Senior Business Analyst

Должность: Старший бизнес-аналитик Местоположение: Манила, Филиппины

Местоположение: Манила, Филиппины Занятость: Полная Старший бизнес-аналитик Приветствуйте возможности в Acquire Asia Pacific Philippines Inc. (Acquire BPO) в рамках аккаунта RingCentral (RingCentral). Не каждый день вы рассматриваете возможность начать новую карьеру. Мы — Acquire BPO, и мы рады, что такой талантливый человек, как вы, рассматривает эту роль. Сначала немного о нашем клиенте: RingCentral — компания с годовой выручкой более 2 миллиардов долларов, двузначным ростом годовой регулярной выручки (ARR) и рыночной возможностью в 93 миллиарда долларов в сегментах UCaaS, контакт-центров и смежных областей с использованием ИИ.

Они инвестируют более 250 миллионов долларов ежегодно, чтобы гарантировать, что их технологии и платформы на базе ИИ соответствуют или превосходят потребности клиентов.

RingSense AI — собственное решение RingCentral на базе ИИ. Оно разработано для удовлетворения бизнес-потребностей клиентов, точно и прецизионно оркестровано и построено на тех же принципах открытой платформы, которые RingCentral применяет к своим основным программным решениям.

Вот где вы и ваши навыки пригодятся. В настоящее время мы ищем Старшего бизнес-аналитика.

Старший бизнес-аналитик будет отвечать за работу с несколькими отделами для поддержки инициатив по реинжинирингу бизнес-процессов и оптимизации операций в отделе продаж. Этот аналитик в первую очередь займется созданием структурированных управленческих отчетов и дашбордов для мониторинга ежедневных операций продаж и оценки периодической эффективности. Имея достаточное понимание бизнес-операций, аналитик будет сотрудничать с руководителями из разных отделов для улучшения существующих отчетов и дашбордов, предоставления аналитических данных на основе данных, создания новых управленческих инструментов, выявления возможностей для улучшения и предоставления рекомендаций по ключевым операционным вопросам.

Подчиняясь Старшему менеджеру по операциям продаж, аналитик будет поддерживать инициативы в области продаж, выявляя возможности, создавая планы проектов, моделируя базы данных, интерпретируя анализ, предоставляя рекомендации, внедряя решения, а также измеряя и отслеживая результаты. Эта роль требует сильных навыков манипулирования базами данных и аналитических навыков, навыков управления проектами и способности сотрудничать с межфункциональными командами. Проекты, вероятно, будут сосредоточены на повышении операционной эффективности и максимизации возможностей продаж.

Отчетность и аналитика. Разработка периодических дашбордов, отчетов и метрик для мониторинга эффективности. Предоставление аналитической поддержки руководству для получения информации и планирования бизнеса на основе данных и статистических методов. Активное управление отчетностью о статусе проектов, выявлением проблем и управлением отчетами о рисках.

Сбор и управление данными. Обновление и поддержка существующих управленческих отчетов и дашбордов для предоставления деловых обновлений и извлечения разовых отчетов. Сбор отзывов и самостоятельное выявление способов улучшения отчетности и сбора данных. Управление этапами проекта от начала до конца.

Представление данных. Представление собранных данных, совместная работа с командой по операциям продаж над улучшением существующих отчетов и дашбордов, а также предоставление аналитических данных на основе данных по ключевым операционным вопросам. Фасилитация совещаний и проектной работы в нескольких местах, включая глобальные офисы.

Управление заинтересованными сторонами. Тесное сотрудничество с директорами по продажам для улучшения аналитических инструментов и достижения бизнес-целей. Совместная работа с межфункциональными командами — построение отношений, приоритизация задач, фасилитация совещаний и проектной работы в нескольких местах, включая глобальные офисы.

Бизнес-анализ. Проведение углубленного анализа для обеспечения наглядности текущей эффективности и операционных тенденций. Выявление отклонений в регулярной отчетности или запросах данных (например: дашборд пуст, обновление данных не удалось).

Документация и улучшение процессов. Знакомство с созданием документов со стандартными операционными процедурами (SOP) и способность создавать новые документы SOP для помощи в оптимизации рабочих процессов. Выявление возможностей для улучшения и разработка творческих решений. Оценка и документирование ключевых этапов: постановка проблемы, рабочие процессы, анализ пробелов, рекомендации по решениям.

