Sales Engineer - Commercial

Title: Sales Engineer - Commercial Location: Remote

Compensation: $110K - $160K per year

PermitFlow меняет представление о том, как строит Америка. Мы — компания, специализирующаяся на прикладном ИИ, обслуживающая строителей страны и решающая одну из крупнейших информационных проблем в экономике: понимание того, что, где и как можно построить. Наш штат ИИ-агентов помогает самым быстрорастущим строительным компаниям ориентироваться во всем — от получения разрешений и лицензий до инспекций и закрытия проектов — ускоряя строительство жилья, чистой энергетики и инфраструктуры по всей стране.

Несмотря на то, что строительная отрасль оценивается в 1,6 трлн долларов, она по-прежнему страдает от огромных задержек, пустой траты капитала и упущенных возможностей. PermitFlow уже обеспечил беспрецедентную скорость, точность и прозрачность для проектов на сумму более 20 млрд долларов, помогая подрядчикам сокращать время на соблюдение нормативных требований, снижать риски проектов и уверенно масштабироваться.

Поскольку США вступают в новый суперцикл капитальных вложений в центры обработки данных, заводы, жилье и возобновляемые источники энергии, присоединение к PermitFlow означает создание ИИ-инфраструктуры, лежащей в основе каждого строительного проекта, стимулирующего следующую волну реиндустриализации.

Мы привлекли более 90 миллионов долларов, причем недавно завершили раунд Серии B, от ведущих инвесторов, включая Accel, Kleiner Perkins, Initialized, Y Combinator, Felicis и Altos Ventures, при поддержке лидеров OpenAI, Google, Procore, ServiceTitan, Zillow, PlanGrid и Uber.

ОБЗОР РОЛИ

Мы ищем Sales Engineer - Commercial, который станет выделенным партнером по решениям и программам для нашего коммерческого сегмента. Получение разрешений для коммерческих объектов — чрезвычайно сложная задача, связанная с участием множества заинтересованных сторон, многоуровневыми объемами работ, сторонними архитекторами и генеральными подрядчиками, а также сложными реалиями биллинга и соблюдения нормативных требований. Сегодня огромная часть этой сложности ложится на наших Account Executives, отвлекая их от продаж на передачу счетов, привлечение поставщиков, мониторинг программ и обучение клиентов.

Эта роль консолидирует эту работу в единую, выделенную функцию, чтобы наши коммерческие AE могли полностью сосредоточиться на проведении большего количества циклов продаж по большему количеству аккаунтов. Вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж, но вы не продавец — вы связующее звено между операционной реальностью наших клиентов и платформой PermitFlow, работая вместе с AE на протяжении всего цикла продаж и расширения в целевых аккаунтах.

Думайте об этом как о расширенной роли Pilot Ops для коммерческого сегмента: вместо того, чтобы заниматься только предопределенным пилотным окном, вы будете полностью отвечать за проектирование решений, управление программами и обучение клиентов — привнося в комнату глубокие знания в области разрешений, поддерживая сложные программы, и превращая успешные внедрения в расширение.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Быть экспертом по разрешениям в рамках циклов продаж и пилотных проектов. Участвовать в звонках под руководством AE в качестве авторитетного эксперта, который может говорить на языке экспидиторов, архитекторов, инженеров-строителей и ГК. Углубляться в рабочие процессы клиентов, чтобы понять, как PermitFlow вписывается в их процесс, рекомендовать графики, оптимизирующие взаимодействие с клиентом, и уточнять, какие объемы работ существуют в данной программе, чтобы AE мог компетентно говорить о возможностях PermitFlow во всех них.

• Операционализировать рабочие процессы и уточнять объем работ. Составлять карты текущих рабочих процессов получения коммерческих разрешений, определять, где PermitFlow подходит, и проектировать конфигурации, которые согласуют возможности платформы с целями клиента в сложных, многоэтапных программах.

• Управлять программами для текущих пилотных проектов и аккаунтов. Руководить еженедельными внутренними совещаниями, которые привлекают руководителей операционных подразделений и менеджеров к ответственности за сроки, выявляют риски и обеспечивают отзывчивость архитекторов и ГК. Эскалировать сигналы на уровне программы AE, отличая шум на уровне проекта (операционные вопросы) от проблем, заслуживающих их внимания.

• Генерировать данные и отчеты для клиентов. Регулярно создавать отчеты по программам в соответствии с KPI, чтобы клиенты всегда имели представление о статусе, прогрессе и предоставленной ценности.

