О Telnyx
Telnyx — лидер отрасли, который не просто воображает будущее глобальной связи, а строит его. От проектирования и расширения охвата частной глобальной мультиоблачной IP-сети до предоставления локальных граничных технологий прямо у вас под рукой через интуитивно понятные API — мы формируем новую эру бесшовного взаимодействия между людьми, устройствами и приложениями.
Нами движет стремление трансформировать и модернизировать устаревшее, автоматизировать рутинное и решать реальные проблемы с помощью инновационных решений для связи. В подтверждение нашего успеха мы гордимся тем, что являемся финансово стабильной и прибыльной компанией. Наша высокая прибыльность позволяет нам не только инвестировать в передовые технологии, но и создавать среду для непрерывного обучения и роста нашей команды.
Наше общее видение — мир, где безграничная связь питает безграничные инновации. Присоединившись к нам, вы можете внести свой вклад в создание фундамента этого взаимосвязанного будущего. В настоящее время мы ищем увлеченных людей, которые рады возможности внести свой вклад в компанию, формирующую отрасль, одновременно развивая свои навыки и карьеру.
Роль
Мы создаем локальную группу корпоративных продаж в Амстердаме — одного менеджера по работе с корпоративными клиентами (AE) и одного инженера по развертыванию на местах (FDE), которые вместе будут развивать корпоративный бизнес Telnyx на вашем рынке. Вы будете тесно работать с корпоративными клиентами, проектируя и внедряя производственные системы в глобальной сети Telnyx — голос, сообщения, ИИ и беспроводная связь.
Речь идет не о демонстрации продуктов. Речь идет о создании реальных решений, работающих в масштабе.
Вы будете работать бок о бок с выделенным менеджером по корпоративным клиентам (AE) — не демонстратором, а коммерческим партнером, который отвечает за список целевых клиентов, строит отношения с руководством и закрывает сделки. Вы отвечаете за техническую часть: исследование, архитектуру, Proof of Concept (POC) и ввод в эксплуатацию. Вы побеждаете вместе. Никакого "перебрасывания" задач.
Модель команды (Pod Model)
Корпоративный менеджер по работе с клиентами (Enterprise AE) — отвечает за список целевых клиентов, строит отношения с руководством, получает доступ к лицам, принимающим решения, отвечает за коммерческую квалификацию и закрытие сделок, расширяет клиентский аккаунт.
Инженер по развертыванию на местах (Forward Deployed Engineer) — отвечает за техническое исследование, проектирование архитектуры, создание POC при необходимости, ввод в эксплуатацию первого рабочего процесса, устранение препятствий и поиск следующего рабочего процесса.
Мы продаем рабочие процессы, а не SKU (единицы складского учета). Клиенты покупают производственный результат — контакт-центр на базе ИИ, оператор SOC/NOC, глобальные коммуникации, подключенная мобильность или корпоративное инферентное решение — которое работает на примитивах Telnyx (голос, сообщения, номера, беспроводная связь, Voice AI, инференс, агенты, связь). Вы начинаете с обсуждения результата, а не с меню продуктов.
Что вы будете делать
- Взаимодействовать с корпоративными клиентами, чтобы из первых рук понять их рабочие процессы в области коммуникаций, случаи использования ИИ и проблемы интеграции
- Создавать и развертывать пользовательские реализации: голосовые помощники на базе ИИ, API Telnyx (Voice, Messaging, Fax, Wireless), WebRTC
- Запускать открытые LLM в средах клиентов — использовать GLM, Kimi, DeepSeek, Qwen и MiniMax через Telnyx Inference (API, совместимый с OpenAI; вам не нужно разворачивать инфраструктуру моделей), или развертывать собственные стеки (Llama, Mistral и региональные модели, такие как Mistral Large, GPT-NL или другие суверенные европейские модели) за собственным сервером, когда этого требуют требования к воздушному зазору (air-gapped) или суверенному облаку
- Развертывать и эксплуатировать LiteLLM в качестве шлюза моделей в средах клиентов: унифицированный интерфейс, совместимый с OpenAI, для собственных открытых моделей и размещенных провайдеров, с маршрутизацией, балансировкой нагрузки, повторными попытками и резервированием, лимитами частоты запросов и виртуальными ключами для каждой команды
- Инструментировать и управлять использованием LLM через шлюз — отслеживание затрат и бюджетов, кэширование, логирование и наблюдаемость (OpenTelemetry, Langfuse или аналогичные), а также защитные ограждения — чтобы клиенты могли видеть и контролировать, что делают их ИИ-нагрузки
- Настраивать производственную наблюдаемость для всего, что вы внедряете — метрики, логи, трассировки, панели мониторинга и оповещения (например, Prometheus + Grafana для метрик, OpenTelemetry для трассировок, Graylog или ELK для логов — или существующий стек клиента) — чтобы вы и команда эксплуатации клиента знали, как выглядит "нормальное состояние", и кто получает оповещение, когда это не так
- Разрабатывать стратегии маршрутизации моделей для голосовых нагрузок в реальном времени, балансируя задержку, стоимость и качество, с адекватным резервным поведением при ухудшении работы провайдера
- Проводить анализ "создавать или покупать" между собственными открытыми моделями и размещенными передовыми API, и обеспечивать переносимость кода приложения клиента между ними
- Адаптировать модели к доменам клиентов: промпт- и RAG-пайплайны и средства оценки для использования голландского и французского языков, а также для специфических регуляторных сред Бенилюкса/ЕС (GDPR, EU AI Act, законодательство Нидерландов о защите данных, законодательство Бельгии о защите данных)
- Руководить POC, пилотными проектами и запусками в производственной среде от идеи до внедрения
- Отвечать за результаты клиентов — оставаться вовлеченным до тех пор, пока решение не будет запущено и стабильно работать
- Сотрудничать напрямую с отделами продукта и разработки для формирования дорожной карты на основе информации с мест в Нидерландах, Бельгии и Люксембурге
- Создавать четкую техническую документацию, руководства и поддерживаемые решения для передачи
- Устранять и решать сложные проблемы интеграции совместно с командами клиентов
Что мы ищем
- Степень в области Computer Science или эквивалентный опыт
- 3+ года опыта разработки и внедрения производственного программного обеспечения — вы писали код, от которого зависели реальные пользователи, вы были дежурным по нему и отлаживали его, когда что-то ломалось. (Опыт консалтинга засчитывается, если это также применимо к вам.)
- Свободное владение несколькими языками: Python, Node.js/TypeScript, Go — вы более сильны в одних, чем в других. (Telnyx Edge Compute — функции и stateful actors — использует TypeScript, так что он используется вдвойне.)
- Практическое понимание того, что ломается перед моделью в продакшене: лимиты запросов и квоты провайдеров, поведение при тайм-аутах и повторных попытках, потоковая передача, учет токенов и распределение затрат, а также сбои, которые проявляются только при высокой параллельной нагрузке.
- Уверенное развертывание контейнеризованных сервисов на Kubernetes, включая управление секретами, конфигурацию и обновления как часть процесса развертывания.
- Вы настраивали наблюдаемость и получали оповещения из-за нее — Prometheus + Grafana, OpenTelemetry, Graylog, ELK или эквивалент. Вы знаете, за чем следить, по каким событиям оповещать и как выглядит "нормальное состояние".
- Опыт работы с высокой степенью параллелизма — Kafka, очереди сообщений или потоки событий в реальном масштабе. Когда пиковая нагрузка возрастает, вы знаете, что ломается — задержка потребителей, обратное давление, горячие разделы, остановка ребалансировки — и что это поглощает: партиционирование, группы потребителей, параллелизм до количества ваших разделов.
- Вы создавали API с нуля, а не просто потребляли их — OpenAPI spec, REST/GraphQL дизайн, аутентификация, ограничение частоты запросов, версионирование, идемпотентность.
- Событийно-ориентированное мышление и инстинкты в области облачных технологий.
- Опыт работы с SIP, WebRTC или системами реального времени для голоса/сообщений.
- Самодостаточность по умолчанию — за вашей спиной нет команды инженеров. Вы читаете код и документацию, спрашиваете клиента (а не менеджера) и самостоятельно принимаете обоснованные инженерные решения.
- Опыт работы с клиентами — вы можете провести исследование с инженерами клиента и представить результаты его руководству в течение одной недели.
- Способность преобразовать "что-то не работает" в первопричину.
- Комфортное пребывание на объектах клиентов и участие в ответственных технических обсуждениях.
- Отличные навыки письменного и устного общения на английском и голландском языках. Вы можете проводить сессии на доске, live-треблшутинг и эскалации с инженерными командами клиентов.
- Проживание в Амстердаме или готовность к переезду — это гибридная роль с командировками по Нидерландам, Бельгии и Люксембургу.
- Легальное право на работу в Нидерландах или право на спонсорство.
Бонусные баллы за
- Опыт работы с голосовыми помощниками на базе ИИ, STT/TTS или диалоговыми системами на базе LLM.
- Создание наборов для оценки для конкретной предметной области.
- Практический опыт работы с шлюзом LLM — LiteLLM, Portkey, Kong AI Gateway или внутренним прокси, совместимым с OpenAI — включая конфигурацию моделей, правила маршрутизации и резервирования, а также управление виртуальными ключами.
- Знакомство с ландшафтом открытых моделей и компромиссами между региональными и многоязычными моделями, включая европейские инициативы в области суверенного ИИ (Mistral, Aleph Alpha, голландские языковые модели, такие как GPT-NL, и другие европейские LLM-проекты).
- Опыт работы с движком инференса за шлюзом — vLLM, SGLang или TGI для производственного обслуживания; Ollama для легкого локального развертывания — и расчет мощности GPU для собственных моделей (размер KV-кэша, одновременный размер пакета и длина контекста относительно VRAM).
- Владение SQL (Postgres, MySQL, Oracle).
- Опыт работы с ETL и обработкой данных.
- Проектирование и автоматизация конвейера CI/CD.
- Опыт работы в телекоммуникационной отрасли, CPaaS или быстрорастущем SaaS-секторе.
- Опыт работы с суверенными или локальными облачными развертываниями и европейскими нормативными базами (GDPR, EU AI Act, голландский AVG/UAVG, бельгийский GDPR, защита данных Люксембурга, последствия Schrems II).
- Понимание вопросов безопасности (IAM, шифрование, журналы аудита).