Чтобы преуспеть в этой роли, вы должны иметь опыт в: Более 2 лет опыта в разработке бизнес-процессов, консалтинге или аналогичном опыте работы Владение Salesforce, Tableau или Alteryx будет плюсом Опыт сбора, управления, представления данных, управления заинтересованными сторонами и бизнес-анализа Сильные аналитические, организационные навыки, навыки решения проблем и навыки завершения начатого дела Желание адаптироваться к изменениям в бизнесе и желание изучать новое

Желательные квалификации: Аналитические навыки — уверенное владение пакетом MS Office (особенно Excel) и Google Workplace Навыки критического мышления — высокая степень суждения и осмотрительности при управлении проблемами заинтересованных сторон, сильные навыки решения проблем и способность приоритизировать задачи и проблемы Навыки управления заинтересованными сторонами — способность анализировать, управлять ожиданиями заинтересованных сторон и работать с ними Многозадачность — способность эффективно приоритизировать несколько задач, проектов и сроков одновременно Коммуникативные навыки — отличное владение устным и письменным общением Техническая грамотность — интерес к изучению таких технологий, как SQL, Tableau и Salesforce, Hadoop, предпочтение опыта работы с этими или аналогичными технологиями Способность работать в самоуправляемом режиме Готовность работать в ночную смену Готовность работать в гибридном режиме (10-11 дней в офисе в месяц, Cubao или Ortigas).

Что мы предлагаем: Комплексный пакет HMO (медицинское и стоматологическое страхование) Оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный Ежеквартальные бонусы за производительность Программы поддержки и благополучия сотрудников.

Команда по работе с клиентами RingCentral полностью ориентирована на клиента, гарантируя, что каждый пользователь сможет эффективно использовать наши продукты. В качестве основного контактного лица вы будете отстаивать потребности клиентов, делиться глубокими знаниями продуктов, предоставлять инновационные решения, строить отношения и добиваться успеха.

Рабочая культура RingCentral — это основа нашего успеха. И не верьте нам на слово: RingCentral признан лучшим местом для работы по версии Glassdoor, обладает лучшей рабочей культурой по версии Comparably, а также имеет местные награды BPTW в каждом крупном регионе. Главное: мы стремимся нанимать и удерживать отличных людей, потому что знаем, что именно вы являетесь движущей силой нашего успеха.

О RingCentral/Acquire Intelligence RingCentral, Inc. — американская компания, являющаяся глобальным поставщиком облачных решений для унифицированной коммуникации и совместной работы. В Филиппинах ее обслуживает партнер — компания Acquire Asia Pacific Philippines, Inc.

Acquire Intelligence — отмеченный наградами глобальный аутсорсинговый бизнес-оператор с более чем 8500 сотрудниками, работающими в офисах класса A в 16 локациях на Филиппинах, в Австралии, Доминиканской Республике и США, а также в рамках комплексных удаленных рабочих сред, где это разрешено клиентом. Мы являемся одной из самых быстрорастущих BPO-компаний и крупнейшим австралийским аутсорсером на Филиппинах.

У нас 15-летний опыт предоставления интеллектуальных услуг для контакт-центров и бэк-офиса для глобальных компаний в различных отраслях, включая телекоммуникации, банковское дело и финансовые услуги, страхование, медиа, образование и розничную торговлю. Мы признаны как безопасный, гибкий и инновационный поставщик, дающий нашим клиентам возможность аутсорсинга с уверенностью.

Как динамичная организация, способная вывести вашу карьеру на новый уровень, мы ищем сильных кандидатов, чтобы присоединиться к нашей команде и сотрудничать с одной из крупнейших в мире компаний в области облачных коммуникаций — RingCentral. Мы высоко ценим наших сотрудников и поэтому предлагаем отличные программы карьерного развития, а также конкурентоспособные пакеты вознаграждения и льгот.

Acquire BPO является работодателем, предоставляющим равные возможности, который действительно ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.

Завершая подачу заявки на эту должность, вы: Соглашаетесь с тем, что информация, собранная через этот сайт, будет обрабатываться только с вашего предварительного согласия и с целью содействия вашим возможностям трудоустройства. Прочли и согласились с нашей Политикой конфиденциальности данных.