Удаленная позиция. Хотя эта вакансия размещена в определенном месте, все позиции Oyster полностью удаленные, и вы можете работать из дома. Чтобы создать наилучший опыт для нашего нового сотрудника, эта роль требует, чтобы вы находились в часовом поясе от UTC+0 до UTC+3.

В этой клиентской роли вы будете главным экспертом для наших клиентов и внутренних команд, решая сложные кадровые задачи в ряде стран Западной Европы, в основном в Португалии, Италии и Испании. Будь то консультирование по сложным увольнениям, навигация по страновой специфике соответствия требованиям или решение деликатных кадровых вопросов, ваш глубокий HR-опыт и прагматичный подход помогут нашим клиентам чувствовать себя уверенно и поддержанными на каждом этапе. Вы будете продвигать культуру высокой производительности, постоянно ища способы оптимизации процессов и использования современных инструментов, включая ИИ, для масштабирования вашего влияния и эффективности. Если вы любите разнообразие, решение сложных проблем и хотите формировать будущее глобальной работы, мы хотим услышать от вас.

Ключевые обязанности

Сложные вопросы трудовых отношений (ER)

• Выступать в качестве старшего HR-эксперта по сложным вопросам трудовых отношений (ER) в закрепленных за вами странах, обладая особыми глубокими знаниями в нескольких европейских странах.
• Предоставлять прагматичные, ориентированные на решение руководства по рискованным и деликатным случаям, включая управление эффективностью, дисциплинарные проступки, расследования и увольнения.
• Уверенно ориентироваться в тонких аспектах местного законодательства, обеспечивая соответствие требованиям и поддерживая бизнес-цели.
• Тесно сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами Oyster, предоставляя четкие, действенные рекомендации по сложным кадровым вопросам своевременно и с учетом коммерческих интересов.

Страновая HR-информация и знания

• Составлять страновую информацию по широкому кругу HR-тем в формате нашей команды.
• Использовать инструменты ИИ и автоматизации для оптимизации создания, обновления и масштабирования страновой HR-документации, обеспечивая быстрое и точное предоставление знаний.
• Отвечать на вопросы (в виде заявок) по HR-темам, которые не могут быть решены нашими командами по управлению жизненным циклом.
• Предоставлять внутренним командам Oyster обучение (или другие методы повышения их знаний) по HR-темам по мере возникновения потребностей.
• Искать возможности для проактивного улучшения страновой HR-информации.
• Присутствовать на звонках с клиентами при возникновении вопросов по страновой HR-информации.
• Работать с другими командами (например, службой поддержки клиентов, отделом продаж, продуктовым отделом, юридическим отделом) для решения страновых проблем с использованием ваших HR-знаний.

Постоянное совершенствование и высокая производительность

• Постоянно проводить аудит и совершенствовать рабочие процессы и способы работы, чтобы сократить время ответа и повысить качество обслуживания.
• Активно и ответственно использовать ИИ для максимального увеличения личной производительности, делясь передовым опытом с более широкой командой People Services.
• Анализировать повторяющиеся тенденции в заявках и полученные запросы для выявления системных проблем, проактивно создавая превентивные ресурсы для внутренних команд.

Проекты

• Руководить проектами People Services и кросс-функциональными проектами в рамках нашей Миссии по предоставлению компаниям возможности нанимать кого угодно, где угодно!

Основные требования

• Глубокие знания в области трудовых отношений в нескольких странах, с практическим опытом работы со сложными и рискованными случаями (например, расследования, PIP, увольнения).
• 6+ лет опыта работы в ER и HR-специалисте широкого профиля, с подтвержденным опытом поддержки как внутренних заинтересованных сторон, так и внешних клиентов.
• Знание португальского, итальянского и/или испанского языков будет преимуществом для успеха в этой роли.
• Опыт работы в HR в разных странах с глубоким глобальным фокусом (например, APAC, EMEA, AMER, LATAM). Опыт работы в таких странах, как Франция, будет большим плюсом!
• Культурная осведомленность, с тонким пониманием местных HR-практик, норм и ожиданий в регионах, которые вы поддерживали.
• Исключительные коммуникативные навыки, способность преобразовывать сложные темы трудоустройства в практические, доступные рекомендации (как в письменной, так и в устной форме).
• Ориентация на решение проблем и коммерческий подход, предложение обоснованных вариантов и уверенных рекомендаций при решении сложных кадровых вопросов.
• Навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами, включая уверенные презентации для руководителей, клиентов и кросс-функциональных команд.
• Готовность к изменениям и стремление к росту, готовность к неопределенности и желание бросать вызов статус-кво для улучшения процессов и результатов.
• Человекоцентричный подход, с сильным фокусом на опыте наших клиентов, членов команды и сотрудников во всем, что вы делаете.
• Технологически продвинутый и разбирающийся в ИИ: Цифровая грамотность с сильным любопытством к HR-технологиям и ИИ; практический опыт использования ИИ-инструментов для ускорения составления документов, исследований и анализа данных высоко ценится.
• Мышление, направленное на постоянное совершенствование: Подтвержденный опыт оптимизации существующих процессов, масштабирования операций и перехода от реактивного тушения пожаров к проактивному решению проблем.
• Высокопроизводительное выполнение: Успешная работа в среде, ориентированной на метрики, с акцентом на скорость, точность и высокое качество результатов для глобальных клиентов.
• [БОНУС] Демонстрируемый опыт работы с EOR (Employer of Record) и подтвержденная способность ориентироваться в сложностях международного трудоустройства и соответствия требованиям в рамках EOR.
• [БОНУС] Дополнительные языки.
• [БОНУС] Опыт работы в быстрорастущем стартапе или глобальной технологической среде.
• [БОНУС] Опыт внедрения ИИ-инструментов или автоматизированных рабочих процессов в HR или операционном отделе.

Вам также понадобится

• Надежное домашнее интернет-соединение (или возможность его получить).
• Свободное владение английским языком.

Как ВЫ работаете

• Работайте откуда угодно: У Oyster нет границ или штаб-квартиры. Пока работа выполняется своевременно, ваша команда поддерживается, и вы имеете право работать там, где живете, вы можете работать откуда угодно.
• Оплачиваемый отпуск: Наслаждайтесь 40 днями отпуска в год (включая праздники и отпуск), или больше, если это требуется в вашей стране.
• Поддержка психического здоровья: Воспользуйтесь Plumm, нашей службой поддержки психического благополучия.
• Пособие на благополучие: Ежемесячно получайте пособие на благополучие в своем кошельке ThanksBen для трат на широкий спектр опций.
• Гибкий отпуск по уходу за ребенком: Все новые родители имеют право на оплачиваемый отпуск продолжительностью не менее трех месяцев, с сохранением рабочего места на срок до 12 месяцев или в соответствии с местными требованиями.
• Стипендия на домашний офис: Получите стипендию на ноутбук и оборудование для домашнего офиса, чтобы быстро начать работу.