Director of Sales, AI and Experience Orchestration

Название: Директор по продажам, ИИ и оркестровка клиентского опыта Местоположение: 4 локации

Местоположение: Менло-Парк (гибкое) Местоположение: Виртуальный офис (Джорджия) Местоположение: Виртуальный офис (Техас) Местоположение: Виртуальный офис (Нью-Йорк) Занятость: Полный рабочий день Будьте тем, кто создает клиентский опыт на базе ИИ там, где это важнее всего. В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестровки клиентского опыта на базе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированные услуги, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами. Помогайте создавать, поддерживать и использовать технологии, используемые более чем 8000 организаций в более чем 100 странах — ежедневно превращая ИИ из возможности в реальность в корпоративных средах. Краткое описание вакансии В качестве директора по продажам, ИИ и оркестровки клиентского опыта вы будете руководить командой продавцов-специалистов, отвечающих за продажи решений Genesys для клиентского опыта и оркестровки на базе ИИ в Северной Америке. Эта роль направлена на создание, обучение и масштабирование высокопроизводительной команды специалистов по ИИ и оркестровке клиентского опыта, которая работает с основными менеджерами по работе с клиентами и через них для влияния на стратегии территорий, ускорения сделок и достижения результатов, основанных на ИИ, для клиентов. В Genesys мы трансформируем ландшафт клиентского опыта с помощью эмпатии, инноваций в области ИИ и глобального воздействия, и эта роль играет критически важную роль в продвижении нашего видения Agentic AI. Ключевые обязанности Руководить, обучать и развивать команду директоров по ИИ и оркестровке клиентского опыта (индивидуальные исполнители), работающих как продавцы-специалисты. Установить четкие операционные модели, определяющие, как специалисты по ИИ работают с основными менеджерами по работе с клиентами и через них над счетами и возможностями, а также как проводить автономные мероприятия и циклы продаж в соответствующих счетах. Обеспечить последовательное выполнение процессов продаж, ориентированных на ИИ, которые поддерживают цели по пайплайну и доходам. Партнерство с руководством прямых продаж субрегиона для согласования охвата специалистов по ИИ, приоритетов и моделей взаимодействия. Обеспечить, чтобы специалисты по ИИ эффективно переводили бизнес-задачи клиентов в сценарии использования на основе ИИ, измеримые результаты и ценностные нарративы. Демонстрировать эффективное взаимодействие с руководством, лидерство мнений и консультативные методы продаж при взаимодействии с клиентами и внутри компании, устанавливая стандарты для продавцов-специалистов. Поддерживать сложные, стратегические корпоративные возможности, взаимодействуя с высокопоставленными представителями клиентов вместе с руководством по продажам Genesys и специалистами-продавцами. Отслеживать тенденции рынка ИИ, конкурентную динамику и отзывы клиентов для непрерывного совершенствования обучения специалистов, сообщений и подхода к продажам. Сотрудничать по функциональным направлениям с отделами продуктов, маркетинга, обучения, поддержки клиентов и профессиональных услуг для получения информации от клиентов и передачи ее обратно в организацию — повышения уровня полевой работы и постоянного улучшения эффективности выхода Genesys на рынок. Квалификация Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт. Более 10 лет опыта продаж корпоративного программного обеспечения, включая решения, связанные с ИИ, в области клиентского опыта. Более 5 лет опыта управления людьми, руководства специалистами-консультантами / экспертами, прямыми продажами или командами предпродажной подготовки. Глубокое понимание технологий клиентского опыта на базе ИИ, разговорного ИИ или оркестровки клиентского опыта. Подтвержденная способность влиять на результаты посредством партнерства с менеджерами по работе с клиентами и руководством отдела продаж без прямого владения аккаунтом или возможностью. Подтвержденный успех в поддержке команд корпоративных продаж в привлечении новых клиентов и росте за счет расширения. Отличные навыки общения, презентации и взаимодействия с руководством. Сильные навыки сотрудничества и комфортное взаимодействие в матричных отделах продаж. Способность управлять несколькими приоритетами и руководить командами в сложных, неоднозначных циклах продаж. Компенсация: Эта должность имеет конкурентоспособную рыночную заработную плату с предполагаемым диапазоном базовой компенсации, указанным ниже. Фактическая заработная плата будет варьироваться в зависимости от опыта, квалификации, навыков и местоположения кандидата. Эта должность также может давать право на комиссионные или бонусы, основанные на результатах. $156,800.00 - $275,800.00 Льготы: Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. Услуги телемедицины. Гибкий график работы и возможности удаленной работы. Возможности развития и карьерного роста. Открытый отпуск в дополнение к 10 оплачиваемым праздничным дням. Программа соответствия 401(k). Помощь в усыновлении. Лечение бесплодия. Нажмите здесь, чтобы просмотреть краткий обзор наших льгот. Работа в Genesys ИИ в корпоративном масштабе — создавайте, поддерживайте и используйте технологии на базе ИИ, используемые более чем 8000 организаций по всему миру. За прошлый финансовый год было выпущено более 150 новых функций ИИ. Гибкая культура — присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными, чтобы помочь людям выполнять свою лучшую работу. Рост в эпоху ИИ — развивайте навыки, готовые к будущему, благодаря наставничеству, программам обучения, развитию лидерских качеств и поддержке образования. Время для восстановления и помощи другим — льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и региональные программы для сотрудников и их семей. Признание на мировом уровне — Genesys сертифицирована Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников гордятся тем, что говорят другим, что работают в Genesys. Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и приверженности устойчивому развитию на нашем карьерном сайте и в Отчете об устойчивом развитии. Что происходит после подачи заявки После подачи заявки вы можете ожидать следующего: Наша команда по подбору талантов рассматривает вашу заявку вместе с командой найма. Партнер по подбору талантов рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит интервью по Zoom. Затем вы встретитесь с менеджером по найму и другими членами команды по проведению собеседований. Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважительным к вашему времени, проводя не более пяти собеседований в большинстве случаев. После завершения собеседований наша команда свяжется с вами по поводу следующих шагов. Каждая заявка просматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от должности и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе всего процесса. Оставайтесь на связи Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения задач, связанных с клиентским и сотрудником опытом, и получайте уведомления о релевантных возможностях. Получайте уведомления о релевантных возможностях. Станьте тем, кто создает будущее — где ИИ, опыт и влияние объединяются. Реферальная программа сотрудника Если вас направил сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которую он предоставил, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией. О Genesys: Genesys® позволяет более чем 8000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и сотрудникский опыт. Genesys Cloud™ — это платформа оркестровки с агентским подходом, которая безопасно соединяет людей, системы, данные и ИИ по всему предприятию со встроенным управлением и контролем. В результате организации могут стимулировать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и рабочими силами на базе ИИ. Чтобы узнать больше, посетите Разумные условия размещения: Если вам требуются разумные условия размещения для завершения любой части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности доступа или использования этой онлайн-заявки и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера. Вы можете ожидать ответа в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку электронной почты выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполните запрошенную информацию перед отправкой. Если у вас есть вопросы, включите их в свое письмо. Это электронное письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих условия размещения. Сообщения, не связанные с условиями размещения (например, последующие обращения по поводу заявки или отправка резюме), могут не получить ответа. Genesys — работодатель, предоставляющий равные возможности, приверженный справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, семейного положения, статуса партнера в гражданском браке, национального происхождения, генетики, инвалидности, статуса военнослужащего или ветерана и других защищенных характеристик. Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время фазы подачи заявки.