• Выступать в качестве посредника по биллингу и бухгалтерскому учету. Обрабатывать постоянные вопросы по неоплаченным счетам, срокам оплаты и проходным сборам, а также устранять проблемы (например, автоматические напоминания об оплате, которые отправляются, когда работа не была подана), которые расстраивают клиентов и отнимают время у AE.

• Содействовать обучению клиентов. Обучать и проводить тренинги для растущего числа заинтересованных сторон, которым необходимо использовать PermitFlow — как сторонних специалистов, уже работающих в наших рабочих пространствах (архитекторов, инженеров-строителей и ГК по существующим программам), так и других отделов, офисов и руководителей проектов в крупных аккаунтах, используя обучение как беспрепятственную точку входа для расширения.

• Создавать масштабируемые активы для решений и обучения. Создавать повторяющийся контент, который облегчает каждую будущую сделку: руководства по обучению для AEC, шаблоны отчетов о комплексной проверке и предразрешительной документации, списки приглашений/онбординга в программное обеспечение, списки предпочтительных контактов архитекторов/ГК и материалы для обедов и семинаров, которые активируют руководителей проектов по программам аккаунта.

• Сотрудничать в межфункциональном порядке. Тесно сотрудничать с отделами Product, Implementation, Operations и Customer Success, чтобы гарантировать, что каждое решение является практичным, масштабируемым и чисто передается на этап внедрения.

КТО ВЫ

• Отраслевой эксперт. Глубокое понимание коммерческого строительства, получения разрешений или рабочих процессов предварительного строительства. Вы получали разрешения, сидели напротив представителя строительного департамента, управляли командой по операциям, связанным с разрешениями, или работали в строительных бригадах — и подрядчики, строители и застройщики верят, что вы выполняли их работу раньше.

• Разработчик рабочих процессов и креативный специалист по решениям. Опытный в составлении карт процессов клиентов, выявлении узких мест и разработке элегантных, масштабируемых решений для многоэтапных коммерческих программ.

• Менеджер программ и проектов. Вы держите сложные программы с множеством заинтересованных сторон в рамках графика — привлекаете команды операционных подразделений, архитекторов и ГК к ответственности за сроки, рано выявляете риски и обеспечиваете подотчетность сторонних организаций.

• Партнер по продажам. Опыт поддержки (а не замены) команд продаж на этапах выявления потребностей, оценки объема работ и проверки решений. Вы продвигаете сделку, не пытаясь заключить ее.

• Руководитель по обучению клиентов. Вы можете научить разнообразный набор заинтересованных сторон использовать платформу и создавать обучающий контент, который ее масштабирует.

• Технический переводчик. Способность сопоставлять болевые точки клиентов и возможности продукта, упрощая сложную разрешительную и операционную реальность для управленческих аудиторий.

• Межфункциональный оператор. Гибко работает с отделами Sales, Product, Operations, Implementation и Customer Success для согласования результатов и обеспечения успеха.

• Мыслитель-строитель. Преуспевает в неопределенности и любит создавать структуру, контент и процессы с нуля.

• Целеустремленность. Заряжен идеей исправления фрагментированного процесса предварительного строительства и трансформации способов строительства в Америке.

КАК БУДЕТ ИЗМЕРЯТЬСЯ УСПЕХ

• Увеличение потенциала продаж коммерческих AE — измеримое сокращение неторговой работы, выполняемой торговыми представителями

• Состояние и своевременная доставка пилотных проектов и программ, которыми вы управляете

• Сокращение проблем с биллингом и выставлением счетов для коммерческих аккаунтов

• Качество и охват обучения клиентов, включая внедрение сторонними специалистами и в рамках аккаунтов

• Вклад в расширение в целевых коммерческих аккаунтах

• Сила внутренних и клиентских отношений, а также соответствие между тем, что продано, и тем, что поставлено

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Конкурентоспособная заработная плата и значительная доля в быстрорастущей компании

• 100% оплата компанией медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования для сотрудников + медицинский FSA

• План сбережений 401(k)

• Неограниченный PTO и оплачиваемый семейный отпуск

• Стипендия на обустройство домашнего офиса и оборудование

• Ежедневный обед и ужин в офисе

• Транспортные льготы (транзит и парковка до уплаты налогов)

PermitFlow предоставляет равные возможности трудоустройства (EEO) всем сотрудникам и кандидатам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, генетических данных, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, выражения гендера или семейного положения, в соответствии с применимым законодательством.

Мы стремимся к разнообразному и инклюзивному коллективу и приветствуем людей из всех слоев общества, с разным опытом, взглядами и способностями. Все решения о приеме на работу основаны на заслугах, квалификации и потребностях бизнеса.