О Paperbox
Paperbox разрабатывает ИИ-агентов для администрирования страховых случаев и полисов, обслуживая страховщиков, банки, брокеров и экспертные фирмы по всей Европе. Их агенты решают главную проблему в страховых операциях: работу с почтой. У Paperbox более 100 клиентов, и компания быстро растет, стремясь к будущему, где никто не будет ждать на линии.
Ценности Paperbox
Они прилагают все усилия для создания корпоративной культуры, в которой каждый человек может успешно развиваться и где они действительно преуспевают как команда. Они глубоко привержены следующим ценностям:
- Сильнее вместе: Мы глубоко заботимся о наших клиентах, пользователях и сотрудниках и верим, что лучше всего заботиться о других, если вы также сосредоточены на заботе о себе.
- Распределенная ответственность: Поощряется принятие на себя ответственности. Мы делимся и создаем возможности друг для друга для роста.
- Создавать масштабируемое: Все, что мы делаем, должно быть масштабируемым. Такой подход помогает нам добиться необходимого влияния для дальнейшего развития.
- Качество, затем скорость: Мы намеренно работаем над более масштабной картирой, которая требует от нас обдумывать, прежде чем действовать. Создание фундамента для будущего успеха — это залог победы.
Роль
Вы присоединитесь к команде Forward Deployed Engineering (FDE) как специалист, который будет переводить ИИ-агентов из состояния "подписан контракт" в "рабочий в продакшене в почтовом отделении реального страховщика" — и обеспечивать их дальнейшую бесперебойную работу. Вы будете курировать портфолио из 6–10+ корпоративных аккаунтов на разных стадиях, сочетая глубокую техническую работу с реальным контактом с клиентами.
Что вы будете делать на самом деле:
- Руководить процессом внедрения от стартовой встречи до запуска; настраивать и оптимизировать наших агентов для рабочих процессов, типов документов и потоков обработки каждого клиента.
- Создавать Python-интеграции с бэк-офисными системами клиентов — REST/SOAP API, вебхуки, пользовательские устаревшие стеки.
- Оптимизировать промпты, оценивать выход LLM и разрабатывать потоки агентов для новых сценариев использования.
- Руководить архитектурными и другими обсуждениями с ИТ-командами клиентов — SAML/SSO/mTLS, потоки данных, меры контроля конфиденциальности.
- Транслировать то, что вы видите в полевых условиях, в конкретную информацию для отделов разработки и продукта — ваше портфолио является нашим продуктовым радаром.
- Разрабатывать и внедрять комплексное решение на основе потребностей клиента, согласованное с платформой Paperbox.
С кем вы будете работать
Вы станете частью сплоченной команды FDE, которая совместно работает над аккаунтами, проверяет работу друг друга и открыто делится знаниями. Процесс онбординга структурирован: вы будете осваивать реальные аккаунты под руководством опытного наставника, а не получите десять корпоративных клиентов в первый же день. Если вы находитесь на раннем этапе своей карьеры, вы получите поддержку для полного освоения роли; если вы старший специалист, у вас будет возможность формировать наш подход к работе.
Мы все вас любим, но…
Вы должны понимать и говорить по-нидерландски, чтобы помогать клиентам в Бельгии и Нидерландах. Чтобы быть легко доступными для них, вы также должны проживать в Европе.
Paperbox открыт для кандидатов среднего и старшего уровня. Самое главное — это ваша способность выполнять работу и желание делать ее хорошо. Кроме того, не стесняйтесь подавать заявку, если вы не соответствуете 100% требований. Супергероев не существует. Есть люди со страстью и талантом!
Навыки межличностного общения
- Вы гладко общаетесь, учитывая свою аудиторию. У вас есть талант четко объяснять технические вещи.
- Вам искренне нравится работа с клиентами: стартовые встречи, рабочие сессии и разговоры с ИТ-командами клиентов.
- Самостоятельный специалист — комфортно управляете 6–10+ аккаунтами одновременно и планируете свою работу.
Технические навыки
- Свободное владение нидерландским языком: ваш клиентский портфель в основном состоит из носителей нидерландского языка. Английский — само собой разумеется.
- Уверенное владение Python; вы можете самостоятельно выпускать продакшн-код.
- Опыт в области кодирования/инженерии с использованием ИИ, например, Claude Code, Codex и т. д.
- Уверенное владение LLM и современными фреймворками агентов, построенными на основе базовых моделей от OpenAI, Anthropic, Google и т. д.
- Опыт настройки интеграций: API, вебхуки, платформы вроде Make или Zapier.
Бонусные баллы
- Опыт работы в качестве FDE — явный плюс.
- Опыт работы с облачными платформами (предпочтительно: GCP/Google Cloud).
- Опыт работы с Software-As-A-Service.
- Сродство к предметной области всегда актуально.
Что вам будет предложено?
В Paperbox мы твердо верим в разнообразную и здоровую рабочую среду. Именно поэтому мы предлагаем льготы и бонусы, которые помогут вам расти как личности.
- Гибкая офисная культура, сочетающая наше прекрасное офисное пространство в Keizerpoort со свободой работать там, где вы достигаете наилучших результатов.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Все инструменты, необходимые для успеха.
- Гибкая политика отпусков.
- Прозрачное и цифровое медицинское страхование от Alan для вас и вашей семьи.
- Возможности обучения и повышения квалификации с гибкой политикой обучения.
- Веселая и поддерживающая командная культура с регулярными командными мероприятиями, событиями и моментами для общения.
- (Paperbox открыт как для штатных сотрудников, так и для субподрядчиков. Льготы будут немного отличаться.)
Если это звучит как вы, не стесняйтесь нажать кнопку "Подать заявку"!
Процесс
Если вы пройдете первичный отбор резюме, у вас будет первое видеоинтервью с нетехническим рекрутером из madewithlove. Отобранные кандидаты получат техническое задание. Кандидаты, успешно прошедшие эти два этапа, будут направлены в Paperbox, где их ждут еще два раунда собеседований, включая ролевую игру.
Удачи!
