и сначала опробует это на себе?

GTM Systems владеет технологическим стеком коммерческого движка 360Learning — Salesforce, Marketo, инструменты обогащения данных и ИИ для продаж, маркетинга, поддержки клиентов и сервисов. Наша миссия — быть усилителем для бизнеса: делать выход на рынок быстрее, умнее и эффективнее.

У нас уже есть высокопроизводительная команда, зрелые системы, обширная документация и амбициозное видение ИИ. Теперь нам нужен кто-то, кто сможет опереться на эту основу и вывести ее на новый уровень.

Вы будете тесно сотрудничать с руководителями GTM, операционными специалистами, командами по работе с данными и инженерами, чтобы превращать нечеткие бизнес-задачи в надежные, масштабируемые продукты. Вы будете сотрудничать с каждой командой, чтобы определить целевое состояние — где ИИ может снять часть их нагрузки, а где важен человеческий фактор — а затем создавать системы и агентов, которые помогут им достичь этого.

Это роль с высоким влиянием для тех, кто любит работать на стыке продуктов, систем, ИИ и стратегии выхода на рынок.

Ключевые области ответственности Управление внутренней операционной моделью ИИ для GTM — библиотекой навыков, оценкой агентов, стоимостью, внедрением и ROI — в партнерстве с командами Data и Enablement. Держать команду на шаг впереди в качестве первого клиента для ИИ, превращая работающие решения в шаблоны, которые принимают другие функции. Управление долгосрочным дизайном стека GTM — CRM, маркетинговая автоматизация, инструменты CS — принимая решения о том, что строить, а что покупать. Помощь компании в приоритизации путем выявления лучшего решения для каждой бизнес-задачи и оценки его стоимости и осуществимости. Руководство и наставничество пяти старших штатных сотрудников в областях Salesforce, маркетинга/BDR, систем CS и веб-операций. Установление высоких стандартов для документации, тестирования и внедрения — и поддержание их без замедления работы команды. Управление поставщиками от начала до конца: оценка, ежеквартальный обзор «сохранить или удалить» и продление контрактов. Партнерство на равных с руководителями команд Data, Enablement, Security, Finance и всех коммерческих функций. Продвижение внедрения и управление изменениями для новых возможностей GTM в распределенных командах.

Что вы будете делать В течение 1 месяца вы: Познакомитесь с командой, стеком, кросс-функциональными руководителями и командами, с которыми будете сотрудничать. Поймете основные бизнес-задачи и возможности для каждой функции GTM. Будете отвечать за текущие квартальные цели команды и рутины, которые делают их видимыми.

В течение 3 месяцев вы: Реализуете одно крупное кросс-функциональное изменение от плана до завершения. Будете отвечать за полный цикл продления контрактов с поставщиками по всему коммерческому стеку. Совместно напишете цели на следующий квартал с командами по производительности и развитию, каждая из которых будет отражать бизнес-проблему, текущее состояние, ожидаемое влияние и план.

В течение 6 месяцев вы: Совместно напишете цели на следующий квартал с командами по производительности и развитию, каждая из которых будет отражать бизнес-проблему, текущее состояние, ожидаемое влияние и план. Запустите как минимум одного ИИ-агента, который отслеживает бизнес-данные и самостоятельно связывается с людьми, с указанием ответственного лица со стороны бизнеса и согласованными до запуска показателями результативности. Разработаете дорожную карту на 12-18 месяцев, определяющую общее видение нашей инфраструктуры систем, способов работы и портфеля ИИ.

В течение 12 месяцев вы: Продемонстрируете в цифрах, какую мощность высвободила коммерческая организация благодаря тому, что построила команда. Согласуете план развития с каждым членом команды. Добьетесь того, что команда будет признана эталоном ИИ-ориентированных операций в компании.

Набор навыков 5+ лет опыта работы с системами GTM, агентскими/ИИ рабочими процессами, технологиями для увеличения выручки, корпоративным SaaS — или смежным направлением, таким как технический продакт-менеджмент или консалтинг, где вы разрабатывали и запускали реальные системы с сильным мандатом в области ИИ. Способность превращать нечеткие бизнес-задачи в надежные, масштабируемые инструменты — вы читаете процесс, оцениваете его эффективность, определяете, где ИИ создает ценность, и решаете, когда автоматизировать (а когда нет), охватывая весь цикл увеличения выручки. Владение современными системами GTM: Salesforce, маркетинговая автоматизация, обогащение данных, маршрутизация, атрибуция, процесс от лида до предложения, биллинг или инструменты управления жизненным циклом клиента. Глубокое знание Salesforce является большим плюсом. Опыт работы с современными инструментами ИИ: агенты, плагины или навыки поверх LLM, коннекторы к бизнес-системам и оценки, которые показывают, хорош ли агент. Вы определяете KPI, проводите эксперименты и используете данные для приоритизации инвестиций и измерения реального влияния на конвейер, конверсию, эффективность и выручку. Обеспечиваете стратегическое согласование и коммуникацию с руководством — сначала вывод, названные компромиссы, упрощение сложных тем — и вы добиваетесь изменений до их полного внедрения. Умение работать в нечетких, быстро меняющихся условиях, где первую версию стратегии приходится быстро формировать, тестировать и улучшать. Проведение оценки поставщиков от начала до конца. Установление и поддержание стандартов документации, тестирования и внедрения без замедления работы команды, и заботливое наставничество старших штатных сотрудников. Свободное владение английским языком (US/UK) / уровень B2 или эквивалент (FR). Энтузиазм по поводу нашей рабочей среды, описанной здесь:

Что мы предлагаем Компенсация: Пакет включает базовую зарплату, переменную часть и акции 📈 Льготы: Пособия для работы на дому, медицинская страховка, подписка на спортзал, 1 месяц отпуска по уходу за ребенком для второго родителя. Баланс: Гибкий график, полная удаленная работа возможна в любой точке Германии 🏠 Разнообразие, равенство и инклюзивность: У нас 6 активных ERG, включая Mental Health, Environmental/Sustainability, Women, Parents, LGBTQIA2S+ и Ethnic Diversity. Каждая группа имеет как минимум одного члена руководящего состава, который входит в состав группы, что повышает осведомленность о деятельности каждой группы и обеспечивает быстрый путь к достижению результатов 🤝 Корпоративная социальная ответственность: Ознакомьтесь с нашей Хартией КСО: 360learning.com/blog/corporate-social-responsibility-charter 🌎🌏🌍 Культура: Структура, которая поможет вам оказать влияние — представьте наш образ работы и нашу Convexity Culture: & узнайте больше о командах, продуктах и процессах 🚀👩🏻‍💻🏆

Процесс собеседования Звонок с менеджером по подбору персонала Ознакомительное интервью с Hiring Coach (VP of Operations) Кейс-стади с Hiring Coach и будущей командой Уточняющее интервью с будущими прямыми подчиненными Интервью о Convexity Culture Предложение! Подготовьтесь, используя нашу Базу знаний:

Кто мы 360Learning помогает компаниям повышать квалификацию сотрудников изнутри, превращая их экспертов в чемпионов по развитию сотрудников, клиентов и партнеров. С помощью нашей LMS для совместного обучения команды по обучению и развитию могут ускорить повышение квалификации с помощью внутренних экспертов вместо медленного обучения «сверху вниз». 360Learning — это самый простой способ ввести в должность и повысить квалификацию сотрудников, обучить команды, ориентированные на клиентов, и обеспечить поддержку клиентам и партнерам — все из одного места.

360Learning обеспечивает будущее работы в 1700 организациях. Основанная в 2013 году, 360Learning привлекла 240 миллионов долларов, в компании работают более 400 сотрудников в Северной Америке и EMEA.

Обучение включает всех.

В соответствии с нашей культурой 360Learning считает, что обучение включает всех, и это означает принятие сильных сторон разнообразия, связанности и инклюзивности. Благодаря добросовестным усилиям наш глобальный охват отмечает культуры, точки зрения и опыт со всего мира, чтобы поддерживать нашу платформу, созданную для всех, независимо от расы, этнической принадлежности, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, религии, возраста, нейроразнообразия, инвалидности, гражданства, статуса ветерана или любого другого аспекта, который делает человека уникальным или защищенным законами и нормативными актами в регионах, где мы работаем. Таким образом, 360Learning гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы обязуемся продолжать это на протяжении всего нашего процесса найма, компенсации, льгот, оценки производительности, продвижения по службе, а также всех других условий занятости. Мы хотим учиться у вас и вместе с вами!