Usercentrics — мировой лидер в управлении согласием, и теперь мы переносим ту же миссию доверия и контроля в эпоху ИИ. MCP Manager (MCPM) — наш новейший продукт: платформа управления и администрирования для Model Context Protocol (MCP), нового стандарта, который связывает ИИ-агентов с бизнес-системами, такими как Salesforce, Confluence, Slack и GitHub.
По мере ускорения внедрения ИИ предприятия сталкиваются с новой и неотложной проблемой: как предоставить командам возможности ИИ-агентов, сохраняя при этом видимость, безопасность и контроль над тем, к чему эти агенты могут получить доступ и что они могут делать? MCP Manager — это решение, служащее уровнем доверия и контроля для подключений ИИ-агентов.
Это возможность создания новой категории. MCP сравнивают с изобретением USB-разъема для ИИ: универсального стандарта, который меняет все. Мы ищем старшего инженера по продажам, который хочет быть у истоков определения этой категории и стать техническим голосом, которому доверяют клиенты при внедрении ИИ-агентов в производство.
В качестве старшего инженера по решениям вы будете отвечать за техническую сторону каждой оценки MCP Manager, от первого ознакомительного звонка до успешного подтверждения концепции и последующего внедрения. После продажи вы будете сотрудничать с нашим менеджером по работе с клиентами, чтобы оказывать послепродажную инженерную поддержку по мере расширения использования MCP Manager клиентами. Вы будете сотрудничать с каждым из наших менеджеров по работе с клиентами для заключения сделок в рамках общего конвейера, проводить обзоры безопасности и архитектуры с CISOs и ИТ-командами, а также создавать демонстрационные среды, планы решений и технические материалы, которые помогут потенциальным клиентам увидеть, как MCP Manager работает с их собственным стеком ИИ. Когда клиенты столкнутся с техническими проблемами, вы будете самостоятельно расследовать и решать их с помощью современных инструментов кодирования на базе ИИ, привлекая инженеров только при необходимости.
Вы будете входить в состав команды разработчиков MCP Manager, что даст вам прямой доступ к людям, создающим шлюз, и четкий путь для преобразования обратной связи с поля в улучшения продукта. Эта должность существует сейчас, потому что покупатели переходят от экспериментов с ИИ к развертыванию агентов в производстве, и им нужен надежный технический руководитель, который сможет показать им, как уверенно управлять этими подключениями.
Ваши задачи:
Техническое выявление потребностей и демонстрации
- Проводить техническое выявление потребностей с ИИ-лидерами, руководителями инженерных отделов и ИТ-командами для картирования ИИ-клиентов, MCP-серверов, поставщиков удостоверений и требований к управлению каждого потенциального клиента.
- Проводить индивидуальные демонстрации продукта, показывающие управление MCP Manager собственными инструментами и рабочими процессами потенциального клиента.
- Проверять совместимость ИИ-экосистемы потенциального клиента и MCP Manager перед демонстрациями и пробными периодами, а также заблаговременно сообщать о любых пробелах продукту и команде разработки.
Подтверждение концепции и пробные периоды
- Поддерживать менеджеров по работе с клиентами при определении масштаба каждого подтверждения концепции с потенциальным клиентом, выявляя технические блоки, которые необходимо устранить до начала PoC, такие как совместимость используемых MCP-серверов и клиентов, доступ к рабочей области и настройка удостоверений.
- Поддерживать клиентов на протяжении всего подтверждения концепции при настройке шлюзов, удостоверений и политик, отвечая на их вопросы в режиме реального времени через Slack или в чате в продукте.
- Доводить каждую оценку до принятия четкого технического решения в согласованные сроки и документировать результат для команды по продажам.
Обзоры безопасности и соответствия требованиям
- Проводить опросы по безопасности, обзоры архитектуры и проверки надлежащей осмотрительности поставщиков с CISOs, командами по безопасности и обзорщиками соответствия.
- Объяснять, как MCP Manager обрабатывает аутентификацию, поток данных, ведение журналов и контроль доступа, понятным для сотрудников по безопасности и аудиту языком.
- Вести библиотеку многоразовых ответов и документации по безопасности, сотрудничая с командой разработки и юридическим отделом для поддержания ее точности.
Послепродажная поддержка и обучение
- Создавать и поддерживать демонстрационные среды, планы решений, эталонные архитектуры и технические руководства для отдела продаж и потенциальных клиентов.
- Сотрудничать с нашим менеджером по работе с клиентами для внедрения новых клиентов с документированной конфигурацией и оказывать постоянную послепродажную инженерную поддержку по мере их более широкого развертывания MCP Manager.
- Расследовать и решать технические проблемы потенциальных клиентов и заказчиков по мере их возникновения, используя Claude Code и другие вспомогательные инструменты кодирования на базе ИИ для воспроизведения проблем, проверки конфигураций и журналов, а также предложения исправлений перед эскалацией в команду разработки.
Обратная связь по продукту и документация
- Регистрировать обратную связь, идеи функций, технические возражения и конкурентные сигналы из каждого разговора с клиентом, чтобы команда разработки могла действовать на их основе.
- Тесно сотрудничать с менеджером по продукту для приоритизации потребностей клиентов, уточнения требований и валидации новых функций с клиентами, которые их запросили.
- Обновлять документацию по продукту, руководства и статьи по устранению неполадок на основе того, что вы узнали из оценок клиентов и случаев поддержки.
Требования
- 3 или более лет опыта работы инженером по продажам, инженером по решениям, архитектором решений или аналогичной клиентской технической роли в компании B2B-программного обеспечения.
- Опыт проведения технических оценок и подтверждений концепции, которые конвертируются в заключенные сделки, в тесном сотрудничестве с менеджерами по работе с клиентами, а также опыт поддержки клиентов после продажи совместно с отделом по работе с клиентами.
- Способность одновременно поддерживать несколько менеджеров по работе с клиентами, проводя несколько оценок параллельно и приоритизируя свое время в рамках общего конвейера.
- Глубокое знание API, аутентификации и авторизации (OAuth, SSO и поставщики удостоверений), а также конфигурации SaaS. Вы также должны быть знакомы с чтением технической документации и устранением неполадок интеграции.
- Базовый опыт программирования и комфорт в использовании Claude Code и других вспомогательных инструментов кодирования на базе ИИ для расследования и решения проблем клиентов по мере их возникновения. Вам не обязательно быть инженером-программистом, но вы должны уметь читать код, писать простые скрипты и отлаживать проблемы с помощью современных инструментов.
- Опыт поддержки обзоров безопасности и проверки надлежащей осмотрительности поставщиков, а также комфорт в обсуждении таких фреймворков, как SOC 2 и HIPAA, с командами по безопасности и соответствию требованиям.
- Практический опыт использования вспомогательных средств ИИ и агентов в своей работе, а также искреннее любопытство к тому, как предприятия их внедряют.
- В идеале — опыт работы с Model Context Protocol и шлюзами ИИ. Обязателен опыт работы с инструментами ИИ-агентов и опыт работы в сфере разработческих инструментов, безопасности или программного обеспечения для управления.
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность объяснять сложные технические идеи как инженерам, так и бизнес-заинтересованным сторонам.
- Комфорт в работе в условиях ранней стадии, создания категории, где плейбук еще не написан.
- Готовность к периодическим командировкам для встреч с клиентами и участия в отраслевых мероприятиях.
Не соответствуете всем требованиям? Исследования показывают, что женщины и представители цветных меньшинств реже откликаются на вакансии, если не соответствуют всем квалификациям. В Usercentrics мы стремимся к созданию разнообразной, инклюзивной и аутентичной рабочей среды, поэтому, если вы заинтересованы в этой роли, но ваш предыдущий опыт не полностью соответствует всем квалификациям, описанным в вакансии, мы призываем вас все равно подать заявку. Возможно, вы именно тот кандидат, которого мы ищем, для этой или других ролей.
Диапазон заработной платы: $180,000 - $194,400
Годовой диапазон базовой заработной платы определяется различными факторами, включая географическое расположение, навыки, специфичные для роли, соответствующий опыт и внутреннюю справедливость. Usercentrics привержена прозрачной и справедливой практике компенсации.
Льготы
- Взнос в пенсионный план 401(k) с соответствием работодателя
- 18 оплачиваемых дней отпуска (PTO)
- Медицинская страховка
- Бюджет на личное развитие для каждого сотрудника
- Гибридное рабочее место
- Онлайн-сессии по велнесу
- Командные мероприятия, включая тимбилдинги, «счастливые часы», завтраки/обеды компании, очные и виртуальные мероприятия
- Напитки и закуски: снеки, фрукты, кофе и напитки в офисе
Почему стоит присоединиться к Usercentrics?
Присоединиться к Usercentrics — значит стать частью быстрорастущей, разнообразной и международной команды энтузиастов технологий и людей с предпринимательским складом ума, которые вместе строят нашу историю успеха.
Корпоративная культура важна для нас. Мы стремимся постоянно развивать позитивную, яркую и вдохновляющую среду, которая позволяет каждому процветать как лично, так и профессионально.
Участвуйте! У нас много инициатив, и нам нравится видеть, как люди из всех отделов с энтузиазмом участвуют в кросс-отдельских проектах и формируют наше будущее.
Ваш баланс между работой и личной жизнью имеет значение. Мы предлагаем гибкий график работы, гибридную работу и возможность «workcations» (в соответствии с политикой нашей компании).
Мы всегда помним о веселье, как в повседневной работе, так и на наших регулярных командных мероприятиях в наших офисах в Мюнхене, Праге, Лиссабоне, Копенгагене, Оденсе, Буэнос-Айресе и Нью-Йорке, или онлайн.
Вы — наш самый ценный актив. Мы предлагаем бюджет на личное развитие, языковые курсы, связанные с работой, и многое другое для поддержки вашего благополучия и роста.
