Senior Manager, Solution Architecture - Existing Customers

В Sanity мы создаем будущее операций с контентом на базе ИИ. Наша операционная система для контента на базе ИИ дает командам свободу моделировать, создавать и автоматизировать контент в соответствии с потребностями их бизнеса, ускоряя цифровую разработку и повышая эффективность операций с контентом. Такие компании, как PUMA, Spotify, Figma, Riot Games и Skims, используют Sanity для обеспечения и автоматизации своих операций с контентом.

Мы ищем менеджера по архитектуре решений послепродажного обслуживания, который возглавит команду, превращающую успешные продажи в долгосрочные отношения с клиентами. Вы будете гарантировать, что клиенты не просто внедряют Sanity, а строят на его основе, расширяют его возможности и становятся его самыми активными сторонниками. Ваше руководство будет напрямую формировать нашу способность удерживать клиентов и обеспечивать рост, а также то, как мы зарабатываем долгосрочное доверие команд разработчиков и контент-команд, которым мы служим.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Вы будете руководить командой архитекторов решений, которая помогает нашим существующим корпоративным клиентам получать глубокую, долгосрочную ценность от Sanity. Ваше внимание будет сосредоточено на результатах: успешном продлении контрактов, расширении использования для новых сценариев и бизнес-подразделений, а также на внедрении, которое выдерживает рост клиентов.

• На практике это означает определение стратегического направления команды и личное управление вашими самыми сложными, ответственными клиентами: контроль за внедрением, построение отношений с заинтересованными сторонами клиента и навигация в моменты, когда возникают трудности. Вы будете обучать своих архитекторов решений тому, как проводить взаимодействие, ориентированное на ценность: прислушиваться к тому, что на самом деле нужно клиентам, выявлять риски до того, как они станут проблемами, и намечать четкий путь к успеху с Sanity в центре.

• Вы будете нанимать, развивать и удерживать квалифицированную команду SA, которая одинаково авторитетна для разработчиков, архитекторов, руководителей продуктов и команд по контенту, и вы создадите среду, в которой они смогут наилучшим образом выполнять свою работу. Это означает определение того, в чем каждый человек преуспевает, помощь им в карьерном росте и формирование сильной культуры сотрудничества, эмпатии и клиентоориентированности, основанной на основных ценностях Sanity.

• Вы также будете участвовать в развитии основных постпродажных процессов (онбординг, обзоры внедрения, поиск возможностей для расширения и мониторинг состояния), чтобы клиенты быстро переходили от подписания контракта к успеху. Большая часть этой роли заключается в том, чтобы связать возможности Sanity с бизнес-результатами клиентов: показывать клиентам, как структурированный контент, гибкие рабочие процессы и современный контентный стек обеспечивают более быструю доставку, улучшенный редакционный опыт и масштабируемый рост.

• Эта роль требует глубокого междисциплинарного взаимодействия. Вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж для развития возможностей расширения и с отделом продуктов и исследований и разработок, чтобы отзывы клиентов формировали приоритеты дорожной карты.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

• Опыт руководства техническими специалистами в быстрорастущей среде, желательно с продуктами, ориентированными на разработчиков или платформами.
• Прочный технический фундамент — комфортное обсуждение API, моделей данных, фронтенд-фреймворков, интеграций и того, как Sanity вписывается в современный контентный стек наряду с хостинг-провайдерами, платформами электронной коммерции, веб- и мобильными фреймворками, а также инструментами аналитики.
• Опыт успешного удержания и расширения клиентской базы посредством коучинга, проектирования процессов и личного управления аккаунтами.
• Проактивность в выявлении рисков и возможностей в портфеле клиентов команды.
• Четкий, инклюзивный коммуникатор, способный строить отношения как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами.
• Способность управлять неопределенностью и конкурирующими приоритетами, не теряя фокуса на том, что наиболее важно для клиента.
• Знакомство с технологиями и инструментами искусственного интеллекта с упором на ускорение достижения результатов.
• Предпочтение кандидатам из Сан-Франциско, возможна удаленная работа в США или Канаде.
• Более 5 лет опыта работы в области архитектуры решений или технических ролей, ориентированных на клиентов.
• Более 2 лет управления техническими командами, ориентированными на клиентов.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

• Опыт работы с headless CMS, headless ecommerce или SaaS-решениями, ориентированными на разработчиков.
• Знакомство с рабочими процессами контента, редакционными инструментами или стеками цифрового опыта.
• Опыт влияния на направление развития продукта посредством постпродажной аналитики клиентов и обратной связи от команды.

ЧТО МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Высококвалифицированная, вдохновляющая и поддерживающая команда.
• Позитивная, гибкая и основанная на доверии рабочая среда, способствующая долгосрочному профессиональному и личному росту.
• Глобальная, мультикультурно разнообразная группа коллег и клиентов.
• Комплексные планы медицинского страхования и льготы.
• Здоровый баланс между работой и личной жизнью, учитывающий индивидуальные и семейные потребности.
• Конкурентоспособная программа опционов на акции и заработная плата в зависимости от местоположения (диапазон OTE salary для Сан-Франциско и Нью-Йорка: 267 000–305 000 долларов США в год. Окончательная компенсация в этом диапазоне будет определена на основе опыта и набора навыков кандидата).

КТО МЫ:

Sanity.io — это современная, гибкая операционная система для контента, которая заменяет жесткие устаревшие системы управления контентом. Одним из наших главных отличий является отношение к контенту как к данным, чтобы его можно было хранить в едином источнике истины, но при этом беспрепятственно адаптировать и персонализировать для любого канала без дополнительных усилий. Дальновидные компании выбирают Sanity, потому что они могут создавать индивидуальный опыт для авторов контента, настраиваемые рабочие процессы и модели контента, отражающие их бизнес.

Sanity недавно привлекла 85 миллионов долларов в рамках раунда серии C под руководством GP Bullhound, а также получила поддержку ведущих инвесторов, таких как ICONIQ Growth, Threshold Ventures, Heavybit и Shopify, а также основателей таких компаний, как Vercel, WPEngine, Twitter, Mux, Netlify и Heroku. Этот раунд финансирования поставил Sanity в сильную позицию для ускоренного роста в ближайшие годы.

Великую компанию можно построить только с отличной культурой. Sanity — это компания из более чем 200 человек с высоко преданными и амбициозными сотрудниками. Мы первопроходцы, мы существуем для наших клиентов, мы руководствуемся принципом "helved" (вероятно, опечатка, подразумевается "help") и любим "type two fun" (тип развлечения, который кажется сложным во время, но приносит удовольствие потом)! Узнайте больше о наших ценностях здесь.

Sanity.io обязуется быть организацией, которая отражает глобально разнообразную аудиторию, которой служит наш продукт. Мы верим, что помимо найма лучших талантов, разнообразие точек зрения, идей и культур приводит к созданию лучших продуктов и услуг. Мы стремимся к равному трудоустройству независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности или гендерной идентичности.