Field Service Engineer-Huntsville, AL

Описание вакансии

Инженер сервисной службы – Хантсвилл, Алабама

О компании Packsize

Packsize меняет представление о том, как компании и их клиенты используют упаковку и получают от нее опыт по всему миру. Мы создаем технологии, разрабатываем правильные решения и автоматизируем процессы, которые продвигают отрасль вперед. Для нас упаковка – это гораздо больше, чем просто коробка; это предоставление того, что подходит нашим клиентам, их клиентам, нашим сотрудникам и планете.

О роли

Инженер сервисной службы Packsize будет устанавливать, настраивать и обслуживать упаковочные решения Packsize непосредственно на объектах нескольких клиентов. Он должен быть креативным решателем проблем, способным выявлять, анализировать, обслуживать и ремонтировать сложное механическое оборудование, а также отвечать на сложные вопросы клиентов о функциях продукта. Инженер сервисной службы будет проводить пуско-наладочные испытания и обучать клиентов возможностям, функциям и общему обслуживанию продукта(ов). Он будет строить и поддерживать прочные, основанные на доверии отношения с различными клиентами и тесно сотрудничать с другими членами команды Packsize для обеспечения исключительного обслуживания клиентов.

Что вы будете делать

• Планирование задач на объектах клиентов
• Быстрое и эффективное устранение неполадок с использованием технических чертежей и документации
• Проведение планового технического обслуживания и экстренного обслуживания по мере необходимости
• Непрерывное обучение, включая операционные процессы клиентов, дизайн упаковки, технические характеристики
• Установка решений Packsize и обучение других их использованию и обслуживанию
• Выполнение базовых канцелярских и административных обязанностей, включая своевременное чтение и ответы на электронные письма, подготовку и подачу отчетов о расходах, организацию поездок, написание подробных технических отчетов и т. д.
• Оперативное и продуктивное донесение информации и идей до персонала Packsize и клиентов, чтобы они их понимали. В этих ситуациях необходимо уметь обмениваться точной информацией.
• Соблюдение всех требований безопасности Packsize и клиента, а также протоколов безопасности, связанных с открытыми движущимися частями и электричеством
• Отличная трудовая этика и навыки тайм-менеджмента

Что вы принесете

• Ориентация на обслуживание клиентов
• Знание платформ Windows
• Знание и эффективное использование ручных инструментов
• Знание механических платформ, таких как
• Способность работать самостоятельно с минимальным надзором или без него
• Базовый опыт работы с Microsoft (Excel, Word) или Google Suite (Sheets, Docs) приветствуется, но не обязателен
• Степень младшего специалиста, профессиональное обучение или эквивалентный опыт
• Степень бакалавра в смежной области предпочтительна

Требования к поездкам

• Вся работа выполняется удаленно на объектах клиентов
• Доступность по вызову
• Часто требуются командировки с ночевкой

Рабочая среда и физические требования

• Готовность и способность часто перемещать материалы и оборудование весом до 50 фунтов по различным причинам.
• Необходимо сохранять неподвижное положение в течение 50% времени.
• Необходимо иметь возможность перемещаться внутри и снаружи оборудования, складских и офисных помещений и принимать положение для работы с оборудованием.
• Будет часто использоваться ручной и электроинструмент, компьютеры и другое офисное оборудование.
• Иногда необходимо подниматься/спускаться по лестнице для доступа к высоким частям оборудования, наличие действующего водительского удостоверения и чистая история вождения.
• Способность путешествовать на автомобиле или самолете по стране.

Что мы предлагаем

Диапазон заработной платы для этой должности составляет 65 000–70 000 долларов США; однако Packsize учитывает несколько факторов при определении компенсации при направлении предложения о работе, включая, помимо прочего, предлагаемую роль, связанные с ней обязанности, предыдущий опыт работы кандидата, образование/обучение и любые специальные навыки.

Если эта роль вас вдохновляет, но вы не соответствуете всем перечисленным требованиям, мы все равно призываем вас подать заявку. В Packsize мы приветствуем кандидатов любого происхождения и опыта и понимаем, что лучшие кандидаты могут прийти из самых неожиданных мест.

Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию в своей рабочей силе. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize о равных возможностях трудоустройства запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недопредставленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, подпадающие под защиту, настоятельно рекомендуется подать заявку. Квалифицированным лицам с ограниченными возможностями будут предоставлены разумные условия в процессе подачи заявления.