Senior Forward Deployed Engineer - Public Sector

Tines — это компания, занимающаяся интеллектуальными рабочими процессами, которая обеспечивает работу одних из самых важных рабочих процессов в мире. Tines поддерживает ИТ-отделы и команды безопасности широкого круга клиентов, включая Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) и McKesson.

Tines 3B, запущенный в 2026 году, — это Tines нового поколения — единая, безопасная среда для приложений, агентов и автоматизации каждой команды.

Являясь интегратором всего технологического стека, Tines является вендор-агностиком и интегрируется с любой службой с поддержкой API. Эта гибкость позволяет нашим клиентам быстрее достигать своих наиболее приоритетных целей. Безопасность вплетена в ДНК Tines, и наша платформа безопасна и конфиденциальна по своей сути.

В Tines нас мотивируют наши ценности: простота, скорость и надежность. Мы стремимся предоставлять исключительный клиентский опыт, развивая корпоративную культуру, которая питает индивидуальное любопытство, рост и честность. Мы с нетерпением ждем, что будет дальше, и ищем тех, кто присоединится к нам в этом путешествии.

Это удаленная должность, и вы должны проживать в зоне EST (восточное стандартное время) в Соединенных Штатах.

О должности

Вы присоединитесь к команде Tines в качестве одного из основателей команды Forward Deployed, работая напрямую с нашими клиентами из государственного сектора и федеральными клиентами для ускорения трансформационного внедрения ИИ. Ваша задача — реализовать максимальный потенциал для клиентов Tines и обеспечить, чтобы каждый заинтересованный участник, от конечного пользователя до руководства клиента, понимал и полностью осознавал ценность Tines.

Вы отвечаете за полный цикл успеха клиента: от углубления внедрения и обучения заинтересованных сторон до выявления новых возможностей, где платформа может создать измеримое воздействие на бизнес. Вы покажете клиентам, на что способны, и позаботитесь о том, чтобы ценность, предоставляемая сегодня, была только началом. Вы будете человеком, которому клиенты доверяют больше всего, чтобы платформа Tines работала для них на практике.

Мы ожидаем, что наши FDE будут работать автономно, процветать в условиях неопределенности и представлять нас на самом высоком уровне внутри клиентских сред. Вы будете так же комфортно чувствовать себя в технической среде клиента, как и ведя учебное занятие с нетехнической командой или представляя бизнес-кейс техническому директору.

Что вы будете делать:

• Полное управление развертыванием: Руководство технической реализацией платформы Tines в сложных корпоративных средах. Интеграция с существующими системами, настройка для рабочих процессов конкретного клиента и обеспечение быстрого и беспрепятственного пути к достижимым результатам.
• Стимулирование внедрения в организации: Проактивная поддержка и обучение пользователей и заинтересованных сторон на всех уровнях клиента, от технических команд, работающих непосредственно с системой, до бизнес-лидеров, обеспечивая понимание, активное использование и максимизацию использования платформы.
• Выявление и разработка новых вариантов использования: Благодаря глубокому пониманию бизнеса каждого клиента, постоянно выявляйте новые возможности, где платформа Tines может создать дополнительную ценность, расширяя внедрение в командах, рабочих процессах и бизнес-подразделениях.
• Быть основным техническим контактным лицом: Выступать в качестве доверенного консультанта клиента по всем вопросам, связанным с платформой. Устранение неполадок, проведение семинаров, ответы на технические вопросы и решение проблем до того, как они станут таковыми.
• Поддержание прочных отношений с клиентами: Построение долгосрочных партнерских отношений на всех уровнях организации, от повседневных пользователей до спонсоров из числа руководства, с упором на долгосрочное удержание и рост.
• Передача инсайтов в продукт: Кодифицируйте то, что вы узнали в полевых условиях. Выявляйте повторяющиеся точки трения, неудовлетворенные потребности и высокоценные варианты использования и делитесь ими с внутренними командами Tines, такими как Engineering, Product и GTM.
• Путешествуйте 20–40% времени к клиентам для построения доверия, ускорения внедрения и углубления отношений лично.

Что вы принесете с собой:

• 8+ лет опыта работы в технической, клиентской роли: инженер по решениям / пресейл-инженер, технический консультант, инженер по работе с клиентами, инженер по развертыванию, инженер по интеграции / внедрению или инженер-программист с опытом работы с клиентами.
• 5+ лет опыта работы с клиентами из государственного сектора или федеральными клиентами.
• Подтвержденный опыт стимулирования внедрения и предоставления измеримой ценности от сложных технических продуктов в корпоративных средах.
• Сильные инженерные навыки для управления интеграциями, устранения неполадок в производственных системах и понимания инфраструктуры клиента.
• Сильные навыки работы с Python (плюс, в идеале, TypeScript, Java или аналогичные).
• Опыт работы с LLM и системами ИИ: инженерия подсказок, рабочие процессы агентов и развертывание в масштабе.
• Способность обучать, расширять возможности и влиять на заинтересованные стороны на всех уровнях.
• Высокая инициативность и находчивость: вы самостоятельно находите путь вперед, эскалируете только при необходимости и берете на себя полную ответственность за свои аккаунты.
• Сильные коммуникативные навыки: ясные, уверенные и без лишнего эго: вы делаете сложные вещи простыми.
• Готовность к командировкам 20–40% времени к клиентам.

Ориентировочная годовая компенсация: $220–240 тыс. OTE (соотношение 90/10)

Кандидаты на эту вакансию должны иметь разрешение на работу у любого работодателя в США. В настоящее время мы не можем спонсировать или взять на себя спонсорство рабочей визы.

В Tines мы любим пробовать новое и рисковать. Если вы сомневаетесь в своей заявке, мы надеемся, что вы доверитесь своей интуиции и тоже рискнете! Подача заявки на новую работу — это не всегда легко, особенно если вы думаете о смене карьеры, но мы твердо верим в обучение и рост здесь, в Tines, так что вам не о чем беспокоиться. Разнообразие опыта, взглядов и голосов делает нас теми, кто мы есть. Мы будем рады услышать от вас.

Tines предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам без учета пола, расы, цвета кожи, этнического или социального происхождения, генетических особенностей, языка, религии или убеждений, политических или иных взглядов, принадлежности к национальному меньшинству, собственности, рождения, инвалидности, возраста или сексуальной ориентации